Preguntes més freqüents sobre la tecnologia skyDSL

Aquí es podrà informar sobre tots els temes relatius a la tecnologia skyDSL: connexió a Internet, suport, navegació, requisits mínims, serveis inclosos skyDSL.



Respostes sobre el tema Com funciona skyDSL2+?

Es garanteixen les velocitats de dades?
En skyDSL es comparteixen els usuaris - com amb qualsevol tecnologia sense fils - la per al servei assignat i un espectre de freqüències aprovat. Mètodes intel·ligents i moderna ajuda la tecnologia per crear un ús eficient i adequat dels recursos promesos. Malgrat aquestes tècniques i una acurada monitorització dels sistemes no es pot garantir en tot moment el màxim ample de banda. Quan els tipus de dades especificades és d'acord amb els valors màxims. Tingueu en compte també que és als tipus de dades especificades a valors bruts que es proporcionen com a visitants. Alguns factors, com ara per exemple la qualitat de la trajectòria de transmissió, que per exemple, També es determina per l'orientació de l'antena de satèl·lit muntat, així com les aplicacions que permet transferir protocols de dades determinen la relació entre els valors bruts i nets. En l'ús ordinari i una bona alineació de l'antena de satèl·lit es pot comptar amb l'habitual 80% al 90% de la velocitat de dades brutes s'indica. Les velocitats de dades actuals dels nostres aranzels, també es pot veure en el nostre skyDSL Monitor
 
Per a qui és skyDSL2+?
Si vostè viu a Espanya i no té encara accés a Internet de banda ampla ja sigui a través de xarxes DSL terrestre, cable sense fils, WLAN etc., és skyDSL2+ la millor solució per a vostè. El servei de skyDSL2+ és una alternativa per a aquells que necessiten una connexió ràpida d'Internet.
 
Quines són les velocitats màximes de càrrega i descàrrega?
Per exemple en l'oferta per a la tarifa skyDSL2 + Flat L, la velocitat màxima de càrrega o upload és de 6 Mbit/s, i la velocitat màxima de descàrrega o download és de 25 Mbit/s.
 
Quina ha de ser la distància als obstacles per tal de garantir la recepció dels senyals? (vista aclarida cap al sud)
A Alemanya, l'angle d'elevació de l'antena és d'aproximadament 28 ° cap al nord o fins aproximadament 35 ° cap al sud. Això es tradueix en uns 50 cm a 70 cm de to (el senyal) per metre de distància. Un obstacle pot en conseqüència no ser major que 2,5 m a 3,5 m, quan està en 5 m de distància. En la distància de 10 metres a l'obstacle, l'objecte no ha de ser superior a 5 metres a 7 metres i en la distància de 15 m que correspon a no més de 7,5 m fins 10,50, ja sigui. Si els obstacles són més alts, ja sigui la distància a l'obstacle es magnifica o l'antena de satèl·lit ha de ser muntat corresponentment gran per a la recepció lliure d'errors de senyals.

Elevació    Inclinació (basat en la distància d'1 m)
A                 B
28°           53 cm
29°           55 cm
30°           57 cm
31°           60 cm
32°           62 cm
33°           64 cm
34°           67 cm
35°           70 cm
 
Quina direcció IP obtinc?
Vostè rep una adreça IP pública. Amb la qual es comunica amb l'exterior, l'adreça IP serà reconeguda a Internet com una adreça IP del seu país.
 
Hi ha requisits mínims per a l'equip?
No, amb qualsevol ordinador (Mac OS X, Windows i Linux). La targeta de xarxa preinstal·lada (10/100 Mbps) es connecta amb el mòdem satelital. I el més importantees que no cal cap maquinari o programari addicional.
 
Necessito una línia telefònica?
No, a diferència dels serveis unidireccionals que utilitza un telèfon com a canal de retorn. skyDSL2 + bidireccional funciona independent de qualsevol connexió telefònica, les càrregues i descàrregues del tràfic de dades s'executen exclusivament a través del satèl·lit.
 
Em puc portar els equips de skyDSL2 + en una mudança?
Sí, això és possible, només avisi'ns com a mínim 3 dies abans de la seva sortida del nostre suport tècnic. Aquí la forma de procedir es discutirà amb vostè.
 
És possible connexions VPN amb skyDSL2 +?
No obstant això Bàsicament sí, tingui en compte la latència d'uns 700 ms (skyDSL2 +)
Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'administrador o amb el fabricant del programari VPN.

Vostè encara necessita una adreça IP fixa, si us plau poseu-vos en contacte amb el nostre departament de contracte mitjançant el formulari de contacte
 
Què és skyDSL2+?
skyDSL2+ és un servei de banda ampla a internet via satèl·lit amb un baix cost i alta qualitat, que aquesta disponible per als consumidors a tot Europa.
 
Per quant de temps és la latència de la transmissió de dades?
Els satèl·lits geoestacionaris estan situats en l'òrbita a 36.000 quilòmetres de distància sobre l'equador. La pujada i baixada al satèl·lit triga al voltant de 700 mil·lisegons.
A causa de la baixa ping reacció no es recomana per a jocs en línia.
 
Puc utilitzar una xarxa sense fils amb skyDSL2+?
Sí. Vostè necessita un Router - WLAN, el qual es connectarà darrere del mòdem satelital, el router ha de ser capaç de percebre les direccions IP dinàmiques.
 
Puc integrar skyDSL2+ en una xarxa?
Sí. En aquest cas vostè ha de tenir un router que sigui capaç de percebre les adreces IP dinàmiques, i serà instal·lat entre la seva xarxa i el moden satelital.
 
Puc instal·lar skyDSL2+ jo mateix?
Pot realitzar la instal·lació, muntatge i alineació del sistema skyDSL2 + vosté mateix. El kit és d'auto-instalació i a més ve amb una guia, i conté una brúixola per a l'alineació aproximada. L'ajust fi del sistema es basa llavors un senyal de l'ordinador directament a l'antena. Vostè s'ha de prendre al voltant d'1 hora de temps per a la instal·lació. Si ja ha instal·lat una antena de televisió, aquesta es pot substituir en cas necessari per la nostra l'antena skyDSL2+. Per a la seva recepció de la TV amb l'antena necessita escollir una expansió dels nostres kits per a la recepció de televisió.
 
Puc utilitzar el meu plat satelital actual?
No, s'ha d'utilitzar el maquinari entregat. No obstant això, també és possible fer una comanda del nostre kit d'ampliació TV tot en un skyDSL2+ per utilitzar l'antena també per a la recepció de televisió al mateix temps.
 
De quin satèl·lit s'emet skyDSL2+?
El servei skyDSL2 + serà transmès pel satèl·lit KA-SAT als 9 graus Est.
 

Respostes sobre el tema Serveis inclosos a skyDSL

Com puc configurar skyDSL HomeSpace (100 MB)?
Per configurar el skyDSL HomeSpace que presentem aquí una descripció detallada disponible.
 

Respostes sobre el tema Suport

Què puc fer si oblido la contrasenya?
Si ha oblidat la seva contrasenya pot modificar novament amb ajuda del seu número sky (de 24 digits) en la àrea de client
 
Quin suport tècnic ofereix skyDSL?
Vostè pot trobar l'acció més ràpid aquí a les preguntes més freqüents (FAQ). Quan el suport es troba disponible al lloc web d'una funció de cerca. Si no pot trobar la resposta a la teva pregunta, si us plau poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'experts tècnics per telèfon de dilluns a divendres de 10:30 a 19:00 del rellotge a la seva disposició. El número de telèfon actual es pot trobar a la nostra àrea d'usuaris.

Però vostè pot enviar-nos la seva sol·licitud directament a través del nostre formulari de suport @@LINK_CUSTOMER_SUPPORT:l'àrea de client@@ A continuació, rebrà una resposta ràpida a través de correu electrònic.
 
On puc trobar l'àrea de clients?
Al Kundenbereich pot introduir la seva informació d'inici de sessió en els camps proporcionats. Per al registre inicial que necessita el seu 24 dígits "skyNumber", que es pot trobar a l'albarà de lliurament.
A @@LINK_CUSTOMER_SUPPORT:l'àrea de client@@ pot canviar les seves dades personals, veure els seus detalls del contracte i les seves dades de connexió, i establir la seva adreça personal skyEmail.
 

Respostes sobre el tema E-mail Skydsl

Puc recollir els meus correus electrònics skyDSL a través d'un navegador web (webmail)?
No. L'obtenció dels missatges de correu electrònic de skyDSL solament és possible a través d'un client de correu electrònic (per exemple: Outlook Express, Thunderbird o Outlook)
 
Quina és la configuració per al servidor de correu electrònic skyDSL?
El nom d'usuari és la seva adreça de correu electrònic skyDSL
POP3 server = pop.skyemail.net Port: 110 (sense xifrar)
Servidor SMTP = smtp.skyemail.net port: 25 (sense xifrar)
 

 
  
clients particulars
Clients empresarials
Partner