Často kladené otázky k technológii  skyDSL

Pro uživatele skyDSL sdílejí uživatelé - stejně jako ostatní bezdrátové technologie - sdílené služby a oficiálně schválené spektrum. Inteligentní metody a pokročilé technologie umožňují efektivní a bezproblémové využití dostupných zdrojů. Navzdory těmto technologiím a pečlivému sledování systémů nelze vždy zaručit maximální šířku pásma. U údajů o rychlosti dat jsou to maximální hodnoty. Navíc si prosím všimněte, že tyto hodnoty jsou hrubé hodnoty, které jsou k dispozici jako uživatel. Některé faktory; jako jsou např. kvalita přenosových toků, která je ovlivněna také směrem namontované satelitní antény, stejně jako protokoly přenosu dat, které používáte; určte poměr mezi hrubým a čistým. Při běžném používání a správné orientaci satelitní antény můžete očekávat průměr 80% až 90% hrubé hodnoty. Aktuální ceny našich tarifů naleznete na adrese skyDSL Monitor .

Pokud nemáte možnost používat vysokorychlostní přístup k internetu prostřednictvím pozemních DSL, kabelových, wifi nebo mobilních sítí, je skyDSL2 + ideálním řešením pro vás. SkyDSL2 + funguje na bázi satelitu a je určen pro ty, kteří potřebují rychlý přístup k internetu.

V závislosti na zvolené tarify nabízí skyDSL maximální rychlost downloadu až do 25 Mbit/s a uploadu až do 6 Mbit/s

V Německu je úhel antény přibližně 28 ° na sever, na 35 ° jih. Výsledkem je asi 50 cm až 70 cm rozpětí (signál) na metr vzdálenosti. Z tohoto důvodu překážka nesmí být větší než 2,5 m až 3,5 m, pokud je v dosahu 5 m. Ve vzdálenosti až 10 m nesmí být překážka větší než 5 až 7 m a ve vzdálenosti až 15 m není větší než 7,5 až 10,5 m. Jakmile jsou překážky vyšší, vzdálenost od překážky musí být větší nebo satelitní anténa musí být namontována výše, takže signál může být přijat správně.

Elevace    sklon (podle vzdálenosti 1 m)
A                B
28 °          53 cm
29 °          55 cm
30 °          57 cm
31 °          60 cm
32 °          62 cm
33 °          64 cm
34 °          67 cm
35 °          70 cm

Dostanete IP adresu, která je zvenku identifikována jako německá IP adresa...

Ne. Každý počítač (OS X, Windows nebo Linux OS) s vestavěnou síťovou kartou (10/100 Mbps), nastavenou na automatickou IP adresu, může být připojený k satelitnímu modemu. Výhodou je, že nebudete potřebovat žádný speciální hardware nebo software.

Ne. Na rozdíl od jednosměrné satelitní služby nevyžaduje skyDSL2 + telefonní linku nebo jiné zemní spojení pro zpětný kanál. Kompletní přenos dat probíhá obousměrně přes satelit.

Ano, je to možné, alespoň 3 dny před odjezdem prosím kontaktujte naši linku technické podpory. Zde Vás informujeme o dalším postupu.

V zásadě ano, zvažte však odezvu cca 700 ms (skyDSL2 +)
Obraťte se prosím na správce nebo výrobce softwaru VPN.

Pro tuto službu budete potřebovat pevnou IP adresu, kontaktujte prosím naše smluvní oddělení pomocí kontaktního formuláře.

skyDSL2 + je cenově dostupné, vysoce kvalitní, širokopásmové internetové připojení přes satelit pro spotřebitele po celé Evropě.

Geostacionární družice jsou umístěny na oběžné dráze asi 36.000 km nad rovníkem. Signál vyžaduje asi 700 milisekund pro zpáteční let k satelitu.
Vzhledem k vysoké odezvě je hraní online her (např. Ego-shooter) jen částečně omezené.

Ano. K satelitnímu modemu je třeba připojit wifi router, který nastavíte pro příjem dynamické IP adresy.

Ano. V tomto případě je nutné připojit mezi síť a satelitní modem router, který podporuje dynamickou IP adresu.

Instalaci, montáž a nasměrování satelitního systému skyDSL2 + můžete provést i sami. V samomontážnej sadě je návod, stejně jako kompas pro prvotní nasměrování. Přesné nasměrování systému je pak založen na zvukovém signálu přímo na anténě. Instalace vám zabere asi 1 hodinu času. Pokud máte již nainstalovanou televizní anténu, můžete tuto v případě potřeby nahradit anténou skyDSL2 +. V tom případě potřebujete pro příjem televizního vysílání skyDSL + Doplňkovou sadu vše v jednom TV + Internet.

Ne, je nutné použít dodaný hardware. Prostredníctvim objednávky našeho skyDSL + Doplnkového sady vše v jednom TV + Internet je možné využít skyDSL2 + anténu současně jako anténu pro TV.

Služba skyDSL2 + je vysílána ze satelitu KA-SAT 9 ° východně.

Pro nastavení služby skyDSL HomeSpace máte k dispozici podrobný popis.

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit na Zákaznická zóna pomocí vašeho 24-místného čísla Sky.

Rychlou pomoc najdete v sekci "Často kladené otázky (FAQ)". K dispozici je Vám také funkce vyhledávání na našich na webových stránkách. Pokud nemůžete najít odpověď na svůj dotaz, obraťte se na našich technických odborníků, kteří jsou Vám telefonicky k dispozici od pondělí do pátku od 10:30 do 19:00. Aktuální telefonní číslo najdete ve své Zákaznické zóně.

Vaše dotazy nám můžete zaslat přímo prostřednictvím kontaktního formuláře v  Zákaznická zóna. Odpověď obdržíte e-mailem.

Přístup do Customer Area získáte zadáním svých přihlašovacích údajů do příslušných okének. K prvnímu přihlášení potřebujete své 24místné skyČíslo, které najdete na dodacím listu.
V  zákaznická zóna můžete změnit vaše kontaktní údaje, smluvní údaje a zobrazit podrobné informace o připojení.

Vaše dosavadní připojení do pevné sítě budete pro skyDSL telefonické služby VOIP potřebovat.

Nouzové linky 110 a 112 můžete jsou prostřednictvím skyDSL Telefóniky připojení (VOIP) dostupné na území celého Německa. Vaše telefonní číslo VOIP je přiděleno podle instalačních adresy. Tuto adresu najdete kdykoliv ve Vaší zákaznické zóně. Pro nouzové případy je důležité, aby byly tyto informace správně - z důvodu propojení na příslušnou tísňovou linku.

Ne. Používání "Call-by-Call" nebo "Preselection" umožňují jen připojení od Deutsche Telekom.

Lokalizace telefonního čísla pomůže tísňové lince určit v případě nouze polohu volajícího v případě, že sám nemůže nahlásit své jméno a polohu - např. v případě nehody či infarktů. Z tohoto důvodu je důležité, aby byla jako instalační adresa uložená přesná adresa majitele připojení.

VoIP je zkratka pro Voice over IP. Nazývá se také internetové telefonování či IP telefonování a označuje telefonování pomocí internetu. Předpokladem pro použití VoIP je skyDSL2 + širokopásmové připojení.

VoIP připojení skyDSL využívá SIP-protokol (Session Initiation Protocol), který je nejběžněji používaným protokolem pro VoIP.

Pro tento účel jsou možné tři varianty připojení!

Chcete-li nadále používat svůj telefon, potřebujete router s funkcí VoIP (např. AVM Fritzbox). Tento hardware připojíte přímo k skyDSL2 + modemu. Váš počítač a telefon budou připojeny k routeru s funkcí VoIP.

Alternativou je použití telefonního aparátu s funkcí VoIP. Upozorňujeme, že skyDSL2 + modem disponuje pouze jedním ethernetovým portem. Vzhledem k tomu, že váš počítač potřebuje toto připojení také, bude v tomto prípadepoužitie routeru nezbytné. Nicméně, tento nemusí být s funkcí VoIP.

Samozřejmě, že VoIP funguje také s VoIP počítačovým softwarem. Upozorňujeme, že v tomto případě bude spojení VoIP fungovat pouze za předpokladu, že je počítač zapnutý a VoIP software je v provozu. Aktuální verze VoIP softwaru, najdete např. zde: http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software

Pokud používáte telefon kompatibilní s protokolem VoIP nebo je analogový telefon připojen k routeru s rozhraním VoIP s analogovým připojením, můžete volat nezávisle na počítači. Používáte-li pro volání software v počítači, musí být zapnut a software musí být funkční.

Vaše přihlašovací údaje k telefonickému připojení (VOIP) najdete ve vaší Zákaznické zóně pod skyDSL služby -> telefonické připojení (VOIP)

Váš telefon resp. počítačový software se pomocí přístupových dat nahlásí na SIP-server (v některých VOIP routerech nazývaný také registrátor), pomocí čehož budete moci telefonovat.

Pro tento účel jsou vhodné tři různé scénáře připojení! Chcete-li současný telefon používat, potřebujete směrovač schopný funkce VoIP (například AVM Fritzbox). Tento hardware je jednoduše připojen přímo k modemu skyDSL2 +. Počítač a telefon se pak připojují přímo k routeru se službou VoIP. Případně můžete také používat telefon s podporou VoIP. Upozorňujeme, že modem skyDSL2 + poskytuje pouze jeden ethernetový port. Vzhledem k tomu, že váš počítač také potřebuje tento port, je v tomto případě nutný také směrovač. To však nesmí být schopné VoIP. Samozřejmě, VoIP také pracuje s VoIP softwarem na vašem PC. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě je spojení VoIP připraveno k provozu pouze v případě, že je počítač zapnutý a software VoIP je připraven k provozu. Současný software VoIP lze nalézt například. zde: http://en.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software

Můžete připojit telefony speciálně navržené pro VoIP telefonní připojení přímo do LAN portů Vašeho routeru. Dokonce i běžné analogové telefony mohou být ve většině případů provozovány prostřednictvím standardního VoIP adaptéru na LAN portu Vašeho routeru.

Ne. skyDSL email můžete využívat pouze prostřednictvím klientského emailu (např. Outlook Express, Thunderbird nebo Outlook)

Uživatelské jméno je vaše skyDSL emailová adresa POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (nezamčené) SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (nezamčené)