Transparence et dialogue

skyDSL Europe B.V. accorde une grande importance à l'échange d'opinions. En tant qu'entreprise de taille moyenne, nous apprécions le dialogue avec nos clients, tout comme l'esprit d'équipe et l'engagement personnel de nos collaborateurs.

Depuis plus de 20 ans, chez skyDSL, nous ne considérons pas le dialogue et la transparence comme une simple obligation, mais comme une opportunité d'adapter nos produits et services aux défis du marché et de les améliorer en permanence pour nos clients.

En tant que numéro 1 de l'Internet par satellite en Europe, nous vous proposons non seulement une plateforme d'évaluation publique de nos produits, mais aussi des informations transparentes sur les performances de nos produits, consultables par tous sur notre site Internet.

Nous renonçons délibérément aux "petits caractères" habituels et vous proposons des informations sur nos prix ainsi que des informations techniques et contractuelles. Vous trouverez ainsi tout ce qui est important au même endroit, sans avoir à chercher.

Moniteur skyDSL

Notre skyDSL Moniteur est un bon exemple de la transparence que nous pratiquons. Avec ce moniteur, nous vous offrons des informations sur les performances de nos produits que d'autres fournisseurs vous cachent pour de bonnes raisons. Vous pouvez ainsi vous faire une bonne idée de votre nouvelle connexion Internet avant de prendre votre décision d'achat.

Témoignages de clients et expériences avec skyDSL

Le dialogue commence déjà par de petites choses. Ainsi, vous n'avez pas besoin de chercher notre numéro de téléphone quelque part. Vous le trouverez en grand et bien en vue sur chacune de nos pages. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions sur nos produits.

Avec notre plateforme d'évaluation, nous proposons en outre un dialogue entre nos clients et nos prospects. N'hésitez pas à y faire un tour et à lire ce que nos clients disent de skyDSL.

Service clientèle et règlement des litiges en ligne

Malgré nos efforts constants pour pouvoir vous offrir le meilleur produit possible, des erreurs nous arrivent aussi. Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit ou de notre service, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pendant les heures d'ouverture de notre hotline clients et sommes prêts à examiner votre connexion et vos demandes. Vous pouvez également nous faire part de vos préoccupations via notre formulaire de contact. Ensemble et dans le cadre d'un dialogue direct, nous pourrons vous proposer des solutions dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez faire appel à un organisme neutre et indépendant pour le règlement des litiges, la Commission européenne met à la disposition des citoyens de l'Union européenne une plateforme de règlement en ligne des litiges.