Spiegazione della tutela dei dati

1. Trattamento dei dati


www.skydsl.eu un'offerta della
skyDSL Europe B.V.
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Germania


Noi della skyDSL Europe B.V. siamo felici che abbia consultato il nostro sito, e sia interessato alla nostra azienda, i nostri prodotti e servizi.

La Sua sfera privata e la sicurezza dei Suoi dati sono per noi molto importanti. Per questo è per noi anche importante che la nostra politica aziendale così come il nostro codice di condotta relativamente alla protezione dei dati preveda una tutela dei Suoi dati superiore a quella degli standard previsti dalla normativa.

Durante il nostro rapporto contrattuale gestiamo e trattiamo alcuni dei vostri dati personali. Questi dati venogno utilizzati allo scopo unico ed esclusivo di migliorare la sua esperienza di Cliente della skyDSL, per potervi offrire un miglior servizio e assistenza Clienti e per eseguire i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.



Le seguenti spiegazioni vi offrono una panoramica di che genere di dati, per quanto tempo e per quali finalità vengono trattati. Da qui in poi vi chiariamo come vi garantiamo che i vostri dati restino sicuri e che diritti avete relativamente al trattamento dei vostri dati.

 





2. Was sind personenbezogene Daten?

Sono dati personali tutte le informazioni che vengono utilizzate per identificare una persona. Queste informazioni vengono salvate direttamente o indirettamente durante la vostra interazione col nostro sito web. Lo stesso avviene ad esempio anche quando vi rivolgete all'assistenza Clienti tramite telefono, chat o formulario di contatto, quando effettuate un ordine o vi abbonate ad una newsletter.




3. Quali dati personali vengono gestiti?



Interagendo con noi, accettate che noi gestiamo e utilizziamo alcuni vostri dati personali. Ovviamente questi dati vengono salvati e trattati solo per le finalità indicate in questa spiegazione sul trattamento dei dati e per il periodo da questa previsto. Per rendervi il più semplice possibile la comprensione della nostra spiegazione sul trattamento dei dati, vi chiariamo di seguito le diverse possibilità della gestione dei dati e il relativo utilizzo, e quali dati mettete a nostra disposizione.
 

3.1 Dati contrattuali

Quando ordinate i nostri prodotti o servizi, occorrono dei dati personali, come ad esempio il vostro nome, il vostro indirizzo e le informazioni di contatto (numero di telefono e indirizzo Email). Questi sono dati fondamentali, per concludere un contratto con noi o per consentire alla nostra assistenza clienti di potervi contattare. Per noi è inoltre necessario individuare la località in cui vi forniremo il servizio e presso cui spediremo il materiale ordinato.

A volte ci occorrono altre informazioni, come ad esempio la vostra partita IVA o un documento che conferma l'esattezza dei vostri dati. Questi dati sono richiesti nei casi in cui è necessaria maggiore garanzia per la vostra sicurezza, per essere certi che i vostri dati non siano utilizzati da terzi.

Ci occorre inoltre la vostra data di nascita per poter essere sicuri che il titolare del contratto sia maggiorenne. In questo modo tuteliamo insieme i diritti dei minorenni.

Come ogni altro fornitore di servizi, abbiamo bisogno delle informazioni per i pagamenti, come ad esempio il vostro conto bancario o il numero di carta di credito. L'utilizzo e la gestione dei vostri dati sono strettamente controllati da noi in base alla normativa attuale e alle recenti disposizioni.

Riceviamo i dati sopra citati solo quando voi avete espresso liberamente e attivamente il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati. Se non comunicate questo consenso, i vostri dati non possono essere conservati.

3.2 Verkehrs- und Telefonie-Daten

Verkehrs- und Telefonie-Daten sind die Daten, die aus der Nutzung Ihres skyDSL-Zugangs entstehen. Verkehrsdaten sind beispielweise die Zeit, zu der Sie sich mit dem Internet verbunden haben oder die Menge der übertragenen Daten. Ihre Telefonie-Daten sind zum Beispiel die Uhrzeit und die Dauer eines Anrufs sowie die Telefonnummer, welche Sie angerufen haben.

Diese Daten werden nur zu technischen und abrechnungsbedingten Zwecken erhoben. Zu keiner Zeit werden die Inhalte Ihrer Kommunikationen oder Ihre Telefongespräche analysiert. Zudem sind diese durch das Kommunikationsgeheimnis geschützt.

3.3 Accesso ai dati

Bei jedem Zugriff auf unsere Internetseite oder unseren Chat wird auf unseren Servern ein Datensatz gespeichert. Dieser Datensatz besteht aus Daten wie z.B.:
  • der anfragenden Domain,
  • dem Namen der abgerufenen Datei,
  • dem Datum und der Uhrzeit des Abfrufs,
  • der übertragenen Datenmenge,
  • dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.),
  • einer Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers.
Darüber hinaus wird aus technischen Gründen auch die IP-Adresse vorläufig gespeichert. Eine nutzerbezogene Auswertung findet jedoch nicht statt. Die Datensätze werden ausschließlich zu statistischen Zwecken für die skyDSL Europe B.V. ausgewertet, um einen Überblick über die Häufigkeit der Zugriffe auf einzelne Angebotssegmente zu bekommen.

3.4 Cookies

Con l'apertura di un singolo sito Web si utilizzano dei cookies che facilitano la navigazione.  Un cookie indica le informazioni delle vostre abitudini di navigazione o il tipo di computer che utilizzate.  I cookies non salvano informazioni sensibili che vi riguardano e non consentono di identificarvi come una persona in particolare. I cookies restano validi per 26 giorni, non provocano alcun danno al vostro computer e non contengono virus.
Nella nostra Cookie-Policy trovate tutte le informazioni che si riferiscono all'utilizzo dei cookies e come potete direttamente gestirli.

4. Per quanto tempo salviamo i vostri dati?

I vostri dati vengono salvati per il periodo in cui forniamo le prestazioni da voi desiderate, nel rispetto del contratto concluso così come il rispetto degli obblighi legali a noi imposti.

I vostri dati, che sono salvati per tali finalità, saranno cancellati, quando queste non saranno più rilevanti.

Da notare che la nostra azienda è tenuta per legge a rispettare dei termini di durata minimi di conservazione dei dati. L'obbligo di conservazione è di 6 o 10 anni in base al tipo di documenti di cui si tratta.



 


Se avete domande relative al periodo in cui noi conserviamo i vostri dati, potete fare riferimento al nostro referente per la tutela dei dati, i cui dati di contatto sono disponibili al termine di questo documento.




5. Come tuteliamo i vostri dati personali?

Tutte le informazioni che ci fornite, indipendentemente dal tempo e dal tempo e dal mezzo con cui ci contattate, sono protette. Noi della  skyDSL lavoriamo con molta attenzione e con strumenti tecnici ed organizzativi per assicurare la sicurezza dei vostri dati sia on line che off line.



Tutti i nostri dipendenti vengono regolarmente istruiti relativamente alla nostra protezione dei dati e sono soggetti ad una rigida policy aziendale sulla riservatezza dei vostri dati.




Solo i dipendenti che dispongono del relativo permesso e necessitano di informazioni dettagliate su alcuni dei vostri dati per svolgere il loro compito avranno accesso a queste informazioni. Ogni interazione con voi viene registrata nel nostro sistema per capire quando il dipendente ha lavorato con i tuoi dati.






I dati che ci fornite durante la registrazione per un gruppo di utenti chiusi (ad esempio, per l'utilizzo dell'area clienti sul sito Web) o per e-mail, sono utilizzati esclusivamente per la fornitura dei nostri servizi concordati con voi.

I dati inseriti come parte della registrazione o login (accesso) per i nostri servizi sono crittografati utilizzando uno standard SSL. La crittografia garantisce che i vostri dati non possano essere letti o modificati da terze parti durante la trasmissione.

Se sono forniti dei dati bancari o della carta di credito per l'identificazione dei vostri sistemi di pagamento durante la comunicazione, questi saranno
accorciati solo per motivi di sicurezza, ad esempioo sulle ultime cinque cifre del numero della carta di credito. Ovviamente, tuttavia, l'intero numero della carta di credito verrà inoltrato durante l'elaborazione dell'ordine all'istituto di fatturazione commissionato.

Inoltre, utilizziamo una varietà di meccanismi di sicurezza fisici, elettronici e procedurali per fornire la sicurezza necessaria per raccogliere, archiviare e condividere le informazioni personali dei Clienti. Parte di questa procedura di sicurezza prevede la richiesta della prova della vostra identità prima che siano fornite informazioni sulle vostre informazioni personali.

6. In quali casi i vostri dati sono inoltrati a terzi dalla skyDSL?

Collaboriamo con altre aziende (terze parti) che su nostro incarico svolgono compiti necessari per la prestazione dei nostri servizi.



Alcune di queste aziende sono corrieri, che consegano i pacchi, aziende di pagamenti tramite carte di credito o pagamenti bancari o i nostri partners, che ad esempio installano il materiale presso di voi. Anche altri gestori sono incaricati da noi ad esempio della vostra fornitura del servizio telefonico.

Queste aziende hanno accesso a informazioni personali necessarie per svolgere per voi gli incarichi assegnati.

Tali aziende non possono usare i vostri dati per altre finalità e sono inoltre obbligate a trattare i dati personali in base alla nostra tutela dei dati personali e le leggi valide in questo settore.

In casi eccezionali la skyDSLè tenuta per ragioni di stato o di sicurezza, a trasmettere i dati alle autorità competenti o agli uffici statali.

Per garantire la massima sicurezza relativamente aell'ambito del rapporto contrattuale, la skyDSL collabora con società di analisi economiche e aziende di recupero crediti che ci aiutano nella verifica della bonitas dei nostri clienti e a ridurre eventuali rischi di frodi.

6.1 Trasmissione dei dati alla SCHUFA

La skyDSL Europe B.V. nell'ambito di questa spiegazione sulla tutela dei dati trasmette i dati personali relativi all'applicazione, all'esecuzione e alla risoluzione di un rapporto commerciale nonché i dati relativi a comportamenti extracontrattuali o comportamenti fraudolenti alla SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.



Il fondamento giuridico di tale trasmissione sono gli articoli 6 Comma 1 Lettera b l'articolo 6 Comma 1 Lettera f della disciplina della tutela su dati personali (DS-GVO). Le comunicazioni sulla base dell'articolo 6 Comma 1 Lettera f della
DS-GVO possono solo avvenire se è necessario per tutelare gli interessi legittimi e la skyDSL Europe B.V. non viola gli interessi o i diritti base o le libertà basilari delle persone coinvolte di terze parti per cui è richiesta la protezione dei dati personali.

Lo scambio di dati con la SCHUFA serve anche ad adempiere agli obblighi di legge per l'esecuzione dei controlli di solvibilità dei clienti (§ 505a e 506 del Codice Civile Tedesco). La SCHUFA tratta i dati ricevuti e li utilizza anche ai fini della profilazione (scoring) al fine di fornire ai suoi Partners contrattuali nell'ambito economico europeo e in Svizzera e, ove applicabile, altri Paesi terzi (se esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea) informazioni su, tra l'altro, la valutazione per fornire credito a persone fisiche. Ulteriori informazioni sulle attività della SCHUFA sono disponibili tramite SCHUFA-Informationen in base all'Art. 14 DS-GVO oppure visualizzabili on line tramite il link
www.schufa.de/datenschutz.

7. I dati personali vengono trasmessi all'estero?

La nostra azienda ha sede in Germania e i nostri servizi sono offerti in Europa. 

Se siete Clienti, e abitate in un altro Paese dell'UE o in Svizzera, è necessario per alcuni nei sopra citati servizi, che i vostri dati siano trasmessi ai nostri Partners commerciali che si trovano nei rispettivi Paesi europei.



Questo trasferimento sarà effettuato in conformità con i termini stabiliti nella presente dichiarazione e in conformità con le rigide norme di sicurezza e riservatezza imposte a noi sia dal legislatore che da noi stessi in conformità con la nostra filosofia aziendale.

8. Ecco i vostri diritti

In qualsiasi momento avete il diritto di ottenere informazioni sui dati memorizzati riguardanti la persona, la loro origine e il destinatario, nonché lo scopo del trattamento dei dati. Inoltre avete il diritto di rettifica, cancellazione, opposizione, restrizione, trasferimento dei vostri dati personali e di non essere più presi in considerazione.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare l'addetto alla privacy come indicato di seguito.

Ovviamente avete il diritto alla riservatezza delle comunicazioni e rivendicazioni se i vostri dati non sono gestiti correttamente.

9. Su che legge si basa questa Spiegazione della tutela dei dati?

La presente informativa sulla privacy si basa sul regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

10. Come potete contattarci?

La vostra fiducia è importante per noi. Pertanto vorremmo essere la vostra risposta in qualsiasi momento in merito al trattamento dei vostri dati personali. In caso di domande a cui questa Informativa sulla privacy non può rispondere o se desiderate informazioni più approfondite, non esitate a contattarci in qualsiasi momento

skyDSL Europe B.V.
- L'incaricato della tutela dei dati -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Germania


skyDSL Europe B.V., aggiornato: 25 Maggio 2018
 
  
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