Szerződéskötést megelőző tájékoztatásSzerződéskötést megelőző tájékoztatás
Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
Fontos információk a szerződéskötés előtt

Feltételek

  1. Szállító adatai
    Minden azonosító adatunkat megtalálhatja impresszumunkban és elérhetőségeinket a Kapcsolat alatt.
  2. A szerződés megkötése
    A szerződés a skyDSL Europe B.V. ajánlatának benyújtásával és az ajánlat elfogadásával jön létre.
    Megrendeléseddel, ami pl. B. a skyDSL weboldalán keresztül megtehető, Ön kötelező érvényű ajánlatot tesz a skyDSL céggel a megrendelt szolgáltatásokra. A skyDSL által küldött átvételi visszaigazolás nem jelenti az ajánlat elfogadását. A skyDSL a megrendelés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül a megrendelés visszaigazolásával elfogadja ajánlatát. A szerződés a megrendelés visszaigazolásának kézhezvételével jön létre.
  3. A szerződésben szereplő információk tárolása
    A megrendelés leadása előtt fontos szerződéses információkat kap, például az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), a Widerrufsbelehrung és a Szerződés összefoglalója. Ezekhez az információkhoz csak dokumentáció, jövőbeni hivatkozás és változatlan sokszorosítás céljából férhet hozzá, ha letölti azokat.
  4. Informationen zur Datenverarbeitung
    Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz.
  5. Tájékoztatás a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatásokról
    1. A szolgáltatás leírása és az esetleges korlátozások:
      Az információk a kínált tarifák "Szolgáltatási leírásában" találhatók a következő helyen:
  6. A szolgáltatás elérhetősége
    A skyDSL szolgáltatások az egész kontinentális területen rendelkezésre állnak. A rendelkezésre állás ellenőrzése nem szükséges.
    A rendelkezésre állásról további információ a megfelelő tarifa szolgáltatásleírásában található a "Rendelkezésre állás" alatt. A szolgáltatás leírásai az alábbi információs oldalakon érhetők el:
  7. A kínált szolgáltatások minőségi szintjei
    1. Az átvitel sebessége
      Az információk az "Átviteli sebesség" tétel alatt találhatók az általunk kínált tarifák "Szolgáltatásleírások" részében:
  8. Elszámolóárok
    1. Tarifák:
      A kínált árakkal kapcsolatos árinformációk az alábbi linkeken találhatók:
    2. Hardver:
      A skyDSL2+ szolgáltatás bármilyen kompatibilis hardverrel használható. Ha úgy dönt, hogy hardvert vásárol a skyDSL cégtől, a következő linkeken találhat hardverajánlataink árára vonatkozó információkat:skyDSL korlátozott számban hardvert is kínálhat időt a skyDSL termékcsomag részeként. Ebben az esetben a jelen csomagajánlatnál megadott ár és használati feltételek érvényesek. A kedvezmények különösen a teljes csomag használatához köthetők. A promóciós hardver semmilyen esetben sem kerül többe, mint az egyes komponensek feltüntetett árának összege.
      Aktuális promóciós csomagjainkról és a kapcsolódó fizetési kötelezettségeinkről az alábbi linkeken tájékozódhat:A hardverrel kapcsolatos további szerződési feltételek, beleértve az eszköz feloldására és a hardverrel kapcsolatos költségek kifizetésére vonatkozó információkat is megtalálható az Általános Szerződési Feltételek „Végeszközök, tulajdonjog fenntartása” pontja alatt.
    3. Határ:
      Az aktuális ajánlatokra vonatkozó információk a
      Ajánlatok & Promóciók.
  9. Szolgáltatóváltás
    A szerződéses jogviszony megszűnése után az ügyfél a meglévő kapcsolatával új szolgáltatóra válthat. Az Ügyfelet a szolgáltatóváltás következtében legfeljebb egy munkanapos ellátási szünet illeti meg. Ennek feltétele, hogy a skyDSL Europe B.V. hivatalos kérelmet nyújtson be az ügyfél teljes azonosító adataival, a kibocsátó vagy fogadó internetszolgáltató azonosító adataival, a meglévő kapcsolat azonosításával, az internetváltás kívánt időpontjával szolgáltatónak meg kell történnie, és ha skyDSL Europe B.V. a fogadó ISP, megkapja az átadó ISP által kiadott hitelesítési kódot az internet-hozzáférési szolgáltató megváltoztatásához. A szolgáltatóváltás megbízásába beletartozik az átadó internetszolgáltatóval fennálló szerződéses jogviszony megszüntetése is.
  10. Kompenzációs és visszatérítési rendszerek
    Az általános szerződési feltételeinkkel általános információkat talál a kártérítési jogokról és a kompenzációs megállapodásokról a „skyDSL felelőssége”, „Késedelmes fizetés, letiltás” és „Használati korlátozások, biztonság és forgalomirányítás”.
    Ezekben az esetekben kérheti a munkabér törvényes csökkentését, kártérítést vagy rendkívüli felmondást:
    1. A minőség be nem tartása
      Amennyiben nem kapja meg az internet-hozzáférési szolgáltatás szerződésben vállalt teljesítését, díjának csökkentésére jogosult lehet. Ennek előfeltétele, hogy a tényleges és a szerződésben vállalt teljesítés között jelentős, folyamatos vagy rendszeresen ismétlődő sebességeltérést bizonyítson. Ennek érdekében az ellenőrzést az állami felügyeleti hatóság mérőeszközével vagy más, erre a célra hitelesített monitoring mechanizmussal kell elvégezni.
    2. Szolgáltatóváltás
      Ha a szolgáltatás a szolgáltatóváltás részeként egy munkanapnál hosszabb ideig szünetel, az ügyfél a megszakítás minden további munkanapjára skyDSL jogosult lehet, ha ez az átadó szolgáltató. @legal$$OFFICIAL_CONDITIONS_PROVIDER_CHANGE_COMPENSATION_INTERRUPTION@@ kivéve, ha , az ügyfél felelős a késésért. Ha a kiállító vagy fogadó szolgáltató elmulaszt egy egyeztetett ügyfélszolgálati vagy telepítési időpontot, az ügyfél minden egyes elmulasztott időpontért törvényes mértékű kártérítést követelni, igényt tarthat a megfelelő szolgáltatónál, kivéve, ha az ügyfél vagy az ügyfél által megbízott külső telepítési szolgáltatás okozta a késedelmet, vagy a találkozó elmulasztásának jelzésére. Az ügyfél azon joga, hogy a fent említett kártérítést meghaladó károk megtérítését követelje, nem érinti.
    3. Zavarás
      Fogyasztóként törvényes joga van a probléma azonnali és ingyenes orvoslására, ha internetkapcsolata megszakad. Ha a skyDSL nem tud a jogszabályi előírásoknak megfelelően kiküszöbölni egy fennakadást vagy biztonsági incidenst, Önnek joga van kártérítésre.
      A kártérítés mértéke a jogszabályi előírásoktól függ.
      A kompenzáció csak akkor lehetséges, ha az Ön internetkapcsolata teljesen leállt, és a skyDSL felelős a szolgáltatáskimaradásért, és nem biztosított cseremegoldást.
  11. Kínált karbantartási szolgáltatások
    A technikai ellenőrzésekhez ügyfélszolgálat áll rendelkezésre. Az elérhetőségek a Kapcsolat alatt találhatók.
  12. Tipikus szerződési feltételek
    Az információk megtalálhatók az általános szerződési feltételekben, valamint a minimális szerződéses időszakokban, közvetlenül a megfelelő tarifa információs oldalain. Ezek a következő címen találhatók:
  13. Funkciók fogyatékkal élő végfelhasználók számára
    Jelenleg a skyDSL nem kínál további termékeket vagy szolgáltatásokat a fogyatékkal élő felhasználók számára.
  14. Konfliktuskezelési mechanizmus
    További információt az Átláthatóság és párbeszéd oldalon található "Ügyfélszolgálat és online vitarendezés" című részében talál.


skyDSL Europe B.V., Utolsó frissítés: Február 28, 2022