Najczęściej zadawane pytania dotyczące techniki skyDSL

Tutaj mogą uzyskać Państwo wszystkie informacje dotyczące techniki  skyDSL: połączenia z internetem, wsparcie techniczne, surfowanie, warunki, serwis skyDSL.

Pytania do tematu: Jak działa skyDSL2+ ?


Pytania do tematu: serwis skyDSL w cenie


Pytania do tematu: Wsparcie techniczne


Pytania do tematu: Jak działa opcja telefonu skyDSL (VoIP) ?


Pytania do tematu: E-Mail skyDSL




Odpowiedzi na temat Jak działa skyDSL2+ ?

Czy szybkość przesyłu danych jest gwarantowana ?
W skyDSL - podobnie jak w przypadku każdej technologii bezprzewodowej - odpowiednia częstotliwość oraz przepustowość pasma są udostępniane i dzielone dla grupy użytkowników. Inteligentne metody i nowoczesne technologie zapewniają jednakże efektywne i sprawne korzystanie z udostępnianych zasobów. Pomimo zastosowania innowacyjnych technik oraz starannego monitorowania systemów nie jesteśmy w stanie zagwarantować maksymalnej przepustowości w każdym momencie. Podane dane są zawsze maksymalnie osiągalnymi wartościami. Prosimy również o zwrócenie uwagi, iż podane dane są zawsze wartościami brutto, udostępnianymi Wam jako użytkownikom. Niektóre czynniki, np. takie jak jakość drogi transmisji danych, która może zostać zaniżona poprzez nieprawidłowe ustawienie anteny, jak również zastosowanie protokołów do przesyłania danych, mogą mieć negatywny wpływ na stosunek wartości brutto do netto. W przypadku normalnej eksploatacji oraz przy optymalnym ustawieniu anteny średnia wartość brutto wynosi od 80% do 90% podanych wartości brutto. Aktualne przepustowości oferowane przez nasze taryfy dostępne są pod skyDSL Monitor
 
Dla kogo jest skyDSL2+ ?
Jeśli nie macie możliwości uzyskania dostępu do internetu za pomocą kabla, łącza DSL, WLAN lub drogą radiową, skyDSL będzie dla Was optymalnym rozwiązaniem. Usługi skyDSL oparte są na najnowszych technologiach łączności satelitarnej i umożliwią Wam szybkie połączenie z resztą świata za pomocą internetu.
 
Jak wysoka jest maksymalna prędkość wysyłania oraz pobierania danych ?

W zależności od wybranej taryfy możecie Państwo z skyDSL2+ korzystać z maksymalnej prędkości pobierania danych do 50 Mb/s oraz prędkości wysyłania danych aż do 6 Mb/s. 



 
Jak wielka musi być odległość do przeszkody, aby zapewnić sobie dobry odbiór sygnałów? (Dobra widoczność na południe)
Kąt elewacji anteny na terenie Niemiec wynosi około  28 ° na północ, lub do około 35 ° na południu. Powoduje to nachylenie sygnału pomiędzy 50cm do 70cm na metr. Ewentualna przeszkoda może więc być większa niż 2,5 m do 3,5 m, gdy jest w odległości 5 metrów.Jeżeli odległość zwiększa się do około 10m, obiekt nie powinien być wyższy niż 5-7m, a w przypadku odległości 15m wielkość obiektu nie powinna przekraczać 7,50-10,50m. Jeżeli odległość jest większa lub wielkość przeszkody przekracza wyżej podane wartości, antena powinna być zainstalowana odpowiednio wyżej.

Elewacja  Wzniesienie (odnosi się do odległości 1 m)
 A                B
28°              53 cm
29°              55 cm
30°              57 cm
31°              60 cm
32°              62 cm
33°              64 cm
34°              67 cm
35°              70 cm

 
Jaki adres IP otrzymam ?
Państwo dostaniecie adres IP, który na zewnątrz będzie widoczny jako niemiecki adres IP.
 
Czy są jakieś minimalne wymagania dla komputera ?
Nie. Każdy komputer (OS X, Windows albo Linux OS) z wbudowaną kartą sieciową (10/100 Mbps), oraz z ustawionym automatycznym pobieraniem adresu IP może zostać podłączony do modemu satelitarnego. Co ważne, nie jest potrzebny żaden dodatkowy sprzęt oraz oprogramowanie.
 
Czy potrzebuję jeszcze łącze telefoniczne ?
Nie. W przeciwieństwie do jednokierunkowych systemów satelitarnych skyDSL2+ nie potrzebuje łącza telefonicznego albo innego rodzaju łącza naziemnego dla kanału zwrotnego. Całkowita komunikacja internetowa oraz przepływ danych odbywa się w przypadku wysyłanie i odbierania danych przez satelitę.

 
Czy w przypadku przeprowadzki mogę zabrać ze sobą antenę skyDSL ?
Tak, istnieje taka możliwość, pod warunkiem, że zgłosicie się Państwo do naszej obsługi technicznej przynajmniej 3 dni przed planowaną przeprowadzką. Tam zostaną Państwu udzielone dalsze wskazówki.
 
Czy ze skyDSL jest możliwy VPN ?
W zasadzie tak, prosimy jednak o wzięcie pod uwagi opóźnienia (latencji), które wynosi około 700 ms (skyDSL2+)
Poza tym prosimy o skontaktowanie się z administratorem lub producentem oprogramowania VPN.

Ponadto potrzebują Państwo nadal stały adres IP, mogą Państwo zamówić tą opcję bezpośrednio za pomocą formularza kontaktowego.
 
Co to jest skyDSL2+ ?
skyDSL2+ jest cenowo atrakcyjną, wysokojakościową, szerokopasmową usługą internetową przez internet dla użytkowników w całej europie.
 
Jakie są opóźnienia czasowe przy satelitarnej transmisji danych ?
Geostacjonarne satelity znajdują się na orbicie około 36.000 kilometrów nad równikiem. Sygnał potrzebuje około 700 milisekund na pokonanie drogi do satelity oraz z powrotem.
Wskutek tego opóźnienia gry online (ego shooter) są możliwe tylko częściowo.

 
Czy za pomocą skyDSL2+ mogę obsługiwać sieć bezprzewodową ?
Tak. Niezbędne jest zaistalowanie routera ustawionego na pobieranie dynamicznego adresu IP oraz połączenie go z modemem satelitarnym.
 
Czy mogę zintegrować skyDSL2+ z obecną siecią ?
Tak. Potrzebują Państwo jedynie zastosować routera pobierającego dynamicznie adres IP i włączyć go pomiędzy modemem satelitarnym oraz Państwa siecią.
 
Czy mogę samodzielnie zainstalować skyDSL2+ ?
Instalacje, montaż oraz ustawienie zestawu satelitarnego skyDSL2+ mogą Państwo przeprowadzić samodzielnie. W zestawie znajdą Państwo instrukcję oraz kompas dla ustalenia przybliżonej pozycji. Dokładne ustawienie zestawu należy dokonać przy pomocy sygnału dźwiękowego bezpośrednio na antenie. Na instalacje należy zaplanować około 1 godziny. Jeśli zainstalowali Państwo już antenę telewizyjną, można ją zamienić na zestaw skyDSL2+. W celu odbioru telewizji satelitarnej przez antenę skyDSL+ potrzebują Państwo zaledwie nasz skyDSL2+ All-in-One TV + Internet Multifeed.

 
Czy mogę zastosować juz posiadany zestaw satelitarny ?
Nie, należy używać dostarczonego przez nas sprzętu. Jednak jest możliwość dodatkowego zamówienia naszego All-in-One TV + Internet Multifeed gdzie można używać naszą antenę skyDSL2+ dodatkowo jako antenę TV.



 
Z jakiego satelity nadawany jest skyDSL2+ ?
Usługa skyDSL2+ jest transmitowana przez satelitę KA-SAT 9° na wschód.
 

Odpowiedzi na temat serwis skyDSL w cenie

Jak skonfigurować wirtualną pamięć HomeSpace (100MB) ?
Tutaj znajdziecie szczegółowy opis ustawień przestrzeni wirtualnej skyDSL HomeSpace.
 

Odpowiedzi na temat Wsparcie techniczne

Co mogę zrobić, jeśli zapomnę hasła?
Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą Państwo ustalić dane dostępowe na nowo w strefie klienta korzystając z zawierającego 24 znaki skyNummer.

 
Jakie wsparcie techniczne zapewnia skyDSL?
Najszybszą pomoc znajdziecie tutaj, w najczęściej zadawanych pytaniach (FAQ). Jako pomoc udostępniona jest na naszej stronie opcja szukania. Jeśli mimo wszystko nie znajdziecie tutaj odpowiedzi na nurtujące Was pytania, zwróćcie się telefonicznie do naszej pomocy technicznej, która jest do Waszej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:30 do 19:00. Aktualny numer znajduje się w Strefie Klienta.

Możecie również zadać Wasze pytanie bezpośrednio za pomocą formularza, który znajdziecie w Strefie Klienta i szybko otrzymać na nie odpowiedź.

 
Gdzie mogę znaleźć Strefę Klienta ?
Aby uzyskać dostęp do Strefa Klienta trzeba wprowadzić dane dostępu w odpoweidnio do tego przeznaczone pola. Do pierwszej rejestracji potrzebny będzie Państwu 24-ro cyfrowy numer sky, który jest na kwicie dostawy, dołączonym do przesyłki. 
Strefa Klienta możecie Państwo dokonać wszelkich zmian dotyczących Waszego konta oraz danych osobowych, przeglądać Wasze dane oraz aktualne rachunki jak również skonfigurować osobistą skrzynkę pocztową skyEmail.
 

Odpowiedzi na temat Jak działa opcja telefonu skyDSL (VoIP) ?

Czy mogę zrezygnować z telefonu stacjonarnego ?
W celu korzystania z opcji skyDSL VoIP, nie potrzebują Państwo dotychczasowego łącza telefonicznego.
 
Czy mogę dzwonić na numery alarmowe przez opcje telefonii VoIP ?
Państwo możecie się na telefony alarmowe 110 i 112 w Niemczech przez skyDSL opcję telefoniczną (VOIP) dodzwonić. VOIP Numer telefonu jest przypisany do podanego adresu instalacji. Adres ten można sprawdzić w każdej chwili w strefie klienta. Ważne jest, żeby dane były prawidłowe, aby przekazać je w przypadku połączenia alarmowego do najbliższej centrali telefonów alarmowych.
 
Czy mogę wykonywać połączenia "Call-by-call" lub "preselekcji" za pośrednictwem opcji skyDSL Telefonia (VoIP) ?
Nie. Korzystanie z "call-by-call" lub "preselekcji" jest możliwe tylko przez połączenia Deutsche Telekom.
 
Co to jest telefon ratunkowy w przypadku gdy osoba potrzebująca pomocy nie jest w stanie podać sowich danych ?
"Telefon Alarmowy" jest funkcją pomagającą w lokalizaji poszkodowanej osoby, znajdującej się w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. Z tego powodu podczas składania zamówienia, prosimy o dokładne podanie adresu zamieskznia.
 
Co to jest VOIP ?
VoIP jest skrótem od Voice over IP. Także zwane jako telefonia internetowa albo telefonia IP oraz opisuje telefonowanie przy pomocy internetu.  Wymogiem dla korzystania z VoIP jest posiadanie łącza szerokopasmowego skyDSL2+. Łącze VoIP skyDSL korzysta w tym przypadku protokołu SIP (Session Initiation Protocol), który jest najczęściej stosowanym protokołem dla telefonie VoIP.

 
Jaki sprzęt jest potrzebny w celu wykonywania połączeń VoIP ?
W tym przypadku musimy rozważyć trzy różne scenariusze! Jeżeli nadal ma być używany dotychczasowy telefon, niezbędny będzie dodatkowy router posiadający funkcję obsługi VoIP (np. FritzBox). Sprzęt ten powinien być bezpośrednio podłączony do modemu skyDSL. Następnie zarówno komputer jak i telefon podłączcie bezpośrednio do routera. Alternatywnie można również używać telefonu obsługującego funkcję VoIP. Prosimy jednak o zwrócenie uwagi, iż modem skyDSL posiada tylko jedno wyjście Ethernet, które jest używane podczas połączenia komputera z modemem. W przypadku tym niezbędny będzie router, jednakże nie jest konieczne, aby obsługiwał on opcję VoIP. Oczywiście, VoIP działa również z oprogramowaniem VoIP na komputerze. Jednakże w tym przypadku Państwa łącze VoIP aktywne jest tylko wtedy, kiedy komputer jest włączony oraz oprogramowanie VoIP otwarte. Aktualne oprogramowanie VoIP znajdziecie Państwo na przykład tutaj: http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software
 
Czy w momencie telefonowania mój komputer musi być włączony ?
Jeśli korzystacie z telefonu obsługującego funkcję VoIP lub Wasz telefon analogowy podłączony jest do routera z funkcją VoIP, możecie używać opcji telefonu bez konieczności włączania komputera. Jeśli do opcji VoIP używacie specjalnego oprogramowania, komputer musi być włączany przy każdej rozmowie telefonicznej.
 
Gdzie znajdę moje dane dostępowe dla opcji skyDSL telefonia (VoIP) ?
Dane dostępu Państwa telefonii internetowej (VoIP), znajdziecie Państwo w Strefie Klienta pod Serwis skyDSL -> łącze telefoniczne (VOIP)
 
Czym jest Serwer SIP albo Registrar ?
Aby móc odbierać połączenia przychodzące, jak również wykonywać telefony, Wasz telefon, jak również oprogramowanie komputera muszą zostać zarejestrowane w serwerze SIP (w przypadku niektórych routerów określane jest to jako Registrar).
 
Czy opcja telefonii skyDSL (VoIP) jest zdatna do korzystania z faxu ?
W tym przypadku musimy rozważyć trzy różne scenariusze! Jeżeli nadal ma być używany dotychczasowy telefon, niezbędny będzie dodatkowy router posiadający funkcję obsługi VoIP (np. FritzBox). Sprzęt ten powinien być bezpośrednio podłączony do modemu skyDSL. Następnie zarówno komputer jak i telefon podłączcie bezpośrednio do routera. Alternatywnie możecie również używać telefonu obsługującego funkcję VoIP. Prosimy jednak o zwrócenie uwagi, iż modem skyDSL posiada tylko jedno wyjście Ethernet, które jest używane podczas połączenia komputera z modemem. W przypadku tym niezbędny będzie router, jednakże nie jest konieczne, aby obsługiwał on opcję VoIP. Oczywiście, VoIP działa również z oprogramowaniem VoIP na komputerze. Jednakże w tym przypadku Państwa łącze VoIP aktywne jest tylko wtedy, kiedy komputer jest włączony oraz oprogramowanie VoIP otwarte. Aktualne oprogramowanie VoIP znajdziecie Państwo na przykład tutaj: https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_VoIP_software
 
Jak mogę podłączyć mój telefon do mojego satelitarnego połączenia internetowego skyDSL?
Możecie Państwo podłączyć swoje telefony przystosowane do telefonii VoIP bezpośrednio do portów LAN routera. Nawet tradycyjne telefony analogowe mogą być obsługiwane w większości przypadków za pomocą standardowego adaptera VoIP do portu LAN routera.
 

Odpowiedzi na temat E-Mail skyDSL

Czy mogę odebrać wiadomości ze skrzynki skyDSL za pośrednictwem przeglądarki internetowej (Webmail) ?
Nie. Odczytywanie wiadomości skyDSL e-mail jest możliwe tylko za pomocą jednego programu (np. Outlook Express, Thunderbird, Outlook)
 
Jakie są ustawienia serwera poczty e-mail skyDSL ?
Jako nazwy użytkownika prosimy użyć Państwa adresu email skyDSL
POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (niezaszyfrowany)
SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (niezaszyfrowany)
 

 
  
Klienci indywidualni
Klienci biznesowi
Partner