- Prestatiile standard
Serviciul de instalare ofera prestatii clar definite de instalare si de montaj legate de o comanda a unei conexiuni la internet prin skyDSL Deutschland GmbH (in continuare numita skyDSL), in conformitate cu posibilitatile tehnice si de desfasurare a activitatii firmei noastre.
Serviciul de instalare ofera urmatoarele prestatii:
1. Serviciul de instalare (standard)
- Lucru la locatia de instalare
- deplasarea la client
- montajul antenei satelitare livrata de skyDSL (inclusiv LNB si daca este necesar BUC respectiv TRIA)
- discutia cu beneficiarul contractului privitoare la locurile care se preteaza pentru montarea echipamentului
- pozitionarea si fixarea antenei satelitare pe un perete pana la max. 2 m inaltime
- instalarea a 10m de cablu coaxial (fara fixare, fara instalare in cavitatile din perete sau in caneluri pentru cablu etc.)
- orientarea antenei satelitare pe directia satelitului ce asigura conexiunea internet conform abonametului comandat (cu folosirea unui instrument de masurare, atunci cand este necesar)
- realizarea conexiunii dintre antena satelitara si modem
- configurarea si punerea in functiune a conexiunii la internet folosind echipamentul la dispozitie
- realizarea unui control privind functionarea serviciului, folosind echipamentul la dispozitie
Obligatiile clientului privind cooperarea
1. Locul de instalare
Clientul ofera acces liber la locul si data stabilite pentru instalare si atunci cand locul de instalare nu a fost stabilit in prealabil trebuie sa fie acces liber la locul de instalare dorit de client. Clientul va avea in vedere la stabilirea locului de instalare crearea conditiilor pentru orientarea antenei pe directia spre cer comunicata de skyDSL.
2. Data stabilita pentru instalare
Cand instalarea nu se realizeaza la data stabilita si vina apartine clientului, acesta va plati o taxa fixa in valoare de 49€. In situatia in care clientul anunta cu cel putin trei zile inainte de data stabilita pentru instalare ca instalarea nu se mai poate face la data stabilita, taxa fixa platita de client se va reduce la 29€. Atunci cand clientul anunta cu 14 zile inainte de data stabilita pentru instalare ca instalarea nu mai poate avea loc, clientul nu va plati nici o taxa.
Atunci cand la dorinta clientului si cu acceptul instalatorului intervine o perioada de timp de asteptare pana la realizarea instalarii, acesta perioada se calculeaza ca fiind timp de lucru.
Atunci cand instalarea trebuie intrerupta si intreruperea nu este cauzata din vina instalatorului, serviciile de instalare restante vor fi efectuate la data ulterioara fixata pentru realizarea instalarii. In acest caz clientul suporta, pe langa costurile stabilite pentru instalare si costurile suplimentare de deplasare.
1. Lucrul suplimentar
Atunci cand cu acordul instalatorului au fost negociate si alte servicii legate de serviciul de instalare (standard) sau servicii alternative acestuia, clientul este obligat sa execute toate operatiunile necesare de pregatire a lucrului in timp util astfel ca la data stabilita sa se poata realiza instalarea.- Servicii suplimentare
Serviciul de instalare respectiv contine, in urma unei intelegeri prealabile si in limitele posibilitatilor tehnice si de desfasurare a activitatii firmei, totusi doar in spatiul de timp legat de efectuarea serviciului de instalare standard, cu plata taxelor corespunzatoare in conformitate cu lista de preturi, in particular urmatoarele prestatii suplimentare:
1. Montajul
- realizarea orificiilor in pereti
- confectionarea si prelungirea cablului pentru antena conform cerintelor individuale ale clientului privind lungimea cablului
- orientarea, configurarea si testarea conexiunii de internet la calculatorul clientului
- instalarea software-lui suplimentar
- conectarea altor calculatoare la conexiunea existenta prin intermediul LAN-, W-LAN- sau Power-Line-Router
- consiliere privind folosirea conexiunii internet
- Costuri si facturare
Costurile si facturarea serviciilor standard si suplimentare de instalare sunt suportate de beneficiar (Client).
1. Serviciul de instalare (standard)
- la instalarea conexiunii la internet: se aplica suma afisata pe pe Web-site la momentul realizarii comenzii
2. Servicii suplimentare
1. Timpul de lucru
- se aplica suma afisata pe pe Web-site la momentul realizarii comenzii
Descrierea prestaţiilor legate de serviciul de instalare
skyDSL Deutschland GmbH, Conform: 18.04.2017