Najczęściej zadawane pytania dotyczące techniki skyDSL

Tutaj mogą uzyskać Państwo wszystkie informacje dotyczące techniki  skyDSL: połączenia z internetem, wsparcie techniczne, surfowanie, warunki, serwis skyDSL.



Odpowiedzi na temat Jak działa skyDSL2+ ?

Czy szybkość przesyłu danych jest gwarantowana ?
W skyDSL - podobnie jak w przypadku każdej technologii bezprzewodowej - odpowiednia częstotliwość oraz przepustowość pasma są udostępniane i dzielone dla grupy użytkowników. Inteligentne metody i nowoczesne technologie zapewniają jednakże efektywne i sprawne korzystanie z udostępnianych zasobów. Pomimo zastosowania innowacyjnych technik oraz starannego monitorowania systemów nie jesteśmy w stanie zagwarantować maksymalnej przepustowości w każdym momencie. Podane dane są zawsze maksymalnie osiągalnymi wartościami. Prosimy również o zwrócenie uwagi, iż podane dane są zawsze wartościami brutto, udostępnianymi Wam jako użytkownikom. Niektóre czynniki, np. takie jak jakość drogi transmisji danych, która może zostać zaniżona poprzez nieprawidłowe ustawienie anteny, jak również zastosowanie protokołów do przesyłania danych, mogą mieć negatywny wpływ na stosunek wartości brutto do netto. W przypadku normalnej eksploatacji oraz przy optymalnym ustawieniu anteny średnia wartość brutto wynosi od 80% do 90% podanych wartości brutto. Aktualne przepustowości oferowane przez nasze taryfy dostępne są pod skyDSL Monitor
 
Dla kogo jest skyDSL2+ ?
Jeśli nie macie możliwości uzyskania dostępu do internetu za pomocą kabla, łącza DSL, WLAN lub drogą radiową, skyDSL będzie dla Was optymalnym rozwiązaniem. Usługi skyDSL oparte są na najnowszych technologiach łączności satelitarnej i umożliwią Wam szybkie połączenie z resztą świata za pomocą internetu.
 
Jak wysoka jest maksymalna prędkość wysyłania oraz pobierania danych ?

W zależności od wybranej taryfy możecie Państwo z skyDSL2+ korzystać z maksymalnej prędkości pobierania danych do 25 Mb/s oraz prędkość wysyłania danych aż do 6 Mb/s. 



 
Jak wielka musi być odległość do przeszkody, aby zapewnić sobie dobry odbiór sygnałów? (Dobra widoczność na południe)
Kąt elewacji anteny na terenie Niemiec wynosi około  28 ° na północ, lub do około 35 ° na południu. Powoduje to nachylenie sygnału pomiędzy 50cm do 70cm na metr. Ewentualna przeszkoda może więc być większa niż 2,5 m do 3,5 m, gdy jest w odległości 5 metrów.Jeżeli odległość zwiększa się do około 10m, obiekt nie powinien być wyższy niż 5-7m, a w przypadku odległości 15m wielkość obiektu nie powinna przekraczać 7,50-10,50m. Jeżeli odległość jest większa lub wielkość przeszkody przekracza wyżej podane wartości, antena powinna być zainstalowana odpowiednio wyżej.

Elewacja  Wzniesienie (odnosi się do odległości 1 m)
 A                B
28°              53 cm
29°              55 cm
30°              57 cm
31°              60 cm
32°              62 cm
33°              64 cm
34°              67 cm
35°              70 cm

 
Jaki adres IP otrzymam ?
W standardzie otrzmają Państwo publiczny adres IP. Będzie on rozpoznawany przez wyszukiwarki jako niemiecki adres IP.
 
Czy są jakieś minimalne wymagania dla komputera ?
Nie. Każdy komputer (OS X, Windows albo Linux OS) z wbudowaną kartą sieciową (10/100 Mbps), oraz z ustawionym automatycznym pobieraniem adresu IP może zostać podłączony do modemu satelitarnego. Co ważne, nie jest potrzebny żaden dodatkowy sprzęt oraz oprogramowanie.
 
Czy potrzebuję jeszcze łącze telefoniczne ?
Nie. W przeciwieństwie do jednokierunkowych systemów satelitarnych skyDSL2+ nie potrzebuje łącza telefonicznego albo innego rodzaju łącza naziemnego dla kanału zwrotnego. Całkowita komunikacja internetowa oraz przepływ danych odbywa się w przypadku wysyłanie i odbierania danych przez satelitę.

 
Czy w przypadku przeprowadzki mogę zabrać ze sobą antenę skyDSL ?
Tak, istnieje taka możliwość, pod warunkiem, że zgłosicie się Państwo do naszej obsługi technicznej przynajmniej 3 dni przed planowaną przeprowadzką. Tam zostaną Państwu udzielone dalsze wskazówki.
 
Czy ze skyDSL jest możliwy VPN ?
W zasadzie tak, prosimy jednak o wzięcie pod uwagi opóźnienia (latencji), które wynosi około 700 ms (skyDSL2+)
Poza tym prosimy o skontaktowanie się z administratorem lub producentem oprogramowania VPN.

Ponadto potrzebują Państwo nadal stały adres IP, mogą Państwo zamówić tą opcję bezpośrednio za pomocą formularza kontaktowego.
 
Co to jest skyDSL2+ ?
skyDSL2+ jest cenowo atrakcyjną, wysokojakościową, szerokopasmową usługą internetową przez internet dla użytkowników w całej europie.
 
Jakie są opóźnienia czasowe przy satelitarnej transmisji danych ?
Geostacjonarne satelity znajdują się na orbicie około 36.000 kilometrów nad równikiem. Sygnał potrzebuje około 700 milisekund na pokonanie drogi do satelity oraz z powrotem.
Wskutek tego opóźnienia gry online (ego shooter) są możliwe tylko częściowo.

 
Czy za pomocą skyDSL2+ mogę obsługiwać sieć bezprzewodową ?
Tak. Niezbędne jest zaistalowanie routera ustawionego na pobieranie dynamicznego adresu IP oraz połączenie go z modemem satelitarnym.
 
Czy mogę zintegrować skyDSL2+ z obecną siecią ?
Tak. Potrzebują Państwo jedynie zastosować routera pobierającego dynamicznie adres IP i włączyć go pomiędzy modemem satelitarnym oraz Państwa siecią.
 
Czy mogę samodzielnie zainstalować skyDSL2+ ?
Instalacje, montaż oraz ustawienie zestawu satelitarnego skyDSL2+ mogą Państwo przeprowadzić samodzielnie. W zestawie znajdą Państwo instrukcję oraz kompas dla ustalenia przybliżonej pozycji. Dokładne ustawienie zestawu należy dokonać przy pomocy sygnału dźwiękowego bezpośrednio na antenie. Na instalacje należy zaplanować około 1 godziny. Jeśli zainstalowali Państwo już antenę telewizyjną, można ją zamienić na zestaw skyDSL2+. W celu odbioru telewizji satelitarnej przez antenę skyDSL+ potrzebują Państwo zaledwie nasz skyDSL2+ All-in-One TV + Internet Multifeed.

 
Czy mogę zastosować juz posiadany zestaw satelitarny ?
Nie, należy używać dostarczonego przez nas sprzętu. Jednak jest możliwość dodatkowego zamówienia naszego All-in-One TV + Internet Multifeed gdzie można używać naszą antenę skyDSL2+ dodatkowo jako antenę TV.



 
Z jakiego satelity nadawany jest skyDSL2+ ?
Usługa skyDSL2+ jest transmitowana przez satelitę KA-SAT 9° na wschód.
 

Odpowiedzi na temat serwis skyDSL w cenie

Jak skonfigurować wirtualną pamięć HomeSpace (100MB) ?
Tutaj znajdziecie szczegółowy opis ustawień przestrzeni wirtualnej skyDSL HomeSpace.
 

Odpowiedzi na temat Wsparcie techniczne

Co mogę zrobić, jeśli zapomnę hasła?
Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą Państwo ustalić dane dostępowe na nowo w strefie klienta korzystając z zawierającego 24 znaki skyNummer.

 
Jakie wsparcie techniczne zapewnia skyDSL?
Najszybszą pomoc znajdziecie tutaj, w najczęściej zadawanych pytaniach (FAQ). Jako pomoc udostępniona jest na naszej stronie opcja szukania. Jeśli mimo wszystko nie znajdziecie tutaj odpowiedzi na nurtujące Was pytania, zwróćcie się telefonicznie do naszej pomocy technicznej, która jest do Waszej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:30 do 19:00. Aktualny numer znajduje się w Strefie Klienta.

Możecie również zadać Wasze pytanie bezpośrednio za pomocą formularza, który znajdziecie w Strefie Klienta i szybko otrzymać na nie odpowiedź.

 
Gdzie mogę znaleźć Strefę Klienta ?
Aby uzyskać dostęp do Strefa Klienta trzeba wprowadzić dane dostępu w odpoweidnio do tego przeznaczone pola. Do pierwszej rejestracji potrzebny będzie Państwu 24-ro cyfrowy numer sky, który jest na kwicie dostawy, dołączonym do przesyłki. 
Strefa Klienta możecie Państwo dokonać wszelkich zmian dotyczących Waszego konta oraz danych osobowych, przeglądać Wasze dane oraz aktualne rachunki jak również skonfigurować osobistą skrzynkę pocztową skyEmail.
 

Odpowiedzi na temat E-Mail skyDSL

Czy mogę odebrać wiadomości ze skrzynki skyDSL za pośrednictwem przeglądarki internetowej (Webmail) ?
Nie. Odczytywanie wiadomości skyDSL e-mail jest możliwe tylko za pomocą jednego programu (np. Outlook Express, Thunderbird, Outlook)
 
Jakie są ustawienia serwera poczty e-mail skyDSL ?
Jako nazwy użytkownika prosimy użyć Waszego adresu email skyDSL
POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (niezaszyfrowany)
SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (niezaszyfrowany)