Gyakran feltett műszaki kérdések a skyDSL-lel kapcsolatban

Itt tájékozódhat a skyDSL-ről: internetcsatlakozás, támogatás, internetezés, előfeltételek, skyDSL inkluzív szolgáltatásai.

Kérdések a témához Hogy működik a skyDSL2+?


Kérdések a témához skyDSL belefoglalt szolgáltatások


Kérdések a témához Support


Kérdések a témához Hogy a működik a skyDSL VoIP telefon opció?


Kérdések a témához skyDSL e-mail




Válaszok a témára Hogy működik a skyDSL2+?

Az adatmennyiségek garantáltak?
A skyDSL-en keresztül a felhasználók - többi rádió technológiához hasonlóan - megosztják a szolgáltatáshoz hivatalosan elérhető frekvenciatartományt. A modern technika és gyors fejlődésnek köszönhetően, a lehető leghatékonyabb használjuk az elérhető forrásokat. A technika és a rendszer gondos megfigyelése ellenére sem tudjuk garantálni a maximális sávszélességet. A megadott adatok a maximálisan elérhető sávszélességet jelentik. Kérjük tartsa figyelemmel, hogy a felhasználók számára elérhető adatmennyiség bruttó értékét adtuk meg. Egyes faktorok, mint például az átviteli útvonal minősége, amelyet a parabola antenna beállítása határoz meg, vagy az adatátviteli protokoll révén is megnyilvánulhat a különbség a bruttó és nettó értékek között. Kiegyensúlyozott használattal és a parabola megfelelő beállításával átlagosan a bruttó adatértékek 80-90 %-ával számolhat. A tarifáink aktuális adatmennyiségét itt találja: skyDSL Monitor
 
Kinek ajánlott a skyDSL2+?
Hogyha nem rendelkezik szeléssávú interneteléréssel vezeték nélküli, földi DSL-, kábel-, vagy mobilhálózaton keresztül, akkor Önnek a skyDSL2+ az optimális megoldás. A skyDSL2+ szolgáltatása a műholdas adatátviteli technikák közül azok számára ajánlott, akik gyors hozzáférést szeretnének az internet világához.
 
Mekkora a maximális letöltési és feltöltési sebesség?
Annak függvényében, hogy melyik díjcsomagot választja, a skyDSL2+ csomaggal maximálisan 30 Mbit/s letöltési, és 6 Mbit/s feltöltési sebesség érhető el.
 
Mekkora lehet a távolság az akadályoktól, hogy a vétel zavartalan legyen? (zavartalan kilátás délre)
Magyarországon belül az antenna elevációs szöge körülbelül 34 ° északi és 35 ° déli irány között van. Ez az emelkedési szög (szignál) körülbelül 50 cm-től 70 cm-ig terjedő emelkedést eredményez méterenként. Amennyiben az akadály 5 méteren belül található, nem lehet 2,5-3,5 méternél magasabb. 10 méteres távolságra lévő akadály nem lehet magasabb 5 méternél, és 15 méteres távolságra 7,5-10 méter magas lehet. Az ennél magasabb akadály zavarhatja a jel vételét. Ebben az esetben az akadálytól való távolság növelésére vagy a parabola antenna magasabbra telepítésére javallt.

Eleváció    Emelkedés (1 méteres távolság)
A                  B
28°              53 cm
29°              55 cm
30°              57 cm
31°              60 cm
32°              62 cm
33°              64 cm
34°              67 cm
35°              70 cm


 
Milyen IP címet kapok?
Kap tőlünk egy IP-címet, amely kifelé majd európai IP-címként fog kommunikálni.
 
Vannak a PC-re szóló minimális technikai követelmények?
Nem. Minden (X, Windows vagy Linux operációs rendszerrel) beépített hálózati kártyával (10/100 Mbps) rendelkező számítógép, amely képes az IP cím automatikus konfigurálására, párosítható a modemmel. És emellett fontos, hogy nem lesz szüksége semmilyen kiegészítő hardverre vagy szoftverre.
 
Szükséges telefonos kapcsolat?
Nem. Az egyirányú műholdas szolgáltatással ellentétben a skyDSL2+ csatornája nem igényel telefonos vagy másmilyen földi összeköttetést. A teljes internet és adatforgalom, tehát a letöltés és feltöltés is műholdon keresztül fut.
 
Költözéskor vihetem magammal a skyDSL2+ hardvert?
Igen, ez lehetséges, kérem, hogy jelentkezzen a technikai támogató csoportunknál a költözést megelőzően három nappal. Így tudjuk Önnel a további teendőket megbeszélni.
 
Lehetséges a VPN a skyDSL2+-lel?
Alapvetően igen, de számoljon a kb. 700 ms-os késleltetéssel.
Kérjük, ezért egyeztessen a rendszergazdájával vagy technikusával a VPN-nel kapcsolatban.

Továbbá szüksége lesz még a használathoz egy statikus IP címre. Ezzel kapcsolatosan kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyintéző kollégáinkkal, a honlapon található kapcsolati adatlap segítségével.
 
Mi a skyDSL2+ ?
A skyDSL2+ egy kedvezményes árú, magas minőségű, szélessávú internetet biztosító műholdas szolgáltató egész Európa végfelhasználóinak.
 
Mennyivel késhet az adatátvitel?
A Föld körül keringő műholdak keringési pályája 36.000 kilométerre az egyenlítő felett található. A szignál oda- és visszaútjához 700 milliszekundum szükségeltetik.
A magas látencia miatt egyes online játékok (ego shotter) csak körülményesen lehetségesek.
 
Hogy tudok egy vezeték nélküli hálózatot beállítani a skyDSL2+ segítségével?
Igen. Egy wifi routert kell ehhez a műholdas modemmel összekötni. A routeren még be kell állítani a dinamikus IP-címet.
 
Be lehet a skyDSL2+-t egy hálózatba integrálni?
Igen. Egy olyan wifi routert kell a műholdas modemhez installálni, amely képes dinamikus IP-címmel kapcsolódni.
 
Tudom magam is installálni a skyDSL2+-t?
A skyDSL berendezését felhelyezését, beállítását és finomhangolását egyedül is könnyen elvégezheti. A csomagban talál egy útmutatót és egy iránytűt a helyes irány megtalálására. A felszerelés finomhangolását egy hangszignál alapján végezheti el az antennán. Az installáció körülbelül egy órát vesz igénybe. Amennyiben már rendelkezne egy tévézésre használt parabola antennával, ezt fel tudja váltani a skyDSL2+ antennájával. Azonban ehhez még szüksége lesz a skyDSL2+ All-in-One TV + Internet kiegészítő szettjére.
 
Tudom a már meglévő parabola antennámat használni?
Nem, a kiküldött hardvercsomagot kell használnia. Viszont a skyDSL2+ All-in-One TV + Internet kiegészítő szettjével a skyDSL2+ antennát tévéantennaként is használhatja.
 
Melyik műholdról sugároz a skyDSL2+?
A skyDSL2+ az internetszolgáltatását a KA-SAT 9° Kelet műholdról fogadja.
 

Válaszok a témára skyDSL belefoglalt szolgáltatások

Hogy üzemelem be a skyDSL 100MB-os Homespace-t?
A skyDSL HomeSpace beállításához a rendelkezésére bocsátunk a részletes leírást.
 

Válaszok a témára Support

Mit a teendő, ha elfelejtettem a jelszavam?
Ha elfelejtette a jelszavát, az Ügyfélfiók linket követve a 24 jegyű sky számmal megadhatja új jelszavát és felhasználónevét.
 
Milyen technikai támogatást kínál a skyDSL?
Segítséget leggyorsabban a gyakori kérdéseknél (GYIK) talál. Támogatásként az oldalunkon kereső funkciót is talál. Ha itt nem találná meg kérdésére a megfelelő választ, akkor kérjük, hogy hívja munkanapokon 10:30 és 19:00 között a technikai szakértőinket. Az aktuális telefonszámot az ügyfélfiókjában találja.

A kérdését közvetlenül a támogatási űrlapunkon is elküldheti: Ügyfélfiók. Ezután e-mailben kap gyors választ tőlünk.
 
Hol találom az ügyfélfiókot?
A Ügyfélfiók linket követve a belépési adatok megadásához jut. A regisztrációhoz szükséges a 24 jegyű skyszám megadása, amelyet a szállítólevelében talál meg.
A Ügyfélfiók linket követve meg tudja változtatni az alapadatait, valamint megtekintheti a szerződési és kapcsolati adatait is. Itt lehetséges a személyre szóló sky e-mail fiók aktiválása is.
 

Válaszok a témára Hogy a működik a skyDSL VoIP telefon opció?

Felmondhatom a kábeles internetcsomagomat?
A skyDSL VOIP telefon opciójához nem feltétel a vezetékes hálózat megléte.
 
Tudok sürgősségi hívást kezdeményezni a skyDSL telefon opciójával?
A 112-es segélyhívószámot a skyDSL VOIP opcióján keresztül is elérheti. A VOIP telefonszámát automatikusan hozzárendeljük az installációhoz megadott címéhez. A címet bármikor megtekintheti az ügyfélfiókjában. Fontos, hogy a cím helyes legyen, ebben az esetben tudják a hívását az adott központban feldolgozni.
 
Be tudom állítani a "Call-by-Call" vagy a "előválasztás" opciókat a skyDSL VOIP telefon szolgáltatásánál?
Nem. A "Call-by-Call" vagy az "előválasztás" opciók csak a német Telekom ügyfelei számára lehetségesek.
 
Mi az a "segélyhívás"?
A "segélyhívás automatikus meghatározása" a segítségre szoruló hívót helyzet alapján azonosítja. Vészhelyzet, pl. baleset vagy szívroham esetén így nincs szükség arra, hogy az illető megadja a nevét és címét. Ezen okból fontos, hogy az installációs cím a tulajdonos valódi lakcíme legyen.
 
Mit jelent a VOIP?
A VoIP a Voice over IP rövidítése. Internet telefonálásnak vagy IP telefonálásnak is nevezik, és az interneten keresztüli telefonálást jelenti. A szolgáltatás egyedüli feltétele a skyDSL2+ szélessávú internet használata. A skyDSL VoIP kapcsolata egy SIP protokollt (Session Initiation Protocol) használ, amely a VoIP leggyakrabban használt protokollja.
 
Milyen hardverre van szükségem a VoIP telefonhoz?
Ide vonatkozóan jönnek a különféle kapcsolódási megoldások! Amennyiben szeretné a meglévő telefonját a továbbiakben is használni, szüksége lesz egy VoIP képes routerre (pl. egy AVM Fritzboxra). Ezt a hardvert kösse össze direkt a rá a skyDSL2+ modemre. Ezután a számítógépét vagy a telefonját csatlakoztassa a VoIP képes routerre. Megoldás lehet egy VoIP képes telefon beszerzése is. Kérem, ügyeljen arra, hogy a skyDSL2+ modemen csak egy ethernet port áll rendelkezésre. Amennyiben a számítógépét szeretné ide csatlakoztatni, egy routerre még mindenképpen szüksége lesz. Ennek - ebben az esetben - nem szükséges VoIP képesnek lennie. Természetesen a VoIP funkció működik a számítógépén is egy speciális VoIP szoftverrel. Kérjük tartsa szem előtt, hogy a VoIP kapcsolat csak akkor működik, ha a számítógépe bekapcsolt állapotban van, és ha éppen futtatja a VoIP programot. A VoIP-pal kapcsolatos infomációkat itt találja: https://hu.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP

 
A telefonáláshoz be kell kapcsolnom a számítógépemet?
Amennyiben rendelkezik egy VoIP kompatibilis telefonnal, vagy van analóg telefonja egy VoIP-képes routerrel és analóg kapcsolattal, akkor a számítógépétől függetlenül is tud telefonálni.

Hogyha egy számítógépes szoftverrel telefonál, akkor a számítógép legyen bekapcsolva és a szoftver megnyitva.
 
Hol a találom a skyDSL telefon opció (VoIP) belépési adatait?
A skyDSL telefon opció (VoIP) belépési adatait megtalálja az ügyfélfiókjában a skyDSL szolgáltatások -> Telefon szolgáltatás (VOIP) alatt
 
Mit jelentenek a SIP szerver és a registrar kifejezések?
A telefonja vagy a számítógépes szoftvere a SIP szerverre jelentkezik fel (néhány VoIP routeren registrar-nak is nevezik) azért, hogy tudjon bejövő hívásokat fogadni és kimenő hívásokat kezdeményezni.
 
Képes vagyok a VoIP telefon opcióval faxokat küldeni és fogadni?
Erre a célra három különböző csatlakozási forgatókönyv lehetséges. Ha szeretné továbbra is a jelenlegi telefonját használni, szüksége van egy VoIP-képes routerre (például egy AVM Fritzbox-ra). Ez a hardver egyszerűen csatlakoztatható közvetlenül az skyDSL2 + modemhez. A számítógépét és a telefonját közvetlenül csatlakoztassa a VoIP-képes routerhez. Másik lehetőség, egy VoIP-képes telefon használata. Felhívjuk figyelmét, hogy a skyDSL2 + modem csak egy Ethernet-porttal rendelkezik. Ha a számítógépéhez ilyen csatlakozó szükséges, ez esetben nélkülözhetetlen egy router használata. Ennek azonban nem kell VoIP kompatibilisnek lennie. Természetesen a VoIP működik VoIP számítógépes szoftverrel. Ügyeljen arra, hogy ebben az esetben a VoIP-kapcsolat csak akkor működik, ha a számítógép be van kapcsolva, és a VoIP szoftver készenlétben van. Jelenlegi VoIP szoftvert, lásd például itt: http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software
 
Hogyan csatlakoztathatom a telefonomat a skyDSL műholdas internethez?
A VoIP telefonáláshoz alkalmas telefonokat direkt a LAN-porthoz csatlakoztathatja. Hagyományos analóg telefonok egy VoIP adapteren keresztül csatlakoztatható a LAN-porthoz.
 

Válaszok a témára skyDSL e-mail

El tudom érni a skyDSL e-mailjeimet egy internetes keresőn (webmailen) keresztül is?
Nem. A skyDSL e-mailekhez való hozzáférés csak egy e-mail kliensen keresztül lehetséges (pl. Outlook Express, Thunderbird vagy Outlook)
 
Mik a skyDSL e-mail szerver beállításai?
A skyDSL e-mail fiókjának felhasználóneve
POP3 szerver = pop.skyemail.net Port: 110 (kódolatlan)
SMTP szerver = smtp.skyemail.net Port: 25 (kódolatlan)
 

 
  
Lakossági ügyfelek
Üzleti ügyfelek
Partner