Le FAQ sul funzionamento di skyDSL
Qui potete leggere le informazioni su questi argomenti: accesso Internet, assistenza, navigazione, requisiti, servizi inclusi skyDSL.Domande sull'argomento Come funziona skyDSL2+?
Domande sull'argomento Servizi compresi skyDSL
Domande sull'argomento Supporto
Domande sull'argomento skyDSL E-Mail
Risposte sull'argomento Come funziona skyDSL2+?
Le velocità di trasferimento dati sono garantite ?
Gli utenti della skyDSL - come quelli di ogni altra tecnologia via radio - condividono lo spettro della frequenza nominale consentita per il servizio offerto. Una procedura intelligente e una moderna tecnologia fanno in modo che l'utilizzo delle risorse assicurate sia performante e privo di complicazioni. Nonostante queste tecnolgie e un monitoraggio attento del sistema, la banda massima non può essere garantita in ogni momento.
Le velocità di trasferimento dei dati indicano i valori massimi.
Da considerare inoltre che le velocità di trasferimento dei dati sono indicate come valori lordi, messi a Sua disposizione come utente.
Alcuni fattori, come ad esempio la qualità dello strumento di trasmissione, che ad esempio viene utilizzato nell'orientamento dell'antenna satellitare che si monta, o quelli da Lei usati nello scambio dei dati e i protocolli utilizzati giocano un ruolo nel calcolo della differenza tra valori lordi e netti. Nel caso di un normale utilizzo e un buon orientamento dell'antenna satellitare può aspettarsi generalmente una quota tra 80% e 90% dei valori lordi indicati. Può vedere le velocità di trasferimento dati delle nostre tariffe anche nel nostro skyDSL Monitor.
A chi si rivolge skyDSL2+ ?
Se vivete in una località dove non sussiste un accesso Internet a banda larga tramite ADSL terrestre, fibra ottica, WLAN o connessione mobile, skyDSL2+ è la soluzione che fa al caso vostro. Il servizio skyDSL2+ è un'alternativa, basata sulla tecnologia satellitare più recente, per chi ha bisogno di una connessione veloce al mondo Internet.
Quali sono le velocità massime di download e upload ?
In rapporto alla tariffa scelta skyDSL2+ consente una velocità massima di fino a 50 Mbit/s in download e una velocità massima di fino a 6 Mbit/s in upload.
Quanto può essere alto un ostacolo, affinchè non impedisca la ricezione del segnale ? (visuale libera in direzione sud)
In Italia il grado di elevazione dell'antenna satellitare è compreso tra circa 36,° al nord e circa 47° al sud. Il coefficiente angolare (del segnale) varia dai 50cm circa ai 70cm circa per ogni metro di distanza. Di conseguenza un ostacolo non dev'essere più alto di 2,5m fino a 3,5m, se si trova a circa 5m di distanza. A 10m di distanza un ostacolo non dev'essere più alto di 5m fino a 7m, e se si trova a circa 15m di distanza non dev'essere più alto di 7,5m fino a 10,50m. Se un ostacolo è più alto, per ricevere il segnale senza problemi, bisogna o aumentare la distanza dall'ostacolo, o montare l'antenna satellitare più in alto.
Elevazione Pendenza (in relazione alla distanza di 1 m)
A B
36° 73 cm
37° 75 cm
38° 78 cm
39° 81 cm
40° 84 cm
41° 87 cm
42° 90 cm
43 93 cm
44° 97 cm
45° 100 cm
46° 104 cm
47° 107 cm
Che tipo di indirizzo IP ricevo ?
Ricevete un indirizzo IP pubblico. L'ndirizzo IP visibile all'esterno è riconosciuto in Internet come indirizzo IP italiano.
Ci sono dei requisiti minimi per il computer ?
No. Ogni computer (OS X, Windows o Linux) con una scheda di rete integrata (10/100 Mbps) configurata per l'assegnazione di un indirizzo IP automatico, può essere collegato al modem satellitare. Un dettaglio importante: non è necessario altro hardware o software.
Mi occorre una linea telefonica ?
No. A differenza del servizio satellitare unidirezionale, skyDSL2+ non richiede una linea telefonica o altra connessione terrestre. Tutto il traffico dati Internet in download e upload avviene esclusivamente via satellite.
Posso portare con me l'impianto skyDSL2+ in caso di trasloco ?
Sì, è possibile, occorre contattare la nostra assistenza tecnica almeno 3 giorni prima del trasloco. Saranno quindi indicate le modalità.
Funzionano le VPN con skyDSL ?
In generale sì, tenendo conto del tempo di latenza, che nella connessione skyDSL 2+ è di circa 700 ms.
Consigliamo di contattare il proprio amministratore di rete o il produttore del software VPN.
Occorre inoltre un indirizzo IP statico, potete contattare il nostro settore contratti tramite il formulario di contatto.
Che cos'è skyDSL2+ ?
skyDSL2+ è un servizio di accesso Internet a banda larga via satellite economico e di alta qualità destinato agli utenti finali in tutta Europa.
Quali sono i tempi di latenza della trasmissione satellitare ?
I satelliti geostazionari sono in orbita a circa 36000 Km sopra l'equatore. Il percorso da e verso il satellite richiede circa 700 millisecondi. A causa degli elevati tempi di latenza, i giochi on-line (Ego Shooter) non sono possibili.
Posso distribuire skyDSL2+ in una rete senza fili ?
Sì. Dovete installare un router WLAN dietro al modem satellitare, e attivare la funzionalità di assegnare indirizzi IP dinamici.
Posso integrare skyDSL2+ in rete ?
Sì. Basta installare un router (con l’impostazione di utilizzare sempre indirizzi IP dinamici) tra la vostra rete e il modem satellitare.
Posso installare skyDSL2+ da solo ?
E’ possibile installare, montare e orientare l’impianto satellitare skyDSL2+ anche da soli. Il kit auto-installante include una guida e una bussola per un primo orientamento. L’orientamento di precisione dell’impianto avviene tramite un segnale acustico emesso dall’antenna. L’installazione dura circa un’ora. Se è gia installata un’antenna della TV satellitare, se è necessario la si può sostituire con l’antenna skyDSL2+. Per la ricezione della televisione con l’antenna skyDSL2+ occorre solo il nostro kit di supporto skyDSL2+ All-in-One TV + Internet.
Posso usare l'antenna satellitare già utilizzata?
No, bisogna usare l'hardware consegnato da noi. La nostra antenna può essere utilizzata in abbinamento al nostro kit di supporto All-in-One TV + Internet anche come antenna TV.
Da quali satelliti viene diffuso il segnale skyDSL?
Si riceve il segnale skyDSL dal satellite KA-SAT 9° Est.
Risposte sull'argomento Servizi compresi skyDSL
Come configuro il servizio skyDSL HomeSpace (100MB) ?
Offriamo una guida esaustiva per la configurazione del servizio skyDSL HomeSpace.
Risposte sull'argomento Supporto
Cosa posso fare, se ho dimenticato la mia password ?
Se avete dimenticato la password, potete inserire lo skyNumber a 24 cifre e impostare una nuova combinazione di nome login e password nell' area clienti .
Quale assistenza tecnica offre skyDSL ?
L'aiuto più veloce, lo trovate in queste domande più frequenti (FAQ). E' anche disponibile sul sito una funzione di ricerca. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, è a vostra disposizione la nostra assistenza tecnica, dal lunedì al venerdì dalle ore 10:30 alle 19:00. Trovate i numeri nell'area Clienti.
Potete anche inviare un messaggio tramite il formulario di supporto nella nostra area clienti. Riceverete quanto prima una risposta via e-mail.
Potete anche inviare un messaggio tramite il formulario di supporto nella nostra area clienti. Riceverete quanto prima una risposta via e-mail.
Dove trovo l'area clienti ?
Per accedere all' area clienti dovete inserire il nome login e la password negli appositi campi.
Per il primo accesso dovete registrarvi inserendo lo sky Number, il codice a 24 caratteri che avete ricevuto con la spedizione.
Nell' area clienti potete modificare i vostri dati anagrafici, visualizzare i vostri dati contrattuali e di connessione e le vostre bollette.
Per il primo accesso dovete registrarvi inserendo lo sky Number, il codice a 24 caratteri che avete ricevuto con la spedizione.
Nell' area clienti potete modificare i vostri dati anagrafici, visualizzare i vostri dati contrattuali e di connessione e le vostre bollette.
Risposte sull'argomento skyDSL E-Mail
Posso scaricare i miei messaggi e-mail skyDSL tramite browser (Webmail) ?
No. Si possono scaricare i messaggi e-mail skyDSL solo tramite un client e-mail (ad esempio Outlook Express, Thunderbird o Outlook).
Quali sono le impostazioni per il server e-mail di skyDSL ?
Il nome utente è il Suo indirizzo e-mail skyDSL.
POP3 Server = pop.skyemail.net Porta: 110 (non protetta)
SMTP Server = smtp.skyemail.net Porta: 25 (non protetta)