Často kladené otázky k technológii  skyDSL

U skyDSL sa užívatelia spoločne delia - rovnako ako u iných bezdrôtových technológií - o pridelené služby a oficiálne autorizované frekvenčné spektrum. Inteligentné metódy a moderné technológie umožňujú efektívne a bezproblémové používanie disponibilných zdrojov. Napriek týmto technológiam a starostlivému monitorovaniu systémov nemožno vždy zaručiť  maximálnu šírku pásma. Pri údajoch o rýchlosti prenosu dát sa jedná o maximálne hodnoty. Okrem toho upozorňujeme, že sa pri týchto údajoch jedná o brutto hodnoty, ktoré Vám budú ako užívateľovi  k dispozícii. Niektoré faktory; ako napr. kvalita prenosových tokov, ktorá  je taktiež ovplyvnená nasmerovaním namontovanej satelitnej antény, rovnako ako Vami používané protokoly na prenos dát; určujú pomer medzi brutto a netto hodnotou. Pri bežnom používaní a správnom nasmerovaní satelitnej antény môžete očakávať v priemere 80% až 90% z uvedenej brutto hodnoty. Aktuálne prenosové rýchlosti našich taríf nájdete v našom skyDSL Monitor.

Ak nemáte možnosť využívať prístup k vysokorýchlostnému internetu prostredníctvom pozemného DSL, kábla, wifi alebo mobilných sietí, je pre Vás skyDSL2+ ideálnym riešením. Služba skyDSL2+ funguje na princípe satelitného prenosu a je určená pre tých, ktorí potrebujú rýchly prístup do sveta Internetu.

V závislosti od zvolené tarify môžete využiť dáta u skyDSL až do rýchlosti 50 Mbit/s u downloadu a maximálnu rýchlost až 6 Mbit/s u uploadu.

V rámci Nemecka je uhol elevácie antény približne 28° na sever resp. do 35° na juh. To má za následok asi 50 cm do 70 cm rozpätie (signálu) na meter vzdialenosti. Z tohto dôvodu nesmie byť prekážka vyššia ako 2,5m až 3,5m, ak sa nachádza vo vzdialenosti do 5m. Vo vzdialenosti do 10m  nesmie byť prekážka vyššia ako 5 až 7m a pri vzdialenosti do 15m nie vyššia ako 7,5 až 10,5m. Akonáhle sú prekážky vyššie, musí byť vzdialenosť od prekážky väčšia alebo musí byť satelitná anténa namontovaná o to vyššie, tak, aby bol možný bezchybný príjem signálu.

Elevácia    Sklon (podľa vzdialenosti 1 m)
A                B
28 °          53 cm
29 °          55 cm
30 °          57 cm
31 °          60 cm
32 °          62 cm
33 °          64 cm
34 °          67 cm
35 °          70 cm

Dostanete verejnú IP adresu. Táto bude zvonka identifikovaná ako nemecká IP adresa.

Nie. Každý počítač (OS X, Windows alebo Linux OS) so vstavanou sieťovou kartou (10/100 Mbps), nastavenou na automatickú IP adresu, môže byť pripojené k satelitnému modemu. Výhodou je, že nebudete potrebovať nijaký špeciálny hardvér, alebo softvér.

Nie. Na rozdiel od jednosmernej satelitnej služby si technológia skyDSL2+  nevyžaduje pre spätný kanál telefónnu linku ani žiadne iné pozemné spojenie. Kompletný  prenos dát prebieha obojsmerene cez satelit.

Áno, je to možné, aspoň 3 dni pred odchodom prosím kontaktujte našu linku  technickej podpory. Tu Vás informujeme o ďaľšom postupe.

V zásade áno, zvážte však odozvu cca 700 ms (skyDSL2 +)
Obráťte sa prosím na správcu alebo výrobcu softvéru VPN.

Pre túto službu budete potrebovať pevnú IP adresu, kontaktujte prosím naše zmluvné oddelenie pomocou kontaktného formulára.

skyDSL2+ je cenovo dostupné, vysoko kvalitné, širokopásmové internetové pripojenie cez satelit pre spotrebiteľov po celej Európe.

Geostacionárne družice sú umiestnené na obežnej dráhe asi 36.000 km nad rovníkom. Signál si vyžaduje asi 700 milisekúnd pre spiatočný let k satelitu.
Vzhľadom k vysokej odozve je hranie online hier (napr. ego-shooter) len čiastočne obmedzené.

Áno. K satelitnému modemu je potrebné pripojiť wifi router, ktorý nastavíte pre príjem dynamickej IP adresy.

Áno. V tomto prípade je nevyhnutné pripojiť medzi sieť a satelitný modem router, ktorý podporuje dynamickú IP adresu.

Inštaláciu, montáž a nasmerovanie satelitného systému skyDSL2+ môžete vykonať aj sami. V samomontážnej sade je návod, rovnako ako aj kompas pre prvotné nasmerovanie. Presné nasmerovanie systému je potom založený na zvukovom signále priamo na anténe. Inštalácia Vám zaberie asi 1 hodinu času. Ak máte už nainštalovanú televíznu anténu, môžete túto v prípade potreby nahradiť  anténou skyDSL2+. V tom prípade potrebujete pre príjem televízneho vysielania skyDSL+ Doplnkovú sadu všetko v jednom TV + Internet.

Nie, je nutné použiť nami dodaný hardvér. Prostredníctom objednávky našej skyDSL+ Doplnkovej sady všetko v jednom TV + Internet  je možné požívať skyDSL2+ anténu zároveň ako anténu pre TV.

Služba skyDSL2+ je vysielaná zo satelitu KA-SAT 9° východne.

Pre nastavenie služby skyDSL HomeSpace máte k dispozícii podrobný popis.

V prípade, že ste zabudli svoje heslo, môžete si ho v Zákaznícka zóna pomocou Vášho 24-miestneho Čísla sky obnoviť.

Rýchlu pomoc nájdete v sekcii  "Často kladené otázky (FAQ)". K dispozícii je Vám aj funkcia vyhľadávania na našich na webových stránkach. Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, obráťte sa na našich technických odborníkov, ktorí sú Vám telefonicky k dispozícii od pondelka do piatku od 10:30 do 19:00. Aktuálne telefónne číslo nájdete vo svojej Zákazníckej zóne.

Vaše otázky nám môžete zaslať priamo prostredníctvom kontaktného formulára v Zákaznícka zóna. Odpoveď obdržíte e-mailom.

Prístup do Zákaznícka zóna získate zadaním svojich prihlasovacích údajov do príslušných políčok. Pre prvotnú registráciu potrebujete svoje 24-miestne skyčíslo, ktoré nájdete na dodacom liste.
V Zákaznícka zóna môžete meniť svoje kontaktné údaje, zmluvné údaje, zobraziť podrobné informácie o pripojení, ako aj faktúry.

Nie. skyDSL email môžete využívať len prostredníctvom klientského emailu (napr. Outlook Express, Thunderbird alebo Outlook)

Meno používateľa je vaša skyDSL emailová adresa
POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (neuzamknutý)
SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (neuzamknutý)