Política de Cookies

Na skyDSL, trabalhamos todos os dias para facilitar a comunicação entre as pessoas. É por isso que, além do desenvolvimento de produtos valiosos, aplicamos inovações tecnológicas que nos permitem melhorar a comunicação com você.

Essas inovações incluem, por exemplo, cookies.

Para ajudar você a entender melhor o que são cookies, por que os usamos e como gerenciá-los, projetamos a seguinte política de cookies.

1. Utiliza skyDSL Cookies?

Sim. Este site usa cookies de skyDSL, bem como de fornecedores terceirizados para melhorar sua experiência em nosso site e oferecer conteúdo adequado aos seus interesses.

Os cookies oferecem muitas vantagens:
  • Eles permitem que você navegue confortavelmente e com segurança em nosso site ou na área de clientes.
  • Eles nos permitem analisar o uso e a utilização do site, para que possamos otimizá-lo e personalizá-lo para aumentar o atendimento ao cliente.
  • Eles permitem aumentar o valor da publicidade para você, impedindo que você veja publicidade irrelevante.


O uso de cookies está especificado na nossa Declaração de Privacidade e sempre respeita seus direitos à proteção de dados pessoais e à legislação atual nesta área.

Quando você navega em nosso site, os cookies são instalados no seu navegador. Você será informado sobre isso por meio de um banner informativo. Você pode acessar esses arquivos a qualquer momento, alterar suas preferências para aceitar cookies ou excluí-los nas configurações do seu navegador.

2. O que é exatamente um Cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que envia informações sobre as páginas da web que você visita no seu navegador. Este arquivo armazena as entradas e configurações feitas por um determinado período para ajudá-lo a usar o site.

Um cookie é para você um serviço que permite pequenas comodidades. Por exemplo, você pode voltar para a página anterior sem precisar digitar novamente sua entrada já feita, ou pode permanecer conectado a uma página da Web mesmo estando paralelamente, por exemplo, a navegar em outro site.

Um cookie não é um vírus, spam ou spyware e não cria um problema técnico no seu computador ou telefone celular.

O único objetivo dos cookies é melhorar nossa comunicação com você.

Os cookies não armazenam informações confidenciais sobre você e não nos permitem identificá-lo como uma pessoa específica. Sob nenhuma circunstância esses cookies terão acesso ao conteúdo de suas comunicações ou ao conteúdo de seu computador.

1. Quais tipos de cookies skyDSL usa?

Em skyDSL usamos diferentes tipos de cookies.

Dependendo de sua origem, eles podem ser classificados da seguinte forma:
  • Cookies próprios: são os cookies que gerenciamos após você acessar o nosso site.
  • Cookies de terceiros: são cookies enviados para o seu computador a partir de outro domínio que você acessou.

Dependendo do período de retenção, eles podem ser classificados da seguinte forma:
  • Cookies de sessão: são cookies que são excluídos assim que você sai do site. Este tipo de cookies oferece um alto nível de conforto. Por exemplo, você pode evitar ter que selecionar novamente todas as opções ou reinserir todos os seus dados ao cancelar ou pausar um pedido temporariamente.
  • Cookies permanentes: são cookies que permanecem no seu computador até uma determinada data. Estas são, por exemplo, preferências de idioma ou armazenamento de senhas.

Dependendo de sua função, eles podem ser classificados da seguinte maneira:
  • Cookies técnicos: são cookies que permitem navegar em nosso site com mais facilidade e eficiência. Por exemplo, lembrando-se de um idioma, identificando-o como usuário após o login e mantendo a sessão enquanto navega, ou se você já selecionou opções durante o seu pedido, elas serão retidas no caso de alterações subsequentes.
  • Cookies de análise e desempenho: são cookies que nos ajudam a melhorar o serviço e otimizar a navegação em nosso site. Essas são apenas informações estatísticas e comportamentais sobre as atividades dos usuários ao visitar nosso site. Por exemplo, quantos usuários acessam nosso site, a que horas, como acessam nosso site, etc. Os dados coletados por esses cookies são completamente anônimos e não podem identificá-lo como uma pessoa específica.
  • Cookies de publicidade: são cookies que gerenciam publicidade na Internet. Utilizamos isso para selecionar anúncios relevantes e evitar que você os veja mais de uma vez.
  • Cookies de rastreamento de chamadas: são cookies que nos permitem avaliar o desempenho de nossas linhas diretas de suporte ao cliente. Isso nos informa se você nos ligou depois de clicar no número de telefone exibido em nosso site, permitindo assim identificar quando devemos deixar mais consultores disponíveis.
  • Cookies do serviço de bate-papo: são os cookies que usamos para avaliar a eficácia do nosso serviço de atendimento on-line e fazer melhorias que aumentam sua satisfação com o serviço de atendimento ao cliente.


1. Por quanto tempo os cookies de  são válidos ?

A duração dos cookies varia de acordo com o tipo. Os cookies de sessão são perdidos quando você sai do nosso site. Outros cookies podem ser válidos por até 26 meses. Eles serão excluídos após esse prazo, a menos que você os tenha excluído manualmente antes.

1. Como posso gerenciar cookies?

Que bom que você leu nossa política de cookies. Isso significa que você se preocupa com a segurança de seus dados e analisa proativamente o uso de suas informações pessoais.
Porque é importante que você saiba que pode gerenciar os cookies por conta própria. Você pode decidir a qualquer momento se deseja instalá-los ou não. Você também pode restringir o uso e até excluir os que já foram instalados.
Se você não deseja instalar cookies no seu computador ou telefone celular, é simplesmente necessário alterar as configurações do seu navegador. Lá você pode excluir cookies ou desativar a possibilidade de instalação futura.
Para facilitar, aqui está uma declaração sobre o gerenciamento de cookies nos navegadores comumente usados:
Edge:
  • Clique em "Limpar dados do navegador" nas configurações do seu navegador. Se você deseja gerenciar cookies, clique em "Selecionar item a ser excluído" e marque "Cookies e dados salvos no site".
  • Se você clicar em "Excluir", todos os cookies serão excluídos.
  • Você também pode definir esses dados para serem excluídos após cada sessão.

Chrome:
  • Clique em "Mais ferramentas" nas configurações do seu navegador. Em seguida, clique em "excluir dados do navegador"
  • Selecione "Cookies e outros dados do site" e selecione o período desejado.
  • Clique em "excluir dados".

Mozilla Firefox:
  • Clique em "Privacidade e segurança" nas configurações do seu navegador.
  • Vá para o cabeçalho "Cookies e dados do site".
  • Clique em "Remover dados" para excluir cookies e dados do site.
  • Em "Gerenciar dados", você pode ver todos os cookies que estão instalados no seu navegador e selecionar os que deseja excluir.

Opera:
  • No menu, clique em "Histórico". Então você verá imediatamente "Limpar dados do navegador".
  • Selecione "Cookies e outros dados do site" e selecione o período desejado a partir do qual você deseja excluir os cookies instalados.
  • Clique em "Limpar dados do navegador".
  • Nas configurações do navegador, você também tem muitas opções para adaptar sua privacidade e segurança às suas preferências.

Safari:
  • Nas configurações, selecione "Privacidade".
  • Clique em "Cookies e dados do site". Lá você pode escolher várias opções para gerenciar seus cookies.


1. Você precisa de mais informações sobre cookies?


Se você tiver outras dúvidas sobre o uso de cookies não respondidas nesta declaração, sempre poderá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contato ou do nosso responsável pela protecção de dados.

skyDSL Europe B.V.
- Responsável pela protecção de dados  -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Alemanha
 
  
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