Especificações skyDSL2+ SOHO S

  1. Desempenho padrão de skyDSL Europe
    A empresa skyDSL Europe B.V. (através de skyDSL Europe chamada) assiste aos seus clientes empresariais sob as responsabilidades técnicas e operacionais existentes skyDSL2+ SOHO S. skyDSL2+ SOHO S , por este meio, inclui serviços de Internet, incluindo uma conexão à internet via satélite, para receber e enviar dados à Internet.
    Se o cliente pode também fazer uso de serviços gratuitos, via o escopo descrito, não caberá por isso, por parte do cliente, qualquer reivindicação por uma eventual configuração de desempenho de skyDSL Europe , assim como nenhum direito à redução, reembolso, indenização, ou o direito de rescindir por justa causa devido a tal procedimento.
    skyDSL Europe oferece os seguintes serviços:

    1. Serviços de internet
    1. Conexão à Internet
      O skyDSL Europe permite o acesso à Internet mundial via endereço IP dinâmico de acordo com o protocolo de Internet versão 4 (IPv4). Os dados enviados pelo cliente são alimentados na espinha dorsal da Internet através de um satélite. A estação terrestre necessária para a transmissão e recepção dos dados, que também fornece o endereço IP para o cliente, está localizada dentro da União Europeia. Os prestadores de serviços que realizam um exame da localização geográfica da conexão à Internet com base no endereço IP recebem, assim, a localização (país) da estação terrestre, que geralmente difere da localização do cliente (país). Para proteger o cliente de transmissões de dados indesejadas, o acesso à conexão com a Internet do lado de fora através do satélite é impedido.
      Além disso, os seguintes requisitos técnicos aplicam-se ao uso de NAME_PCODE_286,
    2. TRIA (para a recepção e expedição dos dados),
    3. Modem de satélite ou roteador de satélite

    4. O serviço requer um hardware pré-configurado especificamente para @@NAME_PCODE_286.
      1. Velocidade de transmissão
        Ao usar a modulação 32APSK, a conexão com a Internet é estabelecida com uma velocidade de transmissão máxima / anunciada de 6 MBit/s downstream (na conexão de satélite na direção do cliente) e 1 MBit/s Upstream (na conexão do satélite na direção do cliente) e com uma velocidade de transmissão mínima de 0,3 MBit/s downstream e 0,05 [#Mergefield]:MINUPSTREAM_UNIT] a montante.
        Normalmente, pelo menos uma velocidade de transmissão de 4,2 MBit/s downstream e 0,7 MBit/s upstream está disponível. A velocidade de transmissão realmente alcançável durante o uso é, entre outras coisas. na carga de rede do backbone da Internet ou nas seções de transmissão envolvidas, possivelmente tecnicamente subdivididas, na velocidade de transmissão do servidor selecionado do respectivo provedor de conteúdo e nos dispositivos finais do cliente (roteador, PC, incluindo seu sistema operacional e outro software utilizado) .
      2. Codificação e modulação adaptativa (ACM)
        A fim de manter a ligação entre o satélite e o modem de satélite, mesmo sob condições menos do que ótimas, skyDSL Europe pode, entre outras medidas, adaptar o método de modulação e de codificação da conexão, dependendo da relação de sinal-para-ruído da conexão. A velocidade de transmissão do terminal se altera automaticamente em relação à proporção utilizada para uma codificação ideal (32APSK).
      3. Activação da conexão
        A activação da conexão da Internet por Satélite é feita através de uma contra-senha. As informações para esta activação serão enviadas ao cliente através por skyDSL Europe. Depois da inserçãosucedida bem no portal de activação, o Modem via Satélite será automaticamente reconhecido como sendo pertencente a este específico cliente.
      4. Disponibilidade
        restrições de transferência de dados podem acontecer devido a conduções climáticas. Nestas situações a empresa skyDSL Europe não tem qualquer influencia. Após uma utilização continua de 24 horas pode ser que, por razões técnicas, a linha seja desconectada. Entretanto, uma reconexão imediata é possível.

      5. Largura de banda média mínima
        A largura de banda média mínima é pelo menos 70% a velocidade máxima de transferência da porta. A largura de banda média é determinada da seguinte forma:
        • Os clientes são designados para diferentes pools para transferir seus dados com base em vários critérios. Os critérios incluem o satélite atualmente utilizado, o Spot-Beam ou transponder atualmente utilizado, bem como a tarifa escolhida pelo cliente incl. o nível de uso anterior.
        • Cada uma dessas piscinas é fornecida com uma largura de banda de conexão multiplicada pelo número de clientes associados ao pool para atingir a largura de banda máxima da porta, com uma relação 1:20 (@@SERVICE_TERMS_INTERNET_MIN_AVG_BW_CR_B).
        • A largura de banda disponível dentro de um pool para cada cliente é multiplicada pelo número de clientes no pool.
        • A soma das larguras de banda de todos os pools em um nível é dividida pelo número de todos os clientes no plano.
        • O cálculo é feito uma vez por minuto.
        • A média de todos os valores dos últimos 12 meses dá a faixa média anual, com 3% dos melhores e piores valores não levados em conta no cálculo médio.
      6. Interferências, anomalias e uso excessivo
        A conexão com a Internet destina-se principalmente ao uso normal e ativo de serviços de dados pelo próprio cliente. Um sistema de garantia de qualidade que protege o consumidor e outros consumidores contra possível uso anormal ou inapropriado e garante a eficiência do serviço operado por skyDSL Europe está ativo. Em particular, o uso excessivo representa o uso anormal ou inadequado do serviço As velocidades de transmissão especificadas neste documento podem ser reduzidas para até 1:15. Se e assim que um perigo for eliminado, as larguras de banda especificadas acima são automaticamente disponibilizadas novamente. O uso excessivo do sistema é considerado pelo menos se o uso da conexão à Internet exceder o valor médio ajustado de todas as conexões @@NAME_PCODE_[# Mergefield:tarifa]@@ em 25%. O valor médio ajustado é calculado com base na mediana dos dados de consumo de todas as conexões @@NAME_PCODE_[# Mergefield:tarifa]@@ sem levar em consideração o terço mais alto dos valores extremos de uso.
        Se a taxa de transmissão real cair continuamente abaixo da velocidade de transmissão definida e permitida de acordo com este documento por um período de mais de 70 minutos, isso é um desvio de longo prazo. Se a taxa de transmissão real cair continuamente abaixo da velocidade de transmissão definida e permitida de acordo com este documento três vezes em 90 minutos por pelo menos 3,5 minutos, este é um grande desvio recorrente.
        Em caso de desvios significativos nas velocidades de transmissão realmente disponíveis em comparação com as velocidades de transmissão normalmente disponíveis, a recuperação e disseminação de informação e conteúdo através do acesso à Internet pode ser mais lenta e pode haver restrições ao uso de aplicativos e serviços que são acessados através do acesso à Internet.
        Se a taxa de transmissão real cair abaixo da velocidade de transmissão mínima definida e permitida de acordo com este documento, há uma falha na conexão com a Internet.
      7. Agenciamento remoto
        Para adaptar a funcionalidade do Modem via satélite, skyDSL Europe poderá aceder as suas configurações de funcionalidade remotamente. Estes ajustes podem exigir um reinício do mesmo.
    5. skyEmail
      O cliente recebe uma conta de e-mail com de espaço e um endereço de E-mail pessoal dentro do domínio skyemail.net.
      O período de armazenamento de e-mails é limitado a 90 dias após o recebimento na caixa de entrada.
      Não será permitido o envio excessivo de e-mails de natureza comercial (spam).
      O cliente só poderá enviar até 20.000 mensagens da sua caixa de correio no prazo de 24 horas. O número de destinatários será contado para atingir esse montante. Caso esse número seja ultrapassado, os e-mails não serão enviados. O remetente será informado caso isso aconteça.
      O acesso dos clientes a caixa de correio de e-mail é possível através do de um software de e-mail actual, utilizando o protocolo POP3 / SMTP.
      Pré-requisito para o acesso à caixa de correio de e-mail é a autenticação do cliente por meio de seus dados de acesso, composta por endereço de e-mail e senha.
    6. HomeSpace
      A skyDSL Europe fornece ao cliente gratuitamente um espaço virtual nos seus servidores, cuja abrangência de desempenho está descrita na descrição de performance no item "HomeSpace".
  2. Deveres e incumbências do cliente:
    1. Local da instalação
      O cliente está obrigado a cumprir com uma margem de segurança de pelo menos 500 m entre seu sistema de transmissão (antena parabólica) e aeroportos (barreira de proteção da área do aeroporto).
      Além disso, o cliente skyDSL2+ SOHO S pode utilizar o serviço unicamente dentro das fronteiras da União Européia.
      O controle da funcionalidade do skyDSL2+ SOHO S fora do país no qual o cliente skyDSL2+ SOHO S recebeu da empresa skyDSL Europe é de responsabilidade do cliente.
    2. Funcionamento da antena parabólica
      O cliente é obrigado a certificar-se, durante o funcionamento da conexão à internet, que haja o alinhamento ideal da antena parabólica.


skyDSL Europe B.V., Stand: 30 de abril de 2021
 
  
bem vindo skyDSL!
Aguardamos sua visita e seu interesse em nossas conexões rápidas de internet.

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