1. A skyDSL Europe standard szolgáltatása
   skyDSL2+ Professional M egy olyan internetszolgáltatás, amelybe beletartozik a műholdas internetkapcsolat, amely az adatok fogadásához és küldéséhez szükséges.
   A leírt szolgáltatás határán belül a felhasználó képes egyéb díjmentes szolgáltatások igénybe vételére, ebben az esetben azonban nem jogosult semmilyen követelésre, és a skyDSL Europe  szolgáltatás lehetséges megszüntetésénél nem támaszthat igényt az árcsökkentésre, kártérítésre vagy a rendkívüli felmondásra.
   A skyDSL Europe az alábbi szolgáltatásokat biztosítja:
   
   1. Internetes szolgáltatások
      1. Internetkapcsolat
         A skyDSL Europe egy dinamikus IP címen és az IPv4-es internet protokoll verzión keresztül biztosít internetelérést. Az ügyfél által küldött adatok egy műholdon keresztül kerülnek továbbításra az internetes gerinchálózatra. Az adatok fogadásáért és továbbításáért egy földi állomás felelős. Ez az állomás, amely az IP címet is az ügyfelek rendelkezésére bocsátja, az Európai Unió területén található. Azon szolgáltatók székhelyei, akik a földrajzi helyzet alapján az IP címet kirendelik, szintén az alapállomáson találhatók. Ez a legtöbb esetben különbözik az ügyfél székhelyétől. Az illetéktelen, külső hozzáférés megakadályozásával védjük az ügyfelet a jogosulatlan adattovábbítástól.
         A skyDSL2+ Professional M használatára az alábbi technikai feltételek vonatkoznak:
         
         
         • A skyDSL2+ Professional M szolgáltatás vételére alkalmas parabola antenna
         • TRIA
         • Szatellites modem vagy szatellites router
         
         A szolgáltatás használatához szükséges egy speciális, a skyDSL2+ Professional M által előre konfigurált hardver.
         
         1. Az átviteli sebesség
            Az internetkapcsolatot a a 32APSK modulációt használjatéval biztosított, amelynek maximális / hirdetett átviteli sebessége downstream (a műholdas kapcsolaton az ügyfél irányába) és upstream (a műholdas kapcsolaton az ügyfél irányába), és minimális átviteli sebessége downstream és upstream. Általában legalább átviteli sebesség áll rendelkezésre lefelé és upstream folyamon. A használat során ténylegesen elérhető átviteli sebesség többek között az internet gerinchálózatának hálózati terhelésétől vagy az érintett műszakilag felosztott átviteli szakaszoktól, az adott tartalomszolgáltató kiválasztott szervereinek átviteli sebességétől, az ügyfél végeszközeitől (router, PC, beleértve az operációs rendszert és egyéb használt szoftvereket), a késleltetéstől függ, amely kb. 0,015 perc, jitter, amely kevesebb, mint 50 ms, és a csomagveszteségektől függ, amelyek rendszeresen nem haladják meg a 0,001% -ot.
         2. Adaptív kódolás és moduláció (ACM)
            Ahhoz, hogy nem megfelelő körülmények között is fenntartsuk a kapcsolatot a műhold és a modem között, a skyDSL Europe az aktuális jelzörej viszonytól függetlenül a modulációt, továbbá a kódolást az internet kapcsolathoz igazítja. Ebből kifolyólag a kapcsolat átviteli sebessége magától módosul az optimális kódolás (32APSK) arányának megfelelően.
         3. Hitelesítés
            Az internetkapcsolat használatához a kapcsolat azonosítóját meg kell adni. Az internetkapcsolat aktiválásához szükséges adatokat a skyDSL Europe csomaggal együtt küldi ki ügyfeleinek. A sikeres első bejelentkezést követően a műholdas berendezés további azonosítása automatikus történik meg.
         4. Elérhetőség
            Az időjárás-változás eredményezhet további működésbeli  zavarokat, erre az eshetőségre a skyDSL Europenek sajnos nincs befolyása.
            24 órás, megszakítás nélküli használatot követően, technikai okok miatt, az internetkapcsolat bontására kerülhet sor. Ekkor az azonnali újrakapcsolódás lehetséges.
         5. A minimális átlagos sávszélesség
            A minimális átlagos sávszélesség leginkább az % eszköz átviteli sebességétől függ. Az átlagos sávszélességet következőképpen határozzuk meg:
            
            • Az ügyfeleket a megadott adatok és krtitériumok alapján különböző „pool“-okhoz rendeljük. Ezen kritériumok közé tartozik az aktuálisan használt műhold, a spot-beam vagy transzponder, a kiválasztott tarifa és az aktuális adathasználat.
            • A pooloknál a maximális sávszélesség elérésénél egy ún. megosztási aránnyal kell számolni  () , amelyet az azonos poolhoz hozzárendelt ügyfelek számával kell beszorozni.
            • Az egy poolon belül elérhető sávszélesség a poolon belül lévő ügyfelek számának megfelelően lesz többszörözve.
            • A tarifánál elérhető sávszélesség a poolon belüli összes ügyfélnek a rendelkezésére lesz bocsátva.
            • A számlázási egység egy perc
            • Az értékek utolsó 12 hónapos átlagából következik egy éves, átlagos sávszélesésség, amelynél a legjobb és legrosszabb 3 %-ot nem számoljuk hozzá az átlaghoz.
         6. Zavarok, rendellenességek és túlzott használat
            Az internetkapcsolat elsősorban az adatszolgáltatások normális, aktív használatának a célja, amelyet maga az ügyfél használ. Aktív egy minőségbiztosítási rendszer, amely megvédi a fogyasztókat és más fogyasztókat az esetleges rendellenes vagy nem megfelelő használattól, és biztosítja a skyDSL Europe által üzemeltetett szolgáltatás hatékonyságát. Különösen a túlzott használat jelenti a szolgáltatás rendellenes vagy nem megfelelő használatát.A jelen dokumentumban meghatározott átviteli sebesség akár 1:15-re is csökkenthető. Ha és amint megszűnik egy veszély, a fent meghatározott sávszélességek automatikusan újra elérhetővé válnak. Feltételezzük a rendszer túlzott használatát, legalábbis akkor, ha az internetkapcsolat használata 25% -kal meghaladja az összes skyDSL2+ Professional M kapcsolat korrigált átlagértékét. A kiigazított átlagértéket az összes skyDSL2+ Professional M kapcsolat fogyasztási adatainak mediánja alapján számítják ki, a szélsőséges használati értékek legmagasabb harmadának figyelembevétele nélkül.
            Ha a tényleges átviteli sebesség 70 percnél hosszabb ideig folyamatosan csökken a jelen dokumentummal összhangban meghatározott és megengedett átviteli sebesség alatt, ez hosszú távú eltérés. Ha a tényleges átviteli sebesség folyamatosan csökken a jelen dokumentum szerint meghatározott és megengedett átviteli sebesség alatt, 90 percen belül háromszor, legalább 3,5 percig, ez nagy, visszatérő eltérés.
            A ténylegesen rendelkezésre álló átviteli sebesség jelentős eltérése esetén az általában rendelkezésre álló átviteli sebességhez képest az információk és a tartalom internet-hozzáférés útján történő visszakeresése és terjesztése lassabb lehet, és korlátozások lehetnek korlátozva az elérhető alkalmazások és szolgáltatások használatát. internet-hozzáférés útján.
            Ha a tényleges átviteli sebesség a jelen dokumentum szerint meghatározott és megengedett minimális átviteli sebesség alá esik, akkor hiba van az internetkapcsolatban.
         7. Távoli elérés
            skyDSL Europe modem konfigurációja távoli elérésen keresztül is lehetséges. A konfiguráció elvégzése a modem újraindítását igényelheti.
      2. HomeSpace
         A skyDSL Europe az ügyfeleknek ingyenes, virtuális tárhelyet biztosít a skyDSL Europe szerverén, ez a tárhely a szolgáltatás leírásában „HomeSpace“ néven szerepel.
2. Az ügyfél kötelességei és teendői
   
   1. Az installáció helyszíne
      Az ügyfél köteles az adókészüléket (parabola antenna) legalább 500 m-es biztonsági távolságra telepíteni egy repülőtértől (a repülőtér telkének határától).
      Ezenkívül az ügyfél a skyDSL2+ Professional M szolgáltatását csak az Európai Unió határain belül használhatja. Amennyiben az ügyfél a skyDSL2+ Professional M felszerelését azon országon kívül kívánja használni, ahova a skyDSL Europe neki kikézbesítette, a skyDSL2+ Professional M működőképességének bizonyítása az ügyfelet terheli.
   2. A parabola antenna működése
      Az ügyfél köteles az internetkapcsolat megfelelő működése érdekében a parabola antenna optimális beállítását elvégezni.