- Szállító adatai
Minden azonosító adatunkat megtalálhatja impresszumunkban és elérhetőségeinket a Kapcsolat alatt. - Tájékoztatás a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatásokról
- A szolgáltatás leírása és az esetleges korlátozások:
Az információk a kínált tarifák "Szolgáltatási leírásában" találhatók a következő helyen:
- A szolgáltatás leírása és az esetleges korlátozások:
- A szolgáltatás elérhetősége
A skyDSL szolgáltatások az egész kontinentális területen rendelkezésre állnak. A rendelkezésre állás ellenőrzése nem szükséges.
A rendelkezésre állásról további információ a megfelelő tarifa szolgáltatásleírásában található a "Rendelkezésre állás" alatt. A szolgáltatás leírásai az alábbi információs oldalakon érhetők el: - A kínált szolgáltatások minőségi szintjei
- Az átvitel sebessége
Az információk az "Átviteli sebesség" tétel alatt találhatók az általunk kínált tarifák "Szolgáltatásleírások" részében:
- Az átvitel sebessége
- Standard Preise
- Tarifák:
A kínált árakkal kapcsolatos árinformációk az alábbi linkeken találhatók: - Hardver:
A skyDSL2+ szolgáltatás bármilyen kompatibilis hardverrel használható. Ha úgy dönt, hogy hardvert vásárol a skyDSL cégtől, a következő linkeken találhat hardverajánlataink árára vonatkozó információkat:- skyDSL2+ parabola antenna
- skyDSL2+ adó-vevő egység
- skyDSL2+ műholdas modem
- skyDSL2+ műholdas router WiFivel
- skyDSL2+ Műholdas TV bővítőszett 19,2°Kelet
Aktuális promóciós csomagjainkról és a kapcsolódó fizetési kötelezettségeinkről az alábbi linkeken tájékozódhat:A hardverrel kapcsolatos további szerződési feltételek, beleértve az eszköz feloldására és a hardverrel kapcsolatos költségek kifizetésére vonatkozó információkat is megtalálható az Általános Szerződési Feltételek „Végeszközök, tulajdonjog fenntartása” pontja alatt. - Határ:
Az aktuális ajánlatokra vonatkozó információk a
Ajánlatok & Promóciók. - További információ:
Az Anacom portál megtalálható a https://www.anacom.pt/tarifarios/PaginaInicial.do.
Az alkalmazandó jogi követelményeknek megfelelően a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlő hálózatok és -szolgáltatások helyhez kötött szolgáltatása az önkormányzati hozzáférési jogok díjának (TMDP) megfizetését eredményezheti. Az érdekelt feleknek érdeklődniük kell a lakóhely szerinti településekkel e díj létezéséről és összegéről. További információ a https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=172522található.
- Tarifák:
- Kompenzációs és visszatérítési rendszerek
Az általános szerződési feltételeinkkel általános információkat talál a kártérítési jogokról és a kompenzációs megállapodásokról a „skyDSL felelőssége”, „Késedelmes fizetés, letiltás” és „Használati korlátozások, biztonság és forgalomirányítás”.
Ezekben az esetekben kérheti a munkabér törvényes csökkentését, kártérítést vagy rendkívüli felmondást:
- A minőség be nem tartása
Amennyiben nem kapja meg az internet-hozzáférési szolgáltatás szerződésben vállalt teljesítését, díjának csökkentésére jogosult lehet. Ennek előfeltétele, hogy a tényleges és a szerződésben vállalt teljesítés között jelentős, folyamatos vagy rendszeresen ismétlődő sebességeltérést bizonyítson. Ennek érdekében az ellenőrzést az állami felügyeleti hatóság mérőeszközével vagy más, erre a célra hitelesített monitoring mechanizmussal kell elvégezni. - Szolgáltatóváltás
Ha a szolgáltatás a szolgáltatóváltás részeként egy munkanapnál hosszabb ideig szünetel, az ügyfél a megszakítás minden további munkanapjára skyDSL jogosult lehet, ha ez az átadó szolgáltató. @legal$$OFFICIAL_CONDITIONS_PROVIDER_CHANGE_COMPENSATION_INTERRUPTION@@ kivéve, ha , az ügyfél felelős a késésért. Ha a kiállító vagy fogadó szolgáltató elmulaszt egy egyeztetett ügyfélszolgálati vagy telepítési időpontot, az ügyfél minden egyes elmulasztott időpontért törvényes mértékű kártérítést követelni, igényt tarthat a megfelelő szolgáltatónál, kivéve, ha az ügyfél vagy az ügyfél által megbízott külső telepítési szolgáltatás okozta a késedelmet, vagy a találkozó elmulasztásának jelzésére. Az ügyfél azon joga, hogy a fent említett kártérítést meghaladó károk megtérítését követelje, nem érinti. - Zavarás
Fogyasztóként törvényes joga van a probléma azonnali és ingyenes orvoslására, ha internetkapcsolata megszakad. Ha a skyDSL nem tud a jogszabályi előírásoknak megfelelően kiküszöbölni egy fennakadást vagy biztonsági incidenst, Önnek joga van kártérítésre.
A kártérítés mértéke a jogszabályi előírásoktól függ.
A kompenzáció csak akkor lehetséges, ha az Ön internetkapcsolata teljesen leállt, és a skyDSL felelős a szolgáltatáskimaradásért, és nem biztosított cseremegoldást.
- A minőség be nem tartása
- Kínált karbantartási szolgáltatások
A technikai ellenőrzésekhez ügyfélszolgálat áll rendelkezésre. Az elérhetőségek a Kapcsolat alatt találhatók. - Tipikus szerződési feltételek
Az információk megtalálhatók az általános szerződési feltételekben, valamint a minimális szerződéses időszakokban, közvetlenül a megfelelő tarifa információs oldalain. Ezek a következő címen találhatók: - Konfliktuskezelési mechanizmus
További információt az Átláthatóság és párbeszéd oldalon található "Ügyfélszolgálat és online vitarendezés" című részében talál.
Feltételek
skyDSL Europe B.V., Utolsó frissítés: Február 28, 2022