Oświadczenie o ochronie danych

1. Ochrona danych osobowych


www.skydsl.eu jest ofertą
skyDSL Europe B.V.
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Niemcy


My jako skyDSL Europe B.V., cieszymy się z odwiedzenia przez Państwa naszej strony internetowej i z Państwa zainteresowania naszym przedsiębiorstwem, produktami i usługami.

Państwa sfera prywatna oraz bezpieczeństwo Państwa danych są dla nas bardzo istotne. Dlatego również jest dla nas ważne, aby filozofia naszego przedsiębiorstwa jak i kodeks postępowania w odniesieniu do ochrony danych osobowych w oparciu o prawnie ustanowiony standard zapewniły ochronę Państwa danych.

W trakcie trwania stosunku umowy z Państwem przechowujemy oraz opracowujemy Państwa dane. Te dane będą tylko i wyłącznie używane aby ulepszać Państwa doświadczenie handlowe ze skyDSL, aby móc zaoferować Państwu lepszy serwis i obsługę klienta, oraz aby wypełnić nasze obowiązki wobec Państwa zgodnie z umową.

Następujące wyjaśnienia dadzą Państwu ogląd na temat tego jaki rodzaj danych, jak długo oraz w jakim celu zostaną zebrane.
Ponadto wyjaśniamy Państwu w jaki sposób zapewniamy Państwu, że ich dane są bezpieczne oraz jakie prawa posiadacie Państwo pod względem opracowywania Waszych danych.

2. Czym są dane osobowe?

Dane osobowe to wszystkie informacje, które mogą zostać wykorzystane do identyfikacji danej osoby. Te informacje mogą zostać zarejestrowane bezpośrednio lub pośrednio podczas Państwa interaktywności na stronie internetowej. Może się to również wydarzyć kiedy kontaktujecie się Państwo z obsługą klienta telefonicznie za pośrednictwem czatu lub formularza kontaktowego, kiedy składacie Państwo zamówienie lub subskrybujecie się do newslettera.

3. Jakie dane osobowe zostaną zarejestrowane?

Poprzez interakcję z nami wyrażają Państwo zgodę na rejestrowanie i używanie Państwa danych osobowych. Oczywiście dane te będą zapisane i opracowywane w celach i okresie czasu określonym przez politykę prywatności.

Aby pomóc Państwu w zrozumieniu naszej polityki prywatności, objaśniamy poniżej różne możliwości pobierania danych i odpowiedaniego przetwarzania, danych które nam Państwo udostępniają.

3.1 Dane do umowy

Kiedy zamawiają Państwo nasze usługi lub produkty, potrzebujemy od Państwa danych osobowych, takich jak Państwa nazwisko, adres i informacje kontaktowe (numer telefonu i adres mailowy). Są to niezbędne dane aby zformalizować umowę z nami lub aby móc skontaktować się z Państwem w kwestiach związanych z obsługą klienta. Niezbędna jest dla nas również identyfikacja miejsca, w którym dostarczamy Państwu naszą usługę i w które wysyłamy zamówiony sprzęt.

Czasami potrzebujemy dodatkowych informacji jak np. Państwa numer podatkowy lub dokument potwierdzający prawdziwość Państwa danych. Będziemy wnioskować o te dane tylko w przypadku, w którym niezbędna będzie większa gwarancja bezpieczeństwa, aby zapewnić, że Państwa dane się będą używane przez osoby trzecie.

Ponadto wymagamy Państwa daty urodzenia, abyśmy mogli być pewni, że druga strona umowy jest pełnoletnia. W ten sposób chronimy wspólnie praw nieletnich.

Jak u innych operatorów, potrzebujemy Państwa informacji o płatnościach, jak np. Państwa konto bankowe lub numer karty kredytowej. Wykorzystanie oraz przetwarzanie Państwa danych będzie przez nas zgodnie z aktualnym stanem przepisów prawnych restrykcyjnie nadzorowane.

Wyżej wymienione dane zarejestrujemy dopiero wtedy kiedy Państwo dobrowolnie i czynnie dadzą nam zgodę na przetwarzanie Państwa danych. Jeśli nie dostarczą nam Państwo tej zgody, Państwa dane nie zostaną zarejestrowane.

3.2 Informacje o przekazie danych i telefonii

Dane o połączeniach i telefonii są danymi, które wynikają z użytkowania Państwa łącza skyDSL. Dane o przekazie danych to przykładowo czas, w którym byli Państwo połączeni z internetem lub ilość przetworzonych danych. Państwa dane telefoniczne to na przykład godzina oraz czas trwania połączeń, jak i numer telefonu, pod ktory Państwo dzwonili.

Te dane będą rejestrowane tylko w technicznych i rachunkowych celach. W żadnym wypadku treść Państwa komunikacji lub połączeń telefonicznych nie będzie analizowana. Ponadto są one chronione przez tajność komunikacji.

3.3 Dane dostępu

Przy każdym dostępie do naszej strony internetowej lub naszego czatu zostanie zapisany na serwerze zbiór danych. Składa się on np. z:
  • odwiedzonych domen,
  • nazw pobranych plików,
  • data i czas pobrania,
  • ilość używanych danych,
  • status dostępności (użyty plik, nie znalezione pliki itd.),
  • opis typu zastosowanej przeglądarki internetowej.


Ponadto tymczasowo z przyczyn technicznych zostanie także zapisany adres IP. Analiza użytkowników nie jest przeprowadzana. Zbiory danych zostaną zastosowane wyłącznie do celów statystycznych skyDSL Europe B.V., żeby otrzymać informację o częstotliwości wglądu w poszczególne oferty.

3.4 Ciasteczka

Przy uruchamianiu pojedynczych stron internetowych używamy ciasteczek (cookies), żeby ułatwić nawigację. Ciasteczko pokazuje tylko informacje na temat Państwa zwyczajów w surfie lub na temat używanego komputera. Cookies nie rejestrują żednych istotnych informacji na Państwa temat i również nie umożliwiają nam identyfikacji Państwa jako konkretnej osoby. Ciasteczka są ważne to 26 miesięcy, nie powodują w Państwa komputerze żadnych szkód ani nie przekazują wirusów. W naszych Ciasteczka-wytyczne znajdą Państwo wszystkie informacje na temat stosowania Ciasteczek oraz jak sami możecie Państwo nimi sterować.

4. Jak długo przechowujemy Państwa dane?

Państwa dane będą przechowywane tak długo jak będzie to konieczne do dostarczania wybranej przez Państwa usługi, do wypełnienia zawartej umowy oraz aby przestrzegać naszych ustawowych zobowiązań.

Kiedy tylko cele, dla których Państwa dane zostały zarejestrowane, nie będą już istotne, dane zostaną skasowane.

Proszę zwrócić uwagę, że jako przedsiębiorstwo jesteśmy zobowiązani do przestrzegania minimalnego czasu przechowywania. W zależności od tego jakie dokumenty są brane pod uwagę, czas przechowywania obowiązuje od 6 do 10 lat.

Jeśli mają Państwo pytania odnośnie czasu, w którym będziemy przechowywali Państwa dane, mogą się Państwo skierować do naszego inspektora ochrony danych, o którym informacje mogą Państwo znaleźć na końcu tego dokumentu.

5. W jaki sposób chronimy Państwa dane osobowe?

Wszystkie informacje, które oddajecie Państwo do naszej dyspozycji, niezależnie od czasu i środka, poprzez który się z nami kontaktujecie, są chronione. W skyDSL pracujemy rygorystycznie stosując techniczne i organizacyjne środki, aby zagwarantować bezpieczeństwo Państwa danych zarówno online jak i offline.

Wszyscy nasi współpracownicy będą regularnie instruowani na temat ochrony danych i podlegają ścisłemu zobowiązaniu poufności w stsunku do Państwa danych.

Tylko pracownicy posiadający odpowiednie kompetencje i potrzebują wglądu do niektórych Państwa danych aby wypełnic swoje obowiązki, otrzymują dostęp do tych informacji. Każda interakcja z Państwem zostanie w naszym systemie zarejestrowana, aby było widoczne, który pracownik opracowywał Państwa dane.

Dane, które przekazali nam Państwo w ramach rejestracji do zamkniętej grupy użytkowników (np. do użytkowania naszej strefy klienta) albo przez e-mail, wykorzystamy wyłącznie w celu wykonania ustalonej usługi.

Dane, które przekazali nam Państwo w ramach rejestracji bądź zalogowania (Login) do naszego serwisu usługowego są szyfrowane przy użyciu standardów SSL. Szyfrowanie zapewnia, że dane podczas transmisji do nas nie mogą być odczytywane lub modyfikowane przez osoby trzecie.



Jeśli podczas rozmowy, w celu identyfikacji Państwa metody płatności, wymienimy informacje dotyczące banku lub karty kredytowej, będą one skrócone ze względów bezpieczeństwa, np. do pięciu ostatnich miejsc Państwa numeru karty kredytowej. Oczywiście w trakcie opracowywania zamówienia cały numer karty kredytowej zostanie przekazany do przedstawiciela instytucji rozliczeniowej.

Stosujemy różnorodne fizyczne, elektroniczne i proceduralne metody bezpieczeństwa, aby podczas zapisywania, przechowywania oraz uwalniania danych osobowych klienta, móc zapewnić niezbędne bezpieczeństwo. Częścią tej procedury jest również, kiedy prosimy Państwa o potwierdzenia tożsamości, zanim udzielimy Państwu informacji o danych osobowych.

6. W jakich przypadkach Państwa dane będą transmitowane pomiędzy skyDSL a osobami trzecimi?

Współpracujemy z innymi przedsiębiorstwami (osobami trzecimi), które przejmują  niektóre zadania umożliwiając dostarczenie naszych usług.

Niektóre spośród tych przedsiębiorstw to usługi kurierskie, aby wysłać paczkę, dostawcy usług płatniczych dla kart kredytowych albo procesów płatnościowych, lub nasi partnerzy, którzy np. instalują dla Państwa sprzęt na miejscu. Również inni operatorzy otrzymają od nas zlecenie, żebyśmy mogli dostarczyć Państwu np. usługę telefoniczną.

Te przedsiębiorstwa mają dostep tylko to tych danych osobowych, które są niezbędne to wypełnienia powierzonych im zadań.

Również te przedsiębiorstwa nie mogą używać Państwa danych w innych celach i są zobowiązane, aby zarejestrowane dane osobowe opracowywać zgodnie z ochroną danych osobowych i aktualnym ustawodawstwem w tym zakresie.

W sytuacjach wyjątkowych, z przyczyn statystycznych lub bezpieczeństwa skyDSL jest zobowiązane przekazać dane do właściwych urzędów lub agencji rządowych.

Aby zachować możliwie największe bezpieczeństwo w odniesieniu do przestzegania łączącej nas umowy, skyDSL pracuje z biurami informacji kredytowo-ekonomicznej oraz przedsiębiorstwami windykacyjnymi, które pomagają nam sprawdzić zdolność kredynową naszych klientów i zminimalizować ewentualne prawdopodobieństwo oszustwa.

6.1 Transmisja danych do SCHUFY

skyDSL Europe B.V. w ramach tego objaśnienia o ochronie danych  przekazuje do SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden dane osobowe otrzymane poprzez wniosek, opracowanie i zakończenie ralacji biznesowej, jak również dane o aktualnych zachowaniach umownych, lub oszustwach.

Prawną podstawą tego oświadczenia jest Artykuł 6 akapit 1 podpunkt b oraz Artykuł 6 akapit 1 podpunkt f Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO). Transfer danych ma prawo być przeprowadzony na podstawie Artykułu 6 Akapitu 1 podpunktu f RODO tylko wtedy, kiedy służy ochronie prawnych interesów skyDSL Europe B.V. lub osób trzecich i nie narusza interesów lub podstawowych praw i wolności osoby, której dotyczy ochrona danych osobowych. Wymiana danych z SCHUFĄ służy również wypełnieniu ustawowych zobowiązań o przeprowadzeniu zdolności kredytowej klienta (§ 505a i 506 Kodeksu Cywilnego). SCHUFA przetwarza otrzymane dane i jest również stosowana w celu budowania profilu (Scoring), aby swoim partnerom umownym w Europejskim środowisku biznesowym oraz w Szwajcarii, jak również innych państwach (jeśli objęte są decyzją Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie) przekazywać informacje między innymi na temat oceny zdolności kredytowej osób fizycznych. Dalsze informacje na temat działalności SCHUFY mogą Państwo pobrać SCHUFA-Informationen zgodnie z Art. 14 RODO lub znaleźć online pod www.schufa.de/datenschutz

7. Czy dane osobowe będą przekazywane za granicę?

Siedziba naszej firmy mieści się w Niemczech i nasza oferta usług występuje wewnątrz Europy.

Jeśli jesteście Państwo klientem, który znajduje się w innym kraju UE lub w Szwajcarii, Państwa dane zostaną przekazane do naszego partnera biznesowego w kraju europejskim, w którym się on znajduje tylko w celu przeprowadzenia wyżej wspomnianych usług.

Ta transmisja odbywa się zgodnie z warunkami zawartymi w tym oświadczeniu oraz rygorystycznie przestrzegając reguł bezpieczeństwa i poufności, które nakłada na nas zarówno prawodawca jak i filozofia naszego przedsiębiorstwa.

8. To są Państwa prawa

Zawsze mają Państwo prawo do uzyskania informacji na temat swoich danych osobowych, ich pochodzenia i odbiorców oraz celu ich przetwarzania. Dodatkowo mają Państwo również prawo do  korekty, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia, transmisji Państwa danych oraz bycia zapomnianym.

Aby przestrzegać tych praw, mogą Państwo skontaktować się z inspektorem ochrony danych jak podano poniżej.

Oczywiście macie Państwo prawo do tajności komunikacji oraz do roszczeń, jeśli Państwa dane nie były opracowywane w odpowiedni sposób.

9. Na jakiej ustawie opiera się Oświadczenie o ochronie danych?

Ta ochrona danych osobowych opiera się o rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego z 27 kwietnia 2016 o ochronie osób fizycznych przy przetwarzaniu zarejestrowanych danych osobowych, o transmisji danych oraz o uchybieniu wytycznych 95/46/EG (Ochrona danych - rozporządzenie podstawowe).

10. Jak mogą się Państwo z nami skontaktować?

Państwa zaufanie jest dla nas ważne. Dlatego chcielibyśmy w przypadku pytań odnośnie przetwarzania Państwa danych osobowych być zawsze do dyspozycji. Jeśli mają Państwo pytania, na które nie znajdują Państwo odpowiedzi w oświadczeniu o ochronie danych osobowych lub jeśli życzą sobie Państwo odnośnie jakiegoś punktu dalszych informacji, prosimy skierować się pod następujący adres.

skyDSL Europe B.V.
- Inspekcja ochrony danych -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Niemcy


skyDSL Europe B.V., lokalizacja: 25 maja 2018
 
  
Klienci indywidualni
Klienci biznesowi
Partner