Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности


www.skydsl.eu это коммерческое предложение от
skyDSL Deutschland GmbH
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Германия


Мы, компания skyDSL Deutschland GmbH, рады приветствовать Вас на нашем сайте и благодарим за Ваш интерес, проявленный к нашей компании, нашим продуктам и услугам.

Ваше право на неприкосновенность частной жизни и безопасность личных данных очень важны для нас. Вот почему для нас также важно, чтобы философия нашей компании и наш кодекс поведения по защите данных обеспечивали защиту ваших данных и за пределами установленного законом стандарта.

Во время действия договора мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные. Эта информация используется исключительно в целях улучшения вашего опыта использования skyDSL, улучшения предоставляемых нами услуг и качества обслуживание клиентов, а также в целях выполнения договорных обязательств перед вами.

Следующие пояснения дают вам общее представление о том, какие типы данных собираются, как долго и с какой целью. Кроме того, поясняется, каким образом гарантируется нами безопасность ваших данных и какие права предоставлены вам относительно обработки ваших персональных данных.

2. Что является персональными данными?

Персональными данными является любая информация, которая может использоваться для идентификации человека. Сбор данной информации может быть произведен прямо или косвенно во время Вашего пользования веб-сайтом. Например, эти данные могут быть получены при Вашем обращении в службу поддержки клиентов по телефону, через чат или через контактную форму, при размещении заказа или подписке на информационный бюллетень.



3. Какие персональные данные собираются?

Соглашаясь на сотрудничество с нами, вы также даете согласие на обработку и использование некоторые ваших персональных данных. Разумеется, эти данные хранятся и обрабатываются только для целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности, и только в течение указанного в ней времени.

Для того, чтобы наша политика конфиденциальности стала для Вас предельно понятной, мы объясним, какие данные вы предоставляете нам и какие способы сбора и обработки данной информации применяются нами.

3.1 Данные договора

При размещении заказа на наши услуги или продукты, требуется информация о Ваших персональных данных, такая как: Ваши имя и фамилия, адрес и контактная информация (номер телефона и адрес электронной почты). Эти данные необходимы как для оформлении договора с нами, так и, к примеру, в целях Вашего обслуживания, как контактная информация для обратной связи. Кроме того, нам важно знать место, куда будут предоставлены наши услуги, и куда мы должны будем отправлять заказанные товары.

Иногда нам нужна дополнительная информация, например номер налогоплательщика или свидетельство, подтверждающее точность указанных данных. Эта информация запрашивается только в тех случаях, когда требуются дополнительные гарантии вашей безопасности, с целью, чтобы убедиться, что ваши данные не будут использованы незнакомыми лицами.

Нам также необходима дата Вашего рождения для того, чтобы убедиться, что наши заказчики являются совершеннолетними. Таким образом, вместе с Вами мы защищаем права несовершеннолетних.

Как и любой другой поставщик услуг, мы проводим сбор Ваших платежных данных, таких как, например, Ваш банковский счет или номер кредитной карты. Использование и обработка этих данных осуществляется строго в соответствии с текущим правовыми стандартами и нормами.

Мы собираем вышеупомянутые данные только в том случае, если Вы даете нам на их использование свое активное и добровольное согласие. Без Вашего согласия, эта информация сохранена не будет.

3.2 Данные о трафике и телефонии

Данные о трафике и телефонии - это данные, полученные в результате использования вашего skyDSL подключения. Данные о трафике - это, к примеру, время вашего подключения к Интернету или объем переданных Вами данных. Вашими данными о телефонии являются, например, время и продолжительность вызова, а так же, номер телефона, который вы вызывали.

Эти данные собираются исключительно для технических целей, а так же для выставления счетов. Ни в коем случае содержимое ваших сообщений или телефонных звонков не анализируется. Кроме того, их содержимое находится под защитой информационной безопасности телекоммуникационных связей.

3.3 Данные доступа

Каждый раз, когда Вы посещаете наш сайт или чат, на наших серверах сохраняется об этом запись. Эта запись представляет собой набор таких данных, как:
  • запрошенный домен,
  • название запрошенного файла,
  • дата и время запроса,
  • переданный объем данных,
  • статус запроса (файл отправлен, файл не найден и т. д.),
  • описание типа используемого веб-браузера.
Кроме этого, по техническим причинам, временно хранится IP-адрес. Котировка пользователя однако не производится. Записи данных обрабатываются компанией skyDSL Deutschland GmbH исключительно в статистических целях, для получения информации о частоте обращения к отдельным сегментам эконом-предложений.

3.4 Файлы cookie

Для облегчения навигации, при доступе к отдельным страницам нашего веб-сайта нами применяются так называемые файлы cookie. Файл cookie отображает только лишь информацию, связанную с вашими предпочтениями посещения сайтов или об используемом Вами компьютере. Файлы cookie не хранят конфиденциальную информацию о пользователе и, таким образом, не позволяют идентифицировать вас как конкретного человека. Файлы cookie действительны в течение 26-ти месяцев, не наносят вреда Вашему компьютеру и не содержат вирусов. В разделе Политика использования файлов cookie Вы можете найти всю информацию, касающуюся использования файлов cookie и того, как вы можете самостоятельно распоряжаться ими.

4. Как долго хранятся ваши данные?

Информация хранится до тех пор, пока это необходимо для предоставления Вам заказанных услуг, для выполнения условий заключенного договора, а так же для соблюдения нами наших юридических обязательств.

Как только ваши данные больше не будут требоваться для целей, для достижения которых они был собраны, эти данные будут удалены.

Обратите внимание на то, что наша компания юридически обязана соблюдать минимальные сроки хранения данных. В зависимости от вида документа, существует обязательство хранения данных сроком на 6 или 10 лет.

В случае дополнительных вопросов относительно периода хранения вашей информации, обращайтесь к нашему уполномоченному по вопросам конфиденциальности сотруднику, контактную информацию которого можно найти в конце этого документа.

5. Как мы обеспечиваем безопасность ваших персональных данных?

Вся предоставляемая Вами информация защищена, независимо от времени и средств, по которым Вы связываетесь с нами. В skyDSL мы работаем строго в соответствии с принятыми техническими и организационными мерами, с целью обеспечения безопасности ваших данных как онлайн, так и офлайн.

Наши сотрудники регулярно информируются о нашей политике конфиденциальности и строго подчиняются соглашению о неразглашении, при работе с Вашими данными.

Только те сотрудники, которые имеют на это соответствующее разрешение и нуждаются в доступе к некоторым из ваших данных в целях выполнения своей работы, имеют доступ к этой информации. Любой контакт с вами регистрируется в нашей системе, чтобы понять, когда и какой сотрудник работал с вашими данными.

Данные, которые Вы нам передаёте в процессе регистрации в закрытой пользовательской группе (напр. для пользования клиентским разделом на нашем сайте) или по электронной почте, мы используем исключительно для предоставления Вам наших услуг.
Данные, которые Вы вводите в процессе регистрации или при входе в систему (логин) для пользования нашими услугами, передаются с применением стандарта SSL в зашифрованном виде. Шифрование данных проводится для того, чтобы во время передачи эти данные не могли быть прочитаны третьими лицами или изменены.

В случае если нам, с целью уточнения средств оплаты, необходимо предоставить Вам информацию о банковской или кредитной карте, то в целях безопасности их номера будут указанны, к примеру, в сокращенном до пяти последних цифр виде. Разумеется, что при обработке заказа эти номера передаются в уполномоченное платежное учреждение в их полном виде.

Нами также применяются различные физические, электронные и организационно-административные механизмы безопасности, обеспечивающие защиту информации о клиентах во время ее сбора, хранения и обмена. Частью этого процесса является то, что мы просим предоставить Вас документ, удостоверяющий Вашу личность, прежде чем мы предоставим Вам информацию о ваших персональных данных.

6. В каких случаях происходит передача данных между skyDSL и третьими лицами?

Мы сотрудничаем с другими компаниями (третьими лицами), которые от нашего имени выполняют задания, необходимые для предоставления наших услуг.

Такими компаниями являются курьерские службы, занимающиеся доставкой посылок, провайдеры платежных сервисов, предоставляющие свои услуги для осуществления платежей через кредитные карты или банковские платежи, или наши партнеры, к примеру, по установке оборудования. Так же нами уполномочены операторы, с помощью которых, к примеру, Вам предоставляются телефонные услуги.

Эти компании имеют доступ только к той личной информации, которая необходима для выполнения порученных им заданий.

Также, эти компании не могут использовать ваши данные для других целей и обязаны обрабатывать личную информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и действующим в данной области законодательством.

В исключительных случаях, компания skyDSL обязана, для статистических целей или из соображений безопасности, предоставлять данные соответствующим государственным органам или уполномоченным учреждениям.

Для обеспечения максимальной безопасности относительно исполнении договорных условий, skyDSL сотрудничает с внешними бюро кредитных историй и коллекторскими агентствами, чтобы проверить кредитоспособность своих клиентов и снизить вероятность мошенничества.

6.1 Передача данных в бюро SCHUFA

Компания skyDSL Deutschland GmbH, в рамках своей политики о конфиденциальности, отправляет в бюро кредитных историй SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, предоставленные ей персональные данные, в период начала, исполнения и прекращения деловых отношений, а так же данные о несоответствующем договорным условиям или мошенническом поведении.

Юридическими основаниями для вышеуказанной передачи данных являются статья 6 абзац 1 пункт b и статья 6 абзац 1 пункт f Основополагающего регламента о защите персональных данных (DS-GVO). Передача информации, на основании статьи 6 абзац 1 пункт f Основополагающего регламента DS-GVO, производится только в том случае, если это необходимо в целях защиты законных интересов компании skyDSL Deutschland GmbH или третьих сторон, и не ущемляет интересов или основных прав и свобод субъекта данных. Обмен данными с кредитным бюро SCHUFA также способствует выполнению юридических обязательств по проведению проверки кредитоспособности клиентов (§ 505а и 506 Гражданского кодекса Германии). SCHUFA обрабатывает полученные данные, а также использует их в целях профилирования (скоринг), чтобы предоставить своим партнерам-подрядчикам в Европейском экономическом пространстве и в Швейцарии и, где это применимо, других странах (при наличии решения Европейской комиссии об адекватности) информацию об оценке кредитоспособности физических лиц. Дополнительную информацию о деятельности SCHUFA можно найти в разделе Информация о SCHUFA, в соответствии со статьей 14 регламента DS-GVO, или перейдя по ссылке www.schufa.de/datenschutz.

7. Передаются ли персональные данные за границу?

Главный офис нашей компании находится в Германии, а наши услуги предоставляются в пределах Европы.

Если вы являетесь клиентом, находящимся в одной из стран ЕС или в Швейцарии, то для выполнения некоторых из вышеупомянутых услуг может потребоваться предоставление Ваших данных нашим деловым партнерам в те европейские страны, где они расположены.

Эта передача данных производится в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Политике о конфиденциальности, и в соответствии со строгими правилами безопасности и конфиденциальности, налагаемыми на нас как законодательным органом, так и нами самими в рамках нашей корпоративной философии.

8. Ваши права

Вы имеете право на получение в любой момент информации о хранящихся относительно Вас данных, о их источниках и получателе, а также о цели использования этих данных. Кроме того, вы имеете право на их корректировку, удаление, опротестование, ограничение, передачу ваших персональных данных и забвение.

Для осуществления этих прав вы можете обратиться к сотруднику по вопросам конфиденциальности, как указано ниже.

Разумеется, вы имеете право на неразглашение сообщений и право на предъявление претензий, в случае нарушений требований безопасности при обработке Ваших данных.

9. На каком законе основана Политика конфиденциальности?

Настоящая Политика конфиденциальности основана на Регламенте (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза от 27 Апреля 2018 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EG (Общий Регламент о защите персональных данных).

10. Как с нами связаться?

Ваше доверие важно для нас. Поэтому мы хотим предоставить Вам возможность в любое время задать вопрос относительно обработки Ваших персональных данных. Если у Вас есть вопросы, на которые вы не смогли найти ответы в данной Политике конфиденциальности или, если в определённый момент Вам понадобится более подробная информация, обращайтесь по указанному адресу.

skyDSL Deutschland GmbH
- Уполномоченный по защите данных -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Германия


skyDSL Deutschland GmbH, версия: 25 мая 2018 г.
 
  
частные клиенты
Бизнес-клиенты
Для Партнёров