Declaració de protecció de dades

1. Protecció de dades


www.skydsl.eu és una oferta de
skyDSL Europe B.V.
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Alemanya


Nosaltres, skyDSL Europe B.V., estem encantats de la vostra visita al nostre lloc web i del seu interès per la nostra empresa, els nostres productes i serveis.

La nostra privadesa i la seguretat de les vostres dades són molt importants per a nosaltres. Per això, també és important que la nostra filosofia corporativa i el nostre codi de conducta en relació a la protecció de dades proporcionin una protecció de les vostres dades que vagi més enllà de l’estàndard legalment estipulat.

Durant la relació contractual amb vosaltres, recollim i processem les vostres dades personals. Aquestes dades s’utilitzen única i exclusivament per millorar la vostra experiència de compra amb skyDSL, per poder oferir un millor servei i atenció al client i complir amb les nostres obligacions contractuals envers vostè.

Les explicacions següents proporcionen una visió general de quin tipus de dades, quant de temps i amb quina finalitat. A més, t’expliquem com garantim que les teves dades siguin segures i quins drets tens en relació amb el tractament de les teves dades.

2. Què és les dades personals?

Les dades personals són tota la informació que es pot utilitzar per identificar una persona. Aquesta informació es pot recopilar directament o indirectament durant la vostra interactivitat amb un lloc web. Això també passa, per exemple, quan contacteu al servei d’atenció al client per telèfon, via xat o formulari de contacte quan realitzeu una comanda o us subscriviu a un butlletí.

 



3. Quines dades personals es recullen?


En interactuar amb nosaltres, ens consentiu a recopilar i utilitzar alguna de les vostres dades personals. Per descomptat, aquestes dades només s’emmagatzemen i processen per a les finalitats explicades en aquesta declaració de protecció de dades i per al temps especificat en aquesta.

Per fer la vostra comprensió de la nostra declaració de protecció de dades el més fàcil possible, a continuació explicarem quines dades ens proporcioni en funció de les diverses opcions de recollida de dades i la finalitat respectiva.

3.1 Dades del contracte

Quan sol·liciteu els nostres serveis o productes, necessitem dades personals, com ara El vostre nom, adreça i informació de contacte (número de telèfon i adreça de correu electrònic), de vosaltres. Es tracta de dades essencials per formalitzar un contracte amb nosaltres o amb vostè, per exemple. per poder posar-se en contacte amb el propòsit d’atenció al client. També és necessari que identifiquem el lloc on prestarem el nostre servei i cap a on hem d’enviar la mercaderia ordenada.

De vegades necessitem més informació, com ara El vostre número d’impost o una prova que pugui confirmar la correcció de les vostres dades. Aquestes dades només es sol·liciten en els casos en què es necessitin més garanties per a la seva pròpia seguretat per assegurar-se que les seves dades no les utilitzin els desconeguts.

També necessitem la vostra data de naixement perquè puguem assegurar que els nostres socis contractuals siguin majors d’edat. És així com protegim conjuntament els drets dels menors.

Com en qualsevol altre proveïdor de serveis, necessitem la vostra informació de pagament, com ara B. El vostre compte bancari o número de targeta de crèdit. L’ús i el tractament de les seves dades són estrictament supervisats per nosaltres segons l’estat actual de la normativa legal.

Només rebrem les dades anteriors si ens heu donat el vostre consentiment de manera activa i voluntària per a l’ús de les vostres dades. Si no feu aquest consentiment, no es desaran les vostres dades.

3.2 Dades de trànsit i telefonia

Les dades de trànsit i telefonia són les dades que sorgeixen de l’ús del vostre accés . Les dades de trànsit són, per exemple, el moment en què vau connectar-vos a Internet o la quantitat de dades transmeses. Les vostres dades de telefonia són, per exemple, l’hora i la durada d’una trucada, així com el número de telèfon que vau trucar.

Aquestes dades només es recopilen amb finalitats tècniques i relacionades amb la facturació. En cap moment s’analitzarà el contingut de les vostres comunicacions o de les vostres trucades telefòniques. També estan protegits pel secret de comunicació.

3.3 Accés a les dades

Cada cop que s’accedeix al nostre lloc web o xat, es guarda un registre als nostres servidors. Aquest conjunt de dades consta de dades com ara:

- el domini sol·licitant,
- el nom del fitxer al qual haureu accedit,
- la data i hora de la sol·licitud,
- la quantitat de dades transferides,
- l'estat d'accés (fitxer transferit, fitxer no trobat, etc.),
- una descripció del tipus de navegador web utilitzat.

A més, l’adreça IP s’emmagatzema temporalment per motius tècnics. Tanmateix, no hi ha cap avaluació relacionada amb els usuaris. Els conjunts de dades s’avaluen amb finalitats estadístiques només per a skyDSL Europe B.V. per obtenir una visió general de la freqüència d’accés als segments d’oferta individual.

 



4. Quant temps emmagatzemem les vostres dades?

Les vostres dades seran emmagatzemades durant el temps que sigui necessari per a la prestació dels serveis que necessiteu, per al compliment de contractes conclosos i pel compliment de les nostres obligacions legals.

Tan aviat com les dades ja no siguin rellevants per a les finalitats per a les quals es van recollir, se suprimeixen.

Tingueu en compte que, com a empresa, estem obligats legalment a respectar els períodes mínims de retenció. Segons quins documents hi hagi, hi ha una obligació de retenció de 6 o 10 anys.

Si teniu dubtes sobre el període durant el qual guardem les vostres dades, podeu contactar amb el nostre responsable de protecció de dades, la informació de contacte que es troba al final d’aquest document.

5. Com protegim la vostra informació personal?

Tota la informació que ens proporcioni, independentment del temps i el mitjà en què ens posis en contacte, està protegida. A skyDSL treballem amb estrictes mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les vostres dades tant en línia com fora de línia.

Tots els nostres empleats tenen formació regular en la nostra protecció de dades i estan subjectes a un estricte acord de confidencialitat amb les vostres dades

Només podran accedir a aquesta informació els empleats que tinguin l’autorització adequada i que necessitin accés a algunes de les vostres dades per poder realitzar la seva tasca. Tota interacció amb vosaltres es registra al nostre sistema per poder comprendre quan va treballar amb les vostres dades.

Les dades que ens envieu com a part del registre d’un grup d’usuaris tancat (per exemple, per l’ús de la nostra àrea de clients al lloc web) o per correu electrònic, només les utilitzem per a la prestació dels nostres serveis acordats amb vosaltres.

Les dades que introduïu com a part del registre o registre (inici de sessió) dels nostres serveis es xifren mitjançant un estàndard SSL. El xifratge garanteix que les vostres dades no poden ser llegides ni canviates per tercers durant la seva transmissió.

Si us proporcionem informació bancària o de targeta de crèdit per identificar el vostre mitjà de pagament durant la comunicació, això només s’acurirà per motius de seguretat, p. als cinc últims dígits del número de la targeta de crèdit. Tanmateix, però, el número complet de la targeta de crèdit serà enviat a l’institut de comptabilitat per encàrrec durant el processament de la comanda.

També utilitzem diversos mecanismes de seguretat física, electrònica i processal per garantir la seguretat necessària a l’hora de gravar, emmagatzemar i publicar informació personal del client. Forma part d’aquest procés de seguretat que us demanem que proveu la vostra identitat abans que us proporcionem informació sobre les vostres dades personals.

6. In welchen Fällen werden Ihre Daten zwischen skyDSL und Dritten übertragen?

Treballem amb altres empreses (tercers) que realitzen les tasques necessàries per proporcionar els nostres serveis en nom nostre.

Algunes d’aquestes empreses són serveis de missatgeria per enviar paquets, proveïdors de serveis de pagament per processos de targeta de crèdit o de pagament bancari o als nostres socis, per exemple. instal·leu el maquinari al vostre lloc. També encomanem a altres operadors que us proporcionin, per exemple. per poder oferir un servei telefònic.

Aquestes empreses només tenen accés a la informació personal necessària per realitzar les tasques que se li assignen.

Així mateix, aquestes empreses no poden utilitzar les seves dades amb altres finalitats i també estan obligades a tractar les dades personals d’acord amb aquesta declaració de protecció de dades i la legislació aplicable en aquest àmbit.

In Ausnahmefällen ist skyDSL aus statistischen oder sicherheitsrelevanten Gründen verpflichtet, Daten an zuständige Behörden oder staatliche Stellen zu übermitteln.

Para maximizar la seguridad de nuestra relación contractual, trabaja skyDSL con agencias de informes de crédito y agencias de cobro externas para ayudarnos a verificar la solvencia crediticia de nuestros clientes y reducir el posible fraude.

6.1 Transmissió de dades a SCHUFA

skyDSL Europe B.V. transmet dades personals recopilades com a part d’aquesta declaració de protecció de dades sobre l’aplicació, implementació i finalització d’una relació comercial, així com dades sobre comportament no contractual o comportament fraudulent a SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.

Les bases legals d’aquestes transferències són l’article 6, paràgraf 1, lletra b i l’article 6, paràgraf 1, lletra f del Reglament general de protecció de dades (DS-GVO). Les transmissions sobre la base de l’article 6, paràgraf 1, lletra f GDPR, només es podran produir en la mesura que això sigui necessari per salvaguardar els interessos legítims de skyDSL Europe B.V. o de tercers i no els interessos o drets fonamentals i llibertats de l’interessat que protegeixin les dades personals Les dades requereixen, superen. L’intercanvi de dades amb SCHUFA també serveix per complir les obligacions legals per a la realització de controls de crèdit al client (§ 505a i 506 del Codi civil alemany). SCHUFA processa les dades rebudes i també les utilitza amb la finalitat de perfilar (puntuar), per tal de proporcionar als seus socis contractuals a l’Espai Econòmic Europeu i a Suïssa, així com d’altres països tercers (si hi ha una decisió d’adequació de la Comissió Europea), entre altres coses, per avaluar el Donar solvència creditícia a persones físiques. Per obtenir més informació sobre les activitats de SCHUFA, consulteu l’adreça segons l’article 14 GDPR o es pot consultar en línia a www.schufa.de/datenschutz.

7. Es transfereixen dades personals a l’estranger?

La nostra seu central a Alemanya és la nostra oferta de serveis a Europa.

Si sou un client que es troba en un altre país de la UE o a Suïssa, alguns dels serveis esmentats a les seccions anteriors requereixen que les vostres dades es transmetin als nostres socis comercials del país europeu on es troben. .

Aquesta transmissió es realitza d’acord amb les condicions explicades en aquesta declaració i complint les estrictes normes de seguretat i confidencialitat que tant el legislador com nosaltres ens imposem basant-nos en la nostra filosofia corporativa.

 



8. Aquests són els vostres drets

Tens dret en qualsevol moment a obtenir informació sobre les dades emmagatzemades sobre tu, el seu origen i destinatari i la finalitat del tractament de dades. A més, teniu dret a la correcció, la supressió, l’objecció, la restricció, la transferència de les vostres dades personals i l’oblit.

Per exercir aquests drets, podeu contactar amb l’oficial de protecció de dades tal com s’indica a continuació.

Per descomptat, vostè té dret a la confidencialitat de la comunicació i a les reclamacions si no es gestionen adequadament les seves dades.

 



9. En quina llei es basa aquesta Declaració de protecció de dades?

Aquesta declaració de protecció de dades es basa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, sobre la protecció de les persones amb el tractament de dades personals, la lliure circulació de dades i la derogació de la Directiva 95/46 / CE (Reglament general de protecció de dades) ).

 



10. Com es posa en contacte amb nosaltres?

La nostra confiança és important per a nosaltres. Per tant, ens agradaria respondre en qualsevol moment a les vostres preguntes sobre el tractament de les vostres dades personals. Si teniu cap pregunta que aquesta declaració de protecció de dades no pogués respondre o bé si voleu informació més detallada sobre algun punt, contacteu amb la següent adreça en qualsevol moment.

skyDSL Europe B.V.
- El responsable de protecció de dades -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Alemanya

 




skyDSL Europe B.V., Stand: 25. Maig 2018
 
  
clients particulars
Clients empresarials
Partner