Často kladené otázky k technológii  skyDSL

Tu sa môžete informovať na všetky témy k technológii skyDSL : prístup k internetu, podporu, surfovanie, predpoklady, služby skyDSL grátis.



Odpovede na tému Ako funguje skyDSL?

Je rýchlosť prenosu dát garantovaná?
U skyDSL sa užívatelia spoločne delia - rovnako ako u iných bezdrôtových technológií - o pridelené služby a oficiálne autorizované frekvenčné spektrum. Inteligentné metódy a moderné technológie umožňujú efektívne a bezproblémové používanie disponibilných zdrojov. Napriek týmto technológiam a starostlivému monitorovaniu systémov nemožno vždy zaručiť  maximálnu šírku pásma. Pri údajoch o rýchlosti prenosu dát sa jedná o maximálne hodnoty. Okrem toho upozorňujeme, že sa pri týchto údajoch jedná o brutto hodnoty, ktoré Vám budú ako užívateľovi  k dispozícii. Niektoré faktory; ako napr. kvalita prenosových tokov, ktorá  je taktiež ovplyvnená nasmerovaním namontovanej satelitnej antény, rovnako ako Vami používané protokoly na prenos dát; určujú pomer medzi brutto a netto hodnotou. Pri bežnom používaní a správnom nasmerovaní satelitnej antény môžete očakávať v priemere 80% až 90% z uvedenej brutto hodnoty. Aktuálne prenosové rýchlosti našich taríf nájdete v našom skyDSL Monitor.
 
Pre koho je skyDSL2+?
Ak nemáte možnosť využívať prístup k vysokorýchlostnému internetu prostredníctvom pozemného DSL, kábla, wifi alebo mobilných sietí, je pre Vás skyDSL2+ ideálnym riešením. Služba skyDSL2+ funguje na princípe satelitného prenosu a je určená pre tých, ktorí potrebujú rýchly prístup do sveta Internetu.
 
Aké sú maximálne rýchlosti pri uploade a downloade?
V závislosti od zvolené tarify môžete využiť dáta u skyDSL až do rýchlosti 50 Mbit/s u downloadu a maximálnu rýchlost až 6 Mbit/s u uploadu.
 
Aký veľký musí byť odstup od prekážky pre zabezpečenie bezproblémového príjmu signálu? (voľný výhľad smerom na juh)
V rámci Nemecka je uhol elevácie antény približne 28° na sever resp. do 35° na juh. To má za následok asi 50 cm do 70 cm rozpätie (signálu) na meter vzdialenosti. Z tohto dôvodu nesmie byť prekážka vyššia ako 2,5m až 3,5m, ak sa nachádza vo vzdialenosti do 5m. Vo vzdialenosti do 10m  nesmie byť prekážka vyššia ako 5 až 7m a pri vzdialenosti do 15m nie vyššia ako 7,5 až 10,5m. Akonáhle sú prekážky vyššie, musí byť vzdialenosť od prekážky väčšia alebo musí byť satelitná anténa namontovaná o to vyššie, tak, aby bol možný bezchybný príjem signálu.

Elevácia    Sklon (podľa vzdialenosti 1 m)
A                B
28 °          53 cm
29 °          55 cm
30 °          57 cm
31 °          60 cm
32 °          62 cm
33 °          64 cm
34 °          67 cm
35 °          70 cm
 
Akú IP adresu dostanem?
Dostanete verejnú IP adresu. Táto bude zvonka identifikovaná ako nemecká IP adresa.
 
Máte určité min. požiadavky na počítač?
Nie. Každý počítač (OS X, Windows alebo Linux OS) so vstavanou sieťovou kartou (10/100 Mbps), nastavenou na automatickú IP adresu, môže byť pripojené k satelitnému modemu. Výhodou je, že nebudete potrebovať nijaký špeciálny hardvér, alebo softvér.
 

Budem ešte potrebovať telefónnu prípojku?

Nie. Na rozdiel od jednosmernej satelitnej služby si technológia skyDSL2+  nevyžaduje pre spätný kanál telefónnu linku ani žiadne iné pozemné spojenie. Kompletný  prenos dát prebieha obojsmerene cez satelit.
 
Môžem si pri sťahovaní zobrať skyDSL+ systém so sebou?
Áno, je to možné, aspoň 3 dni pred odchodom prosím kontaktujte našu linku  technickej podpory. Tu Vás informujeme o ďaľšom postupe.
 
Je so skyDSL+ možné VPN?
V zásade áno, zvážte však odozvu cca 700 ms (skyDSL2 +)
Obráťte sa prosím na správcu alebo výrobcu softvéru VPN.

Pre túto službu budete potrebovať pevnú IP adresu, kontaktujte prosím naše zmluvné oddelenie pomocou kontaktného formulára.
 

Čo je skyDSL2+?

skyDSL2+ je cenovo dostupné, vysoko kvalitné, širokopásmové internetové pripojenie cez satelit pre spotrebiteľov po celej Európe.
 
Aká dlhá je odozva pri prenose dát?
Geostacionárne družice sú umiestnené na obežnej dráhe asi 36.000 km nad rovníkom. Signál si vyžaduje asi 700 milisekúnd pre spiatočný let k satelitu.
Vzhľadom k vysokej odozve je hranie online hier (napr. ego-shooter) len čiastočne obmedzené.
 
Môžem so skyDSL2+ prevádzkovať bezdrôtovú sieť?
Áno. K satelitnému modemu je potrebné pripojiť wifi router, ktorý nastavíte pre príjem dynamickej IP adresy.
 
Môžem skyDSL2+ integrovať do siete?
Áno. V tomto prípade je nevyhnutné pripojiť medzi sieť a satelitný modem router, ktorý podporuje dynamickú IP adresu.
 
Môžem nainštalovať skyDSL2+ sám?
Inštaláciu, montáž a nasmerovanie satelitného systému skyDSL2+ môžete vykonať aj sami. V samomontážnej sade je návod, rovnako ako aj kompas pre prvotné nasmerovanie. Presné nasmerovanie systému je potom založený na zvukovom signále priamo na anténe. Inštalácia Vám zaberie asi 1 hodinu času. Ak máte už nainštalovanú televíznu anténu, môžete túto v prípade potreby nahradiť  anténou skyDSL2+. V tom prípade potrebujete pre príjem televízneho vysielania skyDSL+ Doplnkovú sadu všetko v jednom TV + Internet.
 
Môžem použiť moju aktuálnu satelitnú anténu?
Nie, je nutné použiť nami dodaný hardvér. Prostredníctom objednávky našej skyDSL+ Doplnkovej sady všetko v jednom TV + Internet  je možné požívať skyDSL2+ anténu zároveň ako anténu pre TV.
 
Ktorý satelit vysiela signál pre skyDSL2+?
Služba skyDSL2+ je vysielaná zo satelitu KA-SAT 9° východne.
 

Odpovede na tému skyDSL služby v cene

Ako si nastavím skyDSL HomeSpace (100MB)?
Pre nastavenie služby skyDSL HomeSpace máte k dispozícii podrobný popis.
 

Odpovede na tému Podpora

Čo mám robiť, keď som zabudol svoje heslo?

V prípade, že ste zabudli svoje heslo, môžete si ho v Zákaznícka zóna pomocou Vášho 24-miestneho Čísla sky obnoviť.
 
Akú technickú podporu ponúka skyDSL?
Rýchlu pomoc nájdete v sekcii  "Často kladené otázky (FAQ)". K dispozícii je Vám aj funkcia vyhľadávania na našich na webových stránkach. Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, obráťte sa na našich technických odborníkov, ktorí sú Vám telefonicky k dispozícii od pondelka do piatku od 10:30 do 19:00. Aktuálne telefónne číslo nájdete vo svojej Zákazníckej zóne.

Vaše otázky nám môžete zaslať priamo prostredníctvom kontaktného formulára v Zákaznícka zóna. Odpoveď obdržíte e-mailom.
 
Kde nájdem Zákaznícku zónu?
Do Zákaznícka zóna sa dostanete zadaním prihlasovacích údajov do príslušných políčok. Pre prvotnú registráciu budete potrebovať 24-miestne Číslo sky, ktoré nájdete na dodacom liste.
V Zákaznícka zóna si môžete zmeniť Vaše kontaktné údaje, zmluvné údaje, zobraziť  podrobné informácie o pripojení, ako aj nastaviť Vaše osobný emailový účet skyEmail.
 

Odpovede na tému skyDSL E-mail

Je možné využívať skyDSL emaily prostredníctvom webového prehliadača (webmail)?
Nie. skyDSL email môžete využívať len prostredníctvom klientského emailu (napr. Outlook Express, Thunderbird alebo Outlook)
 
Aké sú nastavenia pre skyDSL emailový server?
Meno používateľa je vaša skyDSL emailová adresa
POP3 Server = pop.skyemail.net Port: 110 (neuzamknutý)
SMTP Server = smtp.skyemail.net Port: 25 (neuzamknutý)
 

 
  
Súkromný zákazníci
Firemní zákazníci
Partner