Descripción del servicio de instalación

  1. Servicio estándar
    El servicio de instalación proporciona dentro de las posibilidades técnicas y operativas un servicio de instalación y montaje en relación con una orden de conexión a Internet ofrecida por skyDSL Europe B.V. (que en lo sucesivo se denominará skyDSL).
    El servicio de instalación proporciona los siguientes servicios:
    1. Servicio de instalación (Estándar)
      1. Lugar de trabajo
        • Desplazamiento al domicilio del cliente
      2. Montaje
        • Instalación de la antena satelital suministrada para la conexión de Internet de skyDSL (LNB y BUC o TRIA incluidos)
        • Acuerdo con el cliente sobre el lugar más adecuado para el montaje de la antena
        • Colocación y fijación de la antena satelital en un muro a una altura no mayor a 2 metros
        • Tendido visible de 10 metros de cable satelital (sin clavar, sin ser colocado en paredes huecas, ni conductos o canaletas)
      3. „Orientación“
        • Alineamiento de la antena satelital al satélite adecuado para lograr la conexión de Internet (si es necesario con la ayuda de un instrumento de medición)
      4. Configuración
        • Conexión de la antena parabólica al módem satelital
        • Configuración y puesta en marcha de la conexión de Internet con ayuda del hardware proporcionado
      5. Entrega
        • Prueba de funcionamiento con ayuda del hardware proporcionado
  2. Responsabilidades del cliente
      1. Lugar de la instalación
      2. El cliente deberá proporcionar en la fecha estipulada, libre acceso al lugar acordado de la instalación. En caso de que con anterioridad no se haya podido acordar el lugar, hacer todo lo posible para lograr el libre acceso al lugar deseado. En este caso el cliente deberá tomar en cuenta las coordenadas proporcionadas por skyDSL para el enfoque de la antena al satélite.
      3. Fecha de instalación
      4. En caso de que el servicio de instalación no pueda llevarse a cabo en la fecha acordada por culpa del cliente, éste deberá pagar un importe por tasas de administración de 49 €.

        En caso de que el cliente cancele el servicio de instalación con 3 días de antelación a la fecha acordada, pagará solamente 29 € como  importe por gastos. Si el aviso es de por lo menos 14 días de antelación a la fecha acordada, no se cargará nigún monto pecuniario al cliente.

        En caso de que surjan tiempos de espera generados a petición del cliente o derivados del servicio de instalación hasta su finalización, éstos contarán como horas de trabajo.



    1. Trabajos adicionales
    2. En el supuesto de que exista consentimiento sobre otros servicios o trabajos generados del servicio de instalación (estándar), el cliente tendrá que hacer los preparativos necesarios antes de la fecha de instalación.
  3. Servicios adicionales
    El servicio de instalación, previo acuerdo, prevee las posibilidades técnicas y operaciones que hayan sido definidas en el momento del servicio e instalación (estándar) por un precio que depende de la lista de tarifas en vigor en el momento de la solicitud del contrato, en particular, los siguientes servicios adicionales:
    1. Montaje
      • Perforación o calado de panel
      • Confección y colocación de cable satelital con una longitud de cable individual
    2. Configuración
      • Crear, configurar y comprobar la conexión a Internet en el PC del cliente
      • Instalación y configuración del software adicional
      • Conexión de PCs adicionales a través de
        LAN-, WIFI Router, WLAN- o Power-Line-Router existentes
      • Instrucción del funcionamiento de la conexión a Internet
  4. Costes y facturación
    La facturación y liquidación de los servicios de instalación, ya sean estándar o adicionales, deberá ser cubierta por el contratante (Cliente).
    1. Servicio de instalación (estándar)
      • Por conexión de Internet instalada: Será válido el monto establecido en la página web en el momento de la orden o pedido
    2. Servicios adicionales
      1. Jornada laboral
        • Será válido el monto establecido en la página web en el momento de la orden o pedido


skyDSL Europe B.V., Acuerdo: 18.04.2017
 
  
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