Transparence et dialogue

skyDSL Europe B.V. accorde une grande importance à l'échange d'opinions. En tant que PME, nous apprécions le dialogue avec nos clients, ainsi que l'esprit d'équipe et l'engagement personnel de nos employés.

Depuis plus de 15 ans, nous voyons le dialogue et la transparence dans skyDSL non seulement comme une obligation mais aussi comme une opportunité d'adapter nos produits et services aux défis du marché et d'améliorer ceux-ci continuellement pour nos clients.

En tant que Numéro1 pour l’Internet par satellite en Europe, nous vous proposons donc non seulement une plate-forme avec la publication des évaluations sur nos produits, mais aussi des informations transparentes sur la performance de nos produits sur notre site.
 
Nous nous abstenons délibérément de l'habituel "texte étoilé" et nous vous fournissons des informations sur nos prix, la technique ainsi que des informations contractuelles. Vous avez ainsi toutes les informations à un seul endroit sans avoir à chercher.

skyDSL Monitor

Un bon exemple pour notre transparence est notre skyDSL Monitor. Avec ce « monitor » nous mettons des informations à votre disposition sur la performance de nos produits alors que les autres FAI les cachent pour de bonnes raisons. Vous pouvez ainsi vous faire une idée sur votre nouvelle connexion Internet avant de commander.

 

Expériences et opinions de clients avec skyDSL

Le dialogue commence déjà avec les petites choses. Ainsi vous n’avez pas à chercher partout notre numéro de téléphone qui est en grand et bien en vue sur chacune des pages de notre site. Appelez nous simplement si vous avez des questions sur nos produits.

Avec notre plate-forme d’évaluation nous offrons en plus un dialogue entre nos clients et nos prospects. Alors „jetez un coup d’oeil“ et lisez ce que nos clients écrivent sur skyDSL.

Règlement en ligne d’un litige

En dépit de nos efforts continus pour vous offrir le meilleur produit possible, nous ne sommes pas à l’abri des erreurs. Si vous êtes insatisfait de notre produit ou de notre service, n’hésitez pas à nous contacter directement. Ensemble et en dialogue direct, nous pouvons vous apporter des solutions le plus rapidement possible. Si vous voulez  faire intervenir un organisme neutre et indépendant  pour régler le litige, la Commission Européenne met une plate-forme pour le règlement en ligne d’un litige à disposition pour les citoyens de l'Union Européenne.

 
  
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