1. Datos del proveedor
   Puede encontrar toda nuestra información identificativa en nuestro Aviso legal y nuestros datos de contacto en Contacto.
2. Información sobre los servicios de comunicación electrónica disponibles al público
   
   1. Descripción del servicio y eventuales restricciones:
      Puede encontrar información en la "descripción de prestaciones" de nuestras tarifas ofertadas en los siguientes enlaces:
      
      • skyDSL2+ en casa S
      • skyDSL2+ en casa M
      • skyDSL2+ en casa L
      • skyDSL2+ Tarifa social
3. Cobertura del servicio
   El servicio skyDSL está disponible en todo el terriotorio continental nacional. No es necesario realizar ninguna verificación de la cobertura. 
   Encontrará más información sobre este tema en el apartado "disponibilidad"  de la descripción de  prestaciones de la correspondiente tarifa. Las descripciones de prestaciones están disponibles en las siguientes páginas de información: 
   
   • skyDSL2+ en casa S
   • skyDSL2+ en casa M
   • skyDSL2+ en casa L
   • skyDSL2+ Tarifa social
4. Niveles de calidad de los servicios ofrecidos
   
   1. Velocidad de transmisión
      Puede encontrar la información referida a la velocidad máxima, mínima y efectiva de la  transmisión, y otros parámetros de calidad referidas al uso de la conexión  skyDSL, bajo el punto "Velocidad de la transimisión" contenida en la sección "Descripciones del servicio" de nuestras tarifas en:
      
      • skyDSL2+ en casa S
      • skyDSL2+ en casa M
      • skyDSL2+ en casa L
      • skyDSL2+ Tarifa social
5. Precios estándar
   
   1. Tarifas:
      Puede encontrar información sobre los precios de nuestras tarifas en los siguientes enlaces:
      
      • skyDSL2+ en casa S
      • skyDSL2+ en casa M
      • skyDSL2+ en casa L
      • skyDSL2+ Tarifa social
   2. Hardware:
      El servicio skyDSL2+ se puede utilizar con cualquier hardware compatible. Si decide comprar hardware de skyDSL, encontrará la información de los precios de nuestras ofertas de hardware en los siguientes enlaces:
      • Antena de satélite skyDSL2+
      • Módulo de envío y recepción skyDSL2+
      • Módem de satélite skyDSL2+
      • Router de satélite con WLAN skyDSL2+
      • skyDSL2+ Kit de ampliación de televisión por satélite 19.2° Este
      skyDSL ofrece también equipamiento por tiempo limitado como parte del paquete de productos skyDSL. En ese caso, se aplicarán los precios y condiciones de uso indicados para dicho paquete. En particular, los descuentos podrían estar vinculados a la utilización de todo el paquete. Sin embargo, en ningún caso el hardware promocional cuesta más que la suma de los precios declarados de los componentes individuales.
      Puede encontrar información sobre nuestros paquetes de promociones actuales y las obligaciones de pago asociadas en los siguientes enlaces:
      • Paquete completo skyDSL2+
      Encontrará más términos y condiciones relacionados con el hardware, incluida la información sobre el desbloqueo del terminal y el pago de los costes relacionados con el hardware en la sección "Terminales, reserva de propiedad" en: @LINK_AGB:Términos y condiciones@@@.
   3. Descuentos:
      Encontrará la información sobre las ofertas actuales y sus condiciones en Ofertas y Rebajas.
   4. Más información:
      Puede encontrar el portal de Anacom en el enlace siguiente: https://www.anacom.pt/tarifarios/PaginaInicial.do.
      De acuerdo con la legislación vigente, el suministro de redes y servicios de comunicaciones electrónicas de acceso público en una ubicación fija puede dar lugar al pago de la Tasa Municipal por Derecho de Acceso (TMDP). Las partes interesadas deben informarse en los municipios de residencia sobre la existencia y el importe de esta tasa. Puede encontrar más información en https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=172522.
6. Sistemas de indemnización y reembolso
   En nuestro allgemeinen Geschäftsbedingungen, encontrará información general sobre los derechos de compensación por daños y acuerdos de indemnización en los apartados "Responsabilidad de skyDSL", "Retraso en el pago, bloqueo" y "Restricciones de uso, seguridad y gestión del tráfico".
   En estos casos, puede solicitar una reducción legal del importe, una indemnización por incumplimiento o una rescisión especial del contrado: 
   
   
   1. Incumplimiento de la calidad
      Si no recibe el servicio de acceso a Internet contratado, puede tener derecho a una reducción de la tarifa. El requisito es que demuestre una diferencia de velocidad significativa, continua o recurrente entre la potencia real y la acordada en el contrato. Para ello, la verificación debe realizarse mediante una herramienta de medición de la autoridad nacional de supervisión u otro mecanismo de supervisión certificado a tal efecto.
   2. Conmutación
      Si el servicio se interrumpe durante más de un día hábil en el marco del cambio de proveedor, el cliente de skyDSL, puede, si este es el proveedor cedente,  por cada día hábil adicional de la interrupción, una exigir una indemnización en la medida permitida por la ley,, a menos que el cliente sea el responsable del retraso. Si el proveedor cedente o receptor no cumple con una cita de servicio al cliente o de instalación acordada, el cliente puede exigir una indemnización en la medida permitida por la ley; del proveedor respectivo por cualquier cita perdida, a menos que el cliente o un servicio de instalación externo contratado por el cliente sea responsable del retraso o incumpliemiento de la cita. El derecho del cliente a reclamar daños y perjuicios más allá de las indemnizaciones mencionadas anteriormente no se verá afectado.
   3. Averías
      Como consumidor, usted tiene el derecho legal a una reparación inmediata y gratuita de la avería en caso de que su conexión a Internet se vea afectada. Si skyDSL no puede solucionar un problema o un incidente de seguridad de acuerdo con los requisitos legales vigentes, usted tiene derecho a la correspondiente indemnización subsidiaria.
      El importe de la indemnización depende de las disposiciones legales vigentes.
      La indemnización sólo es posible si su conexión a Internet se ha interrumpido por completo y en la medida en que skyDSL haya sido responsable de la interrupción del servicio y no haya proporcionado una solución alternativa.
7. Servicios de mantenimiento ofrecidos
   Un servicio de atención al cliente está disponible para eventuales comprobaciones técnicas. Los datos de contacto los encontrará en Contacto.
8. Condiciones contractuales típicas
   Encontrará información sobre la celebración del contrato, la entrega, las condiciones de pago, la duración mínima y la rescisión del contrato, entre otros temas, en Condiciones Generales de Venta. La duración mínima del contrato puede hallarla directamente en las páginas de información de la tarifa correspondiente, en:
   
   • skyDSL2+ en casa S
   • skyDSL2+ en casa M
   • skyDSL2+ en casa L
   • skyDSL2+ Tarifa social
   
   Información importante, en caso de desistimiento del contrato, inclusive las condiciones vinculadas con la devolución de la mercancía, se puede encontrar en Aviso de desistimiento.
9. Mecanismos de resolución de disputas
   Encontrará información en el apartado "Resolución de dispotas online" de la página Transparencia y diálogo.