Často kladené otázky k technológii  skyDSL

Tu sa môžete informovať na všetky témy k technológii skyDSL : prístup k internetu, podporu, surfovanie, predpoklady, služby skyDSL grátis.



Odpovede na tému Jak funguje skyDSL?

Je rychlost přenosu dat garantována?
Pro uživatele skyDSL sdílejí uživatelé - stejně jako ostatní bezdrátové technologie - sdílené služby a oficiálně schválené spektrum. Inteligentní metody a pokročilé technologie umožňují efektivní a bezproblémové využití dostupných zdrojů. Navzdory těmto technologiím a pečlivému sledování systémů nelze vždy zaručit maximální šířku pásma. U údajů o rychlosti dat jsou to maximální hodnoty. Navíc si prosím všimněte, že tyto hodnoty jsou hrubé hodnoty, které jsou k dispozici jako uživatel. Některé faktory; jako jsou např. kvalita přenosových toků, která je ovlivněna také směrem namontované satelitní antény, stejně jako protokoly přenosu dat, které používáte; určte poměr mezi hrubým a čistým. Při běžném používání a správné orientaci satelitní antény můžete očekávat průměr 80% až 90% hrubé hodnoty. Aktuální ceny našich tarifů naleznete na adrese skyDSL Monitor .
 
Pro koho je skyDSL2 +?
Pokud nemáte možnost používat vysokorychlostní přístup k internetu prostřednictvím pozemních DSL, kabelových, wifi nebo mobilních sítí, je skyDSL2 + ideálním řešením pro vás. SkyDSL2 + funguje na bázi satelitu a je určen pro ty, kteří potřebují rychlý přístup k internetu.
 
Jaké jsou maximální rychlosti při upload a download?
V závislosti na zvolené tarify nabízí skyDSL maximální rychlost downloadu až do 25 Mbit/s a uploadu až do 6 Mbit/s
 
Jak velký musí být odstup od překážky pro zajištění bezproblémového příjmu signálu? (Volný výhled směrem na jih)
V Německu je úhel antény přibližně 28 ° na sever, na 35 ° jih. Výsledkem je asi 50 cm až 70 cm rozpětí (signál) na metr vzdálenosti. Z tohoto důvodu překážka nesmí být větší než 2,5 m až 3,5 m, pokud je v dosahu 5 m. Ve vzdálenosti až 10 m nesmí být překážka větší než 5 až 7 m a ve vzdálenosti až 15 m není větší než 7,5 až 10,5 m. Jakmile jsou překážky vyšší, vzdálenost od překážky musí být větší nebo satelitní anténa musí být namontována výše, takže signál může být přijat správně.

Elevace    sklon (podle vzdálenosti 1 m)
A                B
28 °          53 cm
29 °          55 cm
30 °          57 cm
31 °          60 cm
32 °          62 cm
33 °          64 cm
34 °          67 cm
35 °          70 cm
 
Jakou dostanu IP adresu?
Získáte veřejnou adresu IP. Toto bude identifikováno jako německá adresa IP zvenčí.
 
Máte určité min. požadavky na počítač?
Ne. Každý počítač (OS X, Windows nebo Linux OS) s vestavěnou síťovou kartou (10/100 Mbps), nastavenou na automatickou IP adresu, může být připojený k satelitnímu modemu. Výhodou je, že nebudete potřebovat žádný speciální hardware nebo software.
 

Budu ještě potřebovat telefonní přípojku?

Ne. Na rozdíl od jednosměrné satelitní služby nevyžaduje skyDSL2 + telefonní linku nebo jiné zemní spojení pro zpětný kanál. Kompletní přenos dat probíhá obousměrně přes satelit.
 
Mohu s sebou vzít systém skyDSL, když si stáhnu?
Ano, je to možné, alespoň 3 dny před odjezdem prosím kontaktujte naši linku technické podpory. Zde Vás informujeme o dalším postupu.
 
Je s skyDSL možné VPN?
V zásadě ano, zvažte však odezvu cca 700 ms (skyDSL2 +)
Obraťte se prosím na správce nebo výrobce softwaru VPN.

Pro tuto službu budete potřebovat pevnou IP adresu, kontaktujte prosím naše smluvní oddělení pomocí kontaktního formuláře.
 

Co je skyDSL2 +?

skyDSL2 + je cenově dostupné, vysoce kvalitní, širokopásmové internetové připojení přes satelit pro spotřebitele po celé Evropě.
 
Aká dlhá je odoJak dlouhá je odezva při přenosu dat?zva pri prenose dát?
Geostacionární družice jsou umístěny na oběžné dráze asi 36.000 km nad rovníkem. Signál vyžaduje asi 700 milisekund pro zpáteční let k satelitu.
Vzhledem k vysoké odezvě je hraní online her (např. Ego-shooter) jen částečně omezené.
 
Mohu se skyDSL2+ provozovat bezdrátovou síť?
Ano. K satelitnímu modemu je třeba připojit wifi router, který nastavíte pro příjem dynamické IP adresy.
 
Mohu skyDSL2+ integrovat do sítě?
Ano. V tomto případě je nutné připojit mezi síť a satelitní modem router, který podporuje dynamickou IP adresu.
 
Mohu nainstalovat skyDSL2 + sám?
Instalaci, montáž a nasměrování satelitního systému skyDSL2 + můžete provést i sami. V samomontážnej sadě je návod, stejně jako kompas pro prvotní nasměrování. Přesné nasměrování systému je pak založen na zvukovém signálu přímo na anténě. Instalace vám zabere asi 1 hodinu času. Pokud máte již nainstalovanou televizní anténu, můžete tuto v případě potřeby nahradit anténou skyDSL2 +. V tom případě potřebujete pro příjem televizního vysílání skyDSL + Doplňkovou sadu vše v jednom TV + Internet.
 
Mohu použít mou aktuální satelitní anténu?
Ne, je nutné použít dodaný hardware. Prostredníctvim objednávky našeho skyDSL + Doplnkového sady vše v jednom TV + Internet je možné využít skyDSL2 + anténu současně jako anténu pro TV.
 
Který satelit vysílá signál pro skyDSL2 +?
Služba skyDSL2 + je vysílána ze satelitu KA-SAT 9 ° východně.
 

Odpovede na tému skyDSL včetně služeb

Jak mohu nastavit HomeSpace (100MB)?
Pro nastavení služby skyDSL HomeSpace máte k dispozici podrobný popis.
 

Odpovede na tému Podpora

Co mám dělat, když jsem zapomněl své heslo?

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit na Zákaznická zóna pomocí vašeho 24-místného čísla Sky.
 
Jakou technickou podporu nabízí skyDSL?
Rychlou pomoc najdete v sekci "Často kladené otázky (FAQ)". K dispozici je Vám také funkce vyhledávání na našich na webových stránkách. Pokud nemůžete najít odpověď na svůj dotaz, obraťte se na našich technických odborníků, kteří jsou Vám telefonicky k dispozici od pondělí do pátku od 10:30 do 19:00. Aktuální telefonní číslo najdete ve své Zákaznické zóně.

Vaše dotazy nám můžete zaslat přímo prostřednictvím kontaktního formuláře v  Zákaznická zóna. Odpověď obdržíte e-mailem.
 
Kde najdu Zákaznickou zónu?
Do zákaznická zóna se dostanete zadáním přihlašovacích údajů do příslušných políček. Pro prvotní registraci budete potřebovat 24-místné Číslo sky, které najdete na dodacím listu.
zákaznická zóna si můžete změnit Vaše kontaktní údaje, smluvní údaje, zobrazit podrobné informace o připojení, jakož i nastavit Vaše osobní emailový účet skyEmail.
 

Odpovede na tému skyDSL E-mail

Der Benutzername ist Ihre skyDSL E-Mail Adresse POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (unverschlüsselt) SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (unverschlüsselt)
Ne. skyDSL email můžete využívat pouze prostřednictvím klientského emailu (např. Outlook Express, Thunderbird nebo Outlook)
 
Jaké jsou nastavení e-mailového serveru skyDSL?
Uživatelské jméno je vaše skyDSL emailová adresa POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (nezamčené) SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (nezamčené)
 

 
  
Vítejte v skyDSL!
Těšíme se na vaši návštěvu a váš zájem o našem rychlém internetovém připojení.

Než začneme, rádi bychom vás informovali, že tato webová stránka používá soubory cookies. Některé soubory cookies jsou nezbytné pro technicky bezchybné poskytování webových stránek. Ostatní nám pomáhají zlepšovat naše služby a vyhnout se zbytečné reklamě pro vás.

K návštěvě webových stránek je vyžadován váš souhlas. Samozřejmě respektujeme vaše soukromí. To je pro nás důležité a chtěli bychom vám moc poděkovat za vaši důvěru.

Svůj souhlas můžete samozřejmě kdykoli spravovat v našem nastavení cookies spravovat. Další informace o možnostech nastavení, retenčních dobách a našich partnerech najdete v naší Zásady používání souborů cookie a naše  Prohlášení o ochraně osobních údajů.
Soukromý zákazníci
Firemní zákazníci
Partner