Preguntas frecuentes sobre la tecnología skyDSL

En skyDSL el usuario comparte - como con todas las tecnologías inalámbricas - el espectro de frecuencias asignado y aprobado para el servicio. Procedimientos modernos y inteligentes proporcionan un uso eficiente y fluido de los recursos prometidos. A pesar de estas técnicas y una cuidadosa monitorización de los sistemas, no se puede garantizar en todo momento el ancho de banda máximo. Las tasas de transferencia de datos especificadas son correspondientes a valores máximos.  Tenga también en cuenta que las tasas de transferencia se tratan de valores brutos, que se le ponen a su disposición como cliente. Algunos factores, tales como, por ejemplo, la calidad de la trayectoria de transmisión - que, a su vez, por ejemplo, también se determina por el montaje y la orientación de la antena de satélite - así como los protocolos que usted elige para la transferencia de datos, determinan los cocientes entre los valores brutos y netos. En el uso común y con una buena alineación de la antena de satélite se puede contar habitualmente con el 80% al 90% de la tasa bruta de transferencia de datos indicada. Las tasas de transferencia de datos actuales de nuestras tarifas pueden verse en nuestro monitor skyDSL.

 http://www.skydsl.eu/es-ES/Internet-por-satelite/info/howitworks/monitor

Si tiene que prescindir del acceso a Internet de banda ancha a través de DSL terrestre, cable, WLAN o redes de retransmisión de radio, skyDSL2 + es la solución óptima para usted. El servicio skyDSL2 + es un servicio basado en el estado actual de la tecnología de transmisión por satélite para aquellos que  necesiten una conexión rápida a Internet.

Dependiendo de la tarifa elegida, con skyDSL2+ usted puede usar una velocidad máxima de descarga de hasta 50 Mbit/s y una velocidad máxima de subida de hasta 6 Mbit/s.

En Alemania, el ángulo de elevación de la antena es de aproximadamente 28° en el norte y hasta aproximadamente 35° en el sur. Esto da como resultado una pendiente de aproximadamente 50cm a 70cm (de la señal) por metro de distancia. En consecuencia, un obstáculo no debe superar los 2,5m a 3,5m si se encuentra a 5m de distancia. A una distancia de 10m del obstáculo, el objeto no debe ser superior a 5m a 7 m y, en consecuencia, a una distancia de 15m no superior a 7,5m a 10,50m.
Si los obstáculos son más altos, la distancia al obstáculo debe aumentarse o la antena de satélite debe instalarse más alta para garantizar una recepción sin errores de las señales.

Pendiente de elevación (basada en la distancia de 1m)
A        B
28°   53 cm
29°   55 cm
30°   57 cm
31°   60 cm
32°   62 cm
33°   64 cm
34°   67 cm
35°   70 cm

Usted recibirá una dirección IP, que hacia la conexión al exterior sería reconocido como una dirección IP de europea.

No, con cualquier ordenador (Mac OSX, Windows ó Linux). La tarjeta de red preinstalada (10/100 Mbps) se conecta con el módem satelital. Y lo más importantees que no es necesario ningún hardware ó software adicional.

No. A diferencia de los servicios unidireccionales basados ​​en satélites, skyDSL2+ no necesita una línea telefónica ni ninguna otra conexión terrestre para el canal de retorno. Todo el tráfico de datos e Internet se carga y descarga exclusivamente por satélite.

Sí, esto es posible, comuníquese con nuestro soporte técnico al menos 3 días antes de su mudanza. Aquí se le informará sobre el procedimiento.

Básicamente sí, tenga en cuenta la latencia de unos 700ms (skyDSL2+)
Por favor, póngase en contacto con el administrador o con el fabricante del software VPN en cuanto la conexión.

Usted todavía necesita una dirección IP fija, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de contrato a través del formulario de contacto

skyDSL2+ es un servicio de banda ancha a internet vía satélite con un bajo costo y alta calidad, que esta disponible para los consumidores en toda Europa.

Los satélites geoestacionarios se colocan en órbita a unos 36.000 kilómetros sobre el ecuador. La señal tarda alrededor de 700 milisegundos en viajar hacia y desde el satélite.
Debido a la alta latencia, los juegos en línea (ego shooters) solo son posibles de forma limitada.

Sí. Usted necesitará un Router-wifi , el cúal lo conectará detrás del módem satelital, el router debe ser capaz de percibir las direcciónes IP dinámicas.

Sí. En este caso usted debe contar con un router que  sea capaz de percibir las direcciónes IP dinámicas, y será instalado entre su red y el móden satelital.

Usted puede llevar a cabo la instalación, montaje y orientación del equipo skyDSL2+ por sí mismo. En el kit de montaje se encuentra una guía, así como una brújula para la orientación inicial de la antena, posteriormente se afina directamente con la señal sonora que emite el medidor de campo,  este procedimiento toma aproximadamente una hora. En el caso de que usted ya tenga instalada una antena de television, entonces la puede sustituir por la antena skyDSL2+. Para este efecto usted requiere sencillamente nuestro Kit de Ampliación Todo en Uno TV + Internet.

No, se debe utilizar el hardware suministrado por nosotros. Sin embargo, es posible utilizar la antena skyDSL2+ como antena de TV solicitando nuestro kit de extensión de TV + Internet todo en uno.

La señal de skyDSL2+ es emitida por el satélite KA-SAT 9° Este.

Para el establecimiento de skyDSL HomeSpace le presentamos aquí una descripción detallada disponible.

Si ha olvidado su contraseña puede modificarla nuevamente con ayuda de su número sky (de 24 digitos) en la zona de usuario .

Puede encontrar más información rápidamente consultando nuestras preguntas frecuentes (FAQ). Para ayudarle, puede utilizar el buscador de nuestra web. Si estas no respondiesen a su pregunta, puede contactar con nuestros técnicos de lunes a viernes entre las 10:30 y las 19:00 horas. Encontrará el número de teléfono de nuestro servicio técnico en su área cliente.

También puede enviarnos su solicitud directamente a través de nuestro formulario de soporte en el área de cliente y recibir rápidamente una respuesta por e-mail.

Puede acceder al Área de clientes introduciendo sus datos de inicio de sesión en los campos previstos. Para registrarse por primera vez, necesita su número de sky de 24 dígitos, que se encuentra en el albarán de entrega.
En el Área de clientes puedes cambiar tus datos, ver tus datos de contrato y tus datos de conexión así como tus facturas.

Su conexión de línea fija anterior no es necesaria para la opción de telefonía skyDSL VOIP.

Puede comunicarse con los números de emergencia 110 y 112 en toda Alemania utilizando la opción de telefonía skyDSL (VOIP). Su número VOIP se asignará a la dirección de instalación que especificó. Puede ver esta dirección en cualquier momento en su área de cliente, es importante que esta información sea correcta para que pueda ser transmitida al centro de llamadas de emergencia más cercano en caso de una llamada de emergencia.

No. El uso de "Call-by-Call" o "preselección" sólo es posible en conexiones de Telekom Alemania.

Una "llamada de cascabel" extraordinaria es la localización de una persona necesitada de ayuda que llama en un centro de llamadas de emergencia sin que él mismo pueda dar su nombre y ubicación, por ejemplo, en caso de accidente o ataque cardíaco. Por esta razón, es importante que la dirección exacta del propietario de la conexión se almacene como dirección de instalación.

VoIP es la abreviatura de Voice over IP. También se denomina telefonía por Internet o telefonía IP y describe la realización de llamadas a través de Internet. Se requiere una conexión de banda ancha skyDSL2+ para utilizar VoIP. La conexión SkyDSL VoIP utiliza el protocolo SIP (Protocolo de inicio de sesión), que es el protocolo más utilizado para VoIP.

¡Hay tres escenarios de conexión posibles para esto! Si desea continuar usando su teléfono actual, necesita un enrutador compatible con VoIP (por ejemplo, un AVM Fritzbox). Este hardware simplemente se conecta directamente al módem skyDSL2+. Luego, conecte su computadora y teléfono directamente al enrutador compatible con VoIP. Alternativamente, también puede utilizar un teléfono compatible con VoIP. Tenga en cuenta que el módem skyDSL2+ solo proporciona un puerto Ethernet. Dado que su computadora también necesita esta conexión, también es necesario un enrutador en este caso. Sin embargo, esto no tiene que ser compatible con VoIP. Por supuesto, VoIP también funciona con software de VoIP en su PC. Tenga en cuenta que, en este caso, su conexión VoIP solo está operativa si su PC está encendida y el software VoIP está operativo. El software de VoIP actual se puede encontrar, por ejemplo, aquí: http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software

Si está utilizando un teléfono VoIP habilitado o su teléfono analógico a un router VoIP habilitado con terminal analógico está conectado, puede independientemente de sus llamadas de PC.

Si recibe llamadas de teléfono de software en su PC, este debe estar encendido y el software listo para usar.

Su opción skyDSL del acceso Telefonía (VoIP)se puede encontrar en su área de cliente en Servicios skyDSL -> conexión de teléfono (VOIP)

Su teléfono o el software de su PC se registra en el servidor SIP (también llamado registrador en algunos enrutadores VoIP) para poder recibir llamadas telefónicas o realizar llamadas salientes.

¡Hay tres escenarios de conexión posibles! Si desea continuar usando su teléfono actual, necesita un router compatible con VoIP (por ejemplo, un AVM Fritzbox). Este hardware simplemente se conecta directamente al módem skyDSL2+. Luego, conecte su ordenador y teléfono directamente al router compatible con VoIP. Alternativamente, también puede utilizar un teléfono compatible con VoIP. Tenga en cuenta que el módem skyDSL2+ solo proporciona un puerto Ethernet. Dado que su ordenador también necesita esta conexión, también es necesario un router en este caso. Sin embargo, esto no tiene que ser compatible con VoIP. Por supuesto, VoIP también funciona con software de VoIP en su PC. Tenga en cuenta que, en este caso, su conexión VoIP solo está operativa si su PC está encendido y el software VoIP está operativo. El software de VoIP actual se puede encontrar, por ejemplo, aquí: http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_VoIP-Software

Usted puede conectar los teléfonos específicamente diseñados para telefonía VoIP directamente a los puertos LAN de su enrutador. Incluso los teléfonos analógicos convencionales pueden operarse en la mayoría de los casos a través de un adaptador VoIP estándar a un puerto LAN de su enrutador.

No. La obtención de los mensajes de correo electrónico de skyDSL solo es posible a través de un cliente de correo electrónico (por ejemplo: Outlook Express, Thunderbird o Outlook)

El nombre de usuario es su direccion de e-mail de skyDSL
POP3 Server = pop.skyemail.net Puerto: 110 (sin cifrar)
SMTP Server = smtp.skyemail.net  Puerto: 25 (sin cifrar)