Všeobecné obchodné podmienky

  1. Rozsah
    Nasledujúce všeobecné zmluvné podmienky a popisy výkonnosti tvorí zmluvný základ pre všetky právne úkony medzi skyDSL Europe B.V., Waldstr. 86 - 90, 13403 Berlin, Nemecko, (ďalej len "skyDSL") a zákazníkom na poskytovanie služby „skyDSL“, „satConnect“ a „Bo & Mia“(ďalej menované spoločne ako" služby "a každá samostatne ako" služba "), a s tým súvisiacich iných služieb, a pre predaj tovaru. Niektoré ponuky môžu podliehať osobitným podmienkam týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo ich dopĺňať. Všeobecné obchodné podmienky odlišujúce sa od týchto podmienok sú neplatné.
  2. Ukončenie zmluvy
    Ponuky na internetových stránkach skyDSL nie sú záväzné. Zákazník zadaním svojej objednávky, napr. na webovej  stránke skyDSL, odošle záväznú ponuku na uzavretie zmluvy so skyDSL na objednané služby. Následné  potvrdenie prijatia objednávky skyDSL nepredstavuje akceptovanie objednávky. skyDSL môže objednávku potvrdiť do 5 pracovných dní od jej prijatia, zaslaním potvrdenia objednávky. Po obdržaní potvrdenia objednávky  nadobúda zmluva platnosť.
  3. Aktivácia služieb, doručenie tovaru
    1. Za účelom aktivácie skyDSL zákazníkovi oznámi prístupové údaje potrebné pre používanie služieb a dátum aktivácie. Aktivácia bude možná max. Do 20 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
    2. Objednaný tovar bude zaslaný do 10 pracovných dní od uzavretia zmluvy a doručený - v závislosti od dopravy - do max. 20 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
  4. Platobné podmienky, poplatky za doplnkové služby
    1. Mesačné poplatky a paušálne ceny sú splatné mesačne vopred. Ostatné náklady, najmä  poplatky za pripojenie, sú - ak nie je dohodnuté inak - splatné za služby každý mesiac. Poplatky za služby sú, ak nie je dohodnutý skorší dátum, splatné do piatich pracovných dní od dátumu vystavenia faktúry.
    2. Faktúry budú  zákazníkovi elektronicky zasielané na ním zadanú e-mailovú adresu a navyše k dispozícii v zákazníckej zóne. Pokiaľ si zákazník žiada zasielanie faktúr poštou, skyDSL bude za tento úkon fakturovať poplatok vo výške 2,50 EUR.
    3. U niektorých služieb, ktoré sú uvedené v sadzobníku poplatkov skyDSL, skyDSL účtuje  aj ďalšie poplatky. Všeobecne dostupný, úplný a platný cenník je k dispozícii na adrese www.skydsl.eu/sk-LU/Partner/Satelitný-internet/info/worthknowing/paymentcondition . Keď zákazník trvá jednej  z uvedených doplnkových služieb, a ak nie je dohodnuté inak, je zákazník povinný zaplatiť poplatky uvedené v aktuálnej tabuľke poplatkov.
  5. Nedoplatky, zablokovanie
    1. V prípade zablokovania kvôli oneskoreným platbám je zákazník  povinný uhradiť náklady vzniknuté po dobu zablokovania prístupu.
    2. Ak je zákazník s úhradou akejkoľvek čiastky v omeškaní, ktoré je dôvodom na zablokovanie a toto zostáva napriek výzvam zo strany skyDSL neúspešné, má skyDSL nárok na okamžité zrušenie zmluvy bez udania dôvodu.
  6. Práva v prípade chýb dodaného tovaru
    1. V prípade dodania tovaru je platná zákonná záručná lehota.
    2. Zákazník je povinný bezodkladne písomne informovať skyDSL o nájdených vadách a uviesť všetky informácie potrebné pre zistenie závady a jej príčiny.
    3. skyDSL odstráni závadu podľa svojho uváženia opravou alebo výmenou tovaru.
    4. Ak zákazník obdrží náhradu za chybný tovar, je povinný chybný kus bezodkladne vrátiť. Zákazník skyDSL obdrží RMA (Return Material Authorisation) číslo, ktorým je povinný tovar pred odoslaním viditeľne označiť.
    5. Ak nie identifikovaná žiadna závada tovaru a zákazník si uplatnil nárok na reklamáciu neoprávnene, skyDSL má nárok účtovať zákazníkovi vynaložené náklady, ktoré vznikli v súvislosti s preverením vráteného tovaru.
  7. Záruka zo strany skyDSL
    1. Nároky na náhradu škody spôsobenej porušením povinnosti a zodpovednosti za delikty a nároky na náhradu výdavkov sú voči skyDSL vylúčené, ako aj voči ich zástupcom a asistentom.
    2. Toto obmedzenie záruky neplatí, ak bola škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a porušenie zmluvných povinností, ktoré je z týchto zmluvných záväzkov, ktorých plnenie činí správne plnenie zmluvy a na dodržiavanie ku ktorého sa môže signatár spoľahnúť , a ktorých porušením je účelom zmluvy v ohrození. Rovnako sa nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku ublíženia na zdraví, ak je skyDSL zodpovedný za porušenie povinností. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody na základe nedostatkov, zaručené vlastnosti alebo je poskytovaná za zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobok.
    3. V rámci zákona o telekomunikáciách (TKG) upravené v § 44a TKG zostávajú záručné ustanovenia nedotknuté a bez obmedzenia.
    4. skyDSL nepreberá záruku za škody súvisiace s počasím, za zníženie kvality  satelitných služieb a mobilných rádiových kanálov a za kvalitu prenosu dát, časy prístupu, prípadné obmedzenie prístupu na pozemných alebo satelitných sieťach alebo serveroch, ktoré sú pripojené na internet.
  8. Povinnosti zákazníka
    1. Zákazník je povinný,
    • uviesť v rámci objednávky úplné a presné informácie a tieto aktualizovať, resp.  o akejkoľvek zmene skyDSL okamžite informovať,
    • držať svoje prístupové heslá v tajnosti a neoznámovať ich tretím osobám. Pokiaľ zákazník zistí alebo má podozrenie, že jeho prístupové údaje sa dostali do rúk tretím stranám, je povinný to bezodkladne oznámiť skyDSL,
    • platiť poplatky spôsobené oprávneným alebo neoprávneným využívaním služieb tretími osobami, ak a do tej miery, nakoľko je zodpovedný za také použitie,
    • nezasahovať do siete skyDSL alebo do iných sietí, nevykonávať zmeny alebo ich nepoškodzovať,
    • telekomunikačné služby skyDSL (najmä prístup na internet) neposkytovať za poplatok, alebo za iné výhody k dispozícii  tretím stranám a pokiaľ je zákazník privátnym zákazníkom, nevyužívať tieto služby pre obchodné účely,
    • poskytované internetové služby skyDSL nevyužívať  pre komerčné služby prevádzkované tretími stranami, ktoré umožňujú bezdrôtový prístup k internetu  neobmedzenému počtu užívateľov alebo určitej skupine užívateľov (najmä  služby Hotspot), alebo prístup k internetu poskytnúť tretím stranám, ktoré takéto služby prevádzkujú.
    1. Zákazník bude jasne upozornený, že dáta prenášané prostredníctvom internetu môžu byť nezabezpečené, a preto by mal prijať všetky potrebné opatrenia, aby prenos svojich údajov zabezpečil do max. možnej miery a tým ochránil svoj počítač pred možnými útokmi zo strany tretích strán na internete.
    2. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby nebol obsah ním umiestnený alebo prenášaný, ako aj jeho správanie pri využívaní služby, v rozpore so zákonom. Zákazníkovi je výslovne zakázané zneužívať, alebo nechať zneužívať služby skyDSL, alebo ich použiť na páchanie nezákonných alebo trestných činov. Zákazník oslobodzuje skyDSL od nárokov alebo nákladov, ktoré vznikli využívaním ponúkaných  služieb trestne a spôsobili protiprávny akt. skyDSL je oprávnené okamžite zmazať vybraný obsah zákazníka, ktorý porušuje zákon.
  9. Užívateľské obmedzenia
    1. Zákazníkovi je zakázané,
      • šíriť prostredníctvom pripojenia vírusy, nepovolené reklamné oznámenia (spam), reťazové listy alebo iné obťažujúce alebo škodlivé správy,
      • šíriť informácie s nezákonným alebo nemorálnym obsahom alebo k týmto informáciám nabádať,
      • prístup k Internetu použiť pre prevádzkovanie servera a/alebo k trvalému prepojeniu sietí , pripojeniu stránok alebo telekomunikačných systémov,
      • prístup alebo kopírovanie operačného systému a/alebo siete (skenovanie), ako aj neoprávnené sledovanie údajov a dátových tokov bez súhlasu majiteľa,
      • vytvárať pripojenie, ktorého cieľom je príjem platieb pre zákazníka alebo tretiu stranu  alebo iné protislužby  (napr. protislužby za hovory na chat linky alebo reklamné  linky)
      • vytvoriť pripojenie, ktoré neslúži pre priamu komunikáciu s iným účastníkom, ale len na účel nadviazania pripojenia a/alebo trvanie pripojenia.
    2. V prípade vážnej poruchy alebo ohrozenia pripojenia alebo infraštruktúry zo strany zákazníka je skyDSL  oprávnené prijať okamžité technické opatrenia s cieľom zabezpečiť bezproblémovú prevádzku.
    3. Automaticky vykonané zmeny skyDSL týkajúce sa softvéru satelitného modemu používaného zákazníkmi, je zákazník povinný umožniť (nap. aktualizácia firmvéru).
    4. skyDSL je oprávnený dočasne prerušiť pripojenie a obmedziť dobu trvania alebo čiastočne alebo úplne podpojiť z dôvodu verejnej bezpečnosti, na základe právnych predpisov, bezpečnosti prevádzky siete, zachovanie integrity siete, súkromia alebo z prevádzkových dôvodov, z technického hľadiska, ak sú požadované práce nevyhnutné.
  10. Trvanie a ukončenie zmluvy
    1. Doba trvania zmluvy začína aktiváciou služby v súlade s článkom. 3.1. ( "Štart").
    2. Ak nie je dohodnutá minimálna zmluvná viazanosť, je zmluva  uzatvorená na dobu neurčitú. Táto zmluva môže byť ukončená s lehotou 4 týždňov zakaždým po uplynutí platnosti zmluvy v danom mesiaci.
    3. Ak je dohodnutá minimálna zmluvná viazanosť, bude zmluva po uplynutí automaticky predĺžená o ďalších 12 mesiacov, v prípade, že zmluva nebola ukončená s výpovednou dobou 4 týždňov do konca zmluvného obdobia.
    4. Doplnkové služby môžu byť ukončené za dohodnutých podmienok. S ukončením zmluvy o základnom pripojení zaniká aj zmluvný vzťah týkajúci sa doplnkových služieb.
    5. Právo strán na mimoriadnym ukončenie zmluvy z opodstatneného dôvodu po predchádzajúcom upozornení zostáva nezmenené. Ako dôležité dôvody pre skyDSL sú tie, ak zákazník poruší svoje povinnosti v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, alebo poruší trestné právo alebo iné zákonné predpisy. Ak zmluvu so skyDSL zákazník vypovie bez dodržania lehoty a bez predchádzajúceho upozornenia, má skyDSL nárok na náhradu škody za neplnenie zmluvy. To zahŕňa aj škody vzniknuté z toho dôvodu, že zmluva nemohla byť naplnená v pôvodne dohodnutej dobe trvania.
    6. Na základe prenájmu služieb od tretích strán (predovšetkým siete a satelitného operátora), pre splnenie svojich záväzkov voči zákazníkovi, môže skyDSL z dôvodov nezávislých od skyDSL, zmluvu okamžite vypovedať ak získať takéto služby  tretích strán inak nie je možné skyDSL , alebo je možné len za neprimerané náklady. skyDSL má tiež právo okamžite vypovedať zmluvu,  ak je pokytovanie dohodnutých služieb ekonomicky nezmyselné z dôvodu zásadných technických alebo právnych zmien. skyDSL bude o tomto zákazníka neodkladne informovať a doposiaľ neuplatnené základné poplatky za aktuálny mesiac čiastočne vráti.
  11. Príslušenstvo, výhrada vlastníctva
    1. Ak si zákazník po celú dobu trvania zmluvy  príslušenstvo bezplatne požičiava (napríklad satelitný modem a satelitný prijímač), zariadenie zostáva vo vlastníctve skyDSL. Zákazník je povinný s dodaným zariadením zaobchádzať starostlivo. Po ukončení zmluvy je zákazník povinný vrátiť poskytnuté príslušenstvo na vlastné náklady a na vlastné riziko skyDSL. Zodpovednosť za vady, ktoré sa vyskytnú počas doby prenájmu a nie sú spôsobené nesprávnou manipuláciou, nesie skyDSL v súlade so zákonnými ustanoveniami. Nahradenie poškodeného alebo zničeného licencovaného príslušenstva počas trvania zmluvy sa vykonáva na vyžiadanie, a ak skyDSL nie je zodpovedný za poškodenie či zničenie, na úkor zákazníka.
    2. V prípade, že si zákazník príslušenstvo prenajme (napríklad satelitný modem a satelitný prijímač), tento zostáva majetkom skyDSL. Zákazník je povinný s dodaným zariadením zaobchádzať starostlivo. Po ukončení zmluvy je zákazník povinný vrátiť poskytnuté príslušenstvo na vlastné náklady a na vlastné riziko skyDSL. Zodpovednosť za vady, ktoré sa vyskytnú počas doby prenájmu a nie sú spôsobené nesprávnou manipuláciou, nesie skyDSL v súlade so zákonnými ustanoveniami. Nepovinná záruka (§ 536 ods. 1, prípad 1 BGB) je vylúčená.
    3. V prípade, že je  zákazníkovi ako súčasť svojho vybraného produktu príslušenstvo ponechané zdarma a dlhodobo, prechádza tento do vlastníctva zákazníka odovzdaním. skyDSL prijíma v tomto prípade zodpovednosť za poruchy v súlade s ustanovením číslo 6.
    4. V prípade predaja tovaru zákazníkovi  zostáva tovar vo vlastníctve skyDSL  až do úplného zaplatenia kúpnej ceny dodaného tovaru.
    5. Všetky práva k prenechanej SIM karte, vrátane udelenia práv pre nainštalovaný softvér skyDSL prináležia skyDSL. Vzhľadom k technickým zmenám je skyDSL oprávnené vykonať výmenu SIM karty za náhradnú kartu.
  12. Zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach a v Popise služieb
    1. skyDSL môže zmeniť Všeobecné obchodné podmienky, pokiaľ týmto nebudú ovplyvnené základné zmluvné ustanovenia zmluvy a tieto zmeny sú nutné z hľadiska vývoja  a pri uzatvorení zmluvy neboli predvídateľné, a ktorých opomenutie by značne narušilo povahu zmluvy. Zásadné zmeny sú najmä tie, ktoré sa týkajú povahy a rozsahu dohodnutých služieb a aj doby trvania zmluvy vrátane dohôd o ukončení zmluvy.
    2. Popis služieb môže byť zmenený, ak je to nutné z legitímnych dôvodov a  zákazníkovi  týmto spôsobom nebudú objektívne zhoršené  služby špecifikované pri uzatvorení zmluvy (napr. udržanie alebo zlepšenie funkčnosti) a od týchto sa nebudú výrazne odlišovať. Legitímny dôvod existuje, ak sú známe  technologické zlepšenia alebo ak tretích strán, ktoré pre skyDSL poskytujú dohodnuté služby a sú nevyhnutné pre dohodnuté služby, zmenia svoju ponuku služieb.
    3. Navrhované zmeny Všeobecných obchodných podmienok alebo Popisu služieb budú zákazníkovi zaslané najmenej do 30 dní pred ich účinnosťou v písomnej forme. Súhlas zákazníka je považovaný za potvrdený, pokiaľ nevedie námietky proti zmenám do 30 dní od oznámenia v písomnej forme, s uvedením svojho zákazníckeho čísla. Pokiaľ má zákazník námietky k zmenám, budú preňho tieto neplatné a zmluvný pomer môže byť zo strany skyDSL ukončený k  uplynutiu zmluvného obdobia. skyDSL bude zákazníka o týchto dôsledkoch zvlášť informovať spolu s oznámením o zmene.
  13. Záverečné ustanovenia
    1. skyDSL môže pre plnenie svojich zmluvných záväzkov podliehať tretím stranám.
    2. Zákazník môže svoje práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy prenášať na tretie strany len s predchádzajúcim písomným súhlasom skyDSL. Súhlas môže byť odmietnutý len z objektívneho dôvodu.
    3. Obchodné vzťahy medzi zmluvnými partnermi podliehajú právu Spolkovej republiky Nemecko. Ustanovenia obchodného dohovoru OSN (CISG) sa neuplatňuje. Ak je zákazník spotrebiteľom, uplatňujú sa tu záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa  platné v danom štáte, v ktorom má zákazník svoje bydlisko, za predpokladu, že tieto poskytujú  zákazníkovu ďalšiu ochranu.
    4. Ak je zákazník obchodníka, právnickou osobou verejného práva alebo verejným činiteľom, miesto jurisdikcie pre všetky  zo zmluvného vzťahu vyplývajúce nároky Berlin-Charlottenburg, Nemecko. Avšak skyDSL môže zákazníka žalovať na jeho všeobecnom súdnom orgáne.


skyDSL Europe B.V., stav: 01. August 2016
 
  
Súkromný zákazníci
Firemní zákazníci
Partner