1. Politica de confidențialitate

www.skydsl.eu este o ofertă de
skyDSL Europe B.V.
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Germania


Noi, skyDSL Europe B.V., ne bucuram de vizita dvs. pe site-ul nostru și despre interesul dvs. față de compania, produsele și serviciile noastre.

Confidențialitatea și securitatea datelor dvs. sunt foarte importante pentru noi. Din acest motiv, este important, de asemenea, ca filozofia noastră corporativă și Codul de conduită privind protecția datelor să prevadă protecția datelor dumneavoastra dincolo de standardele legale.

În timpul relației contractuale cu dvs., colectăm și procesăm informații personale despre dvs. Aceste informații sunt utilizate exclusiv și exclusiv pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături cu skyDSL, pentru a vă oferi servicii mai bune și servicii pentru clienți și pentru a vă îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastra.

Următoarele explicații vă oferă o imagine de ansamblu asupra tipului de date colectate, pentru cât timp și în ce scop. În plus, vă vom explica cum putem garanta că datele dvs. sunt sigure și ce drepturi aveți cu privire la tratamentul datelor dumneavoastra.

2. Ce sunt datele personale?

Datele personale reprezintă toate informațiile care pot fi folosite pentru a identifica o persoană. Aceste informații pot fi colectate direct sau indirect în timpul interactivității cu un site web. De exemplu, puteți face acest lucru contactând serviciul de relații cu clienții prin telefon, printr-un chat sau printr-un formular de contact atunci când plasați o comandă sau va abonați la un buletin informativ.

3. Ce date personale sunt colectate?

Interacționând cu noi, sunteți de acord că folosim și colectam unele dintre informațiile dvs. personale. Desigur, aceste date sunt stocate și prelucrate numai în scopurile stabilite în această politică de confidențialitate și în timpul specificat în aceasta.

Pentru a ne face cât mai ușor posibilă înțelegerea politicii noastre de confidențialitate, vom explica acum ce informații ne-ați furnizat pe baza diferitelor modalități de colectare și utilizare a informațiilor.

3.1 Date contractuale

Când comandați serviciile sau produsele noastre, avem nevoie de informații personale, cum ar fi: Numele, adresa și informațiile de contact (numărul de telefon și adresa de e-mail), de la dvs. Acestea sunt date esențiale pentru a formaliza un contract cu noi sau cu dvs., de ex. în scopul contactului cu clienții. De asemenea, este necesar să identificăm locul unde vă oferim serviciul nostru și unde trebuie să livrăm mărfurile comandate.

Uneori avem nevoie de mai multe informații, cum ar fi Codul fiscal sau dovada dvs. care poate confirma exactitatea datelor dvs. Aceste date sunt solicitate numai în cazul în care sunt necesare mai multe garanții pentru siguranța dvs. pentru a se asigura că datele dvs. nu sunt folosite de străini.

De asemenea, avem nevoie de data nașterii pentru a ne asigura că antreprenorii noștri sunt de vârstă legală. Acesta este modul în care protejăm împreună drepturile minorilor.

Ca și orice alt furnizor de servicii, avem nevoie de informațiile dvs. de plată, cum ar fi: contul dvs. bancar sau numărul cărții de credit. Utilizarea și tratarea datelor dvs. este strict monitorizată în conformitate cu stadiul actual al reglementărilor legale.

Nu vom primi datele menționate mai sus până când nu ne-ați dat acordul dvs. activ și voluntar cu privire la utilizarea datelor dvs. Dacă nu vă dați consimțământul, informațiile dvs. nu vor fi salvate..

3.2 Datele privind traficul și telefonia

Informațiile despre trafic și telefonie sunt datele rezultate din utilizarea accesului dvs. la skyDSL. Datele de trafic se refera, de exemplu, la timpul în care sunteti conectați la internet sau cantitatea de date transmise. Informațiile telefonice includ, de exemplu, timpul și durata unui apel și numărul de telefon pe care l-ați sunat.

Aceste date sunt colectate numai pentru scopuri tehnice și de facturare. Nu vor fi analizate în niciun moment conținutul comunicațiilor sau apelurilor telefonice. În plus, ele sunt protejate de confidentialitatea comunicării.

3.3 Accesul la date

La fiecare accesare a paginii noastre de internet sau a serviciului nostru de chat un set de date este salvat in server. Acest set cuprinde date precum:

• domeniul care trimite cererea,
• numele fişierului consultat,
• data şi ora consultării,
• volumul de date transmise,
• statusul accesării (date transmise, datele nu au fost găsite etc.),
• o descriere a tipului de navigator internet utilizat.

În plus, din motive tehnice, adresa IP va fi salvată în mod provizoriu. Totusi, nu are loc o evaluare în funcţie de utilizator. Seturile de date vor fi evaluate exclusiv în scopuri statistice pentru skyDSL Europe B.V., pentru a obţine o vedere de ansamblu despre frecvenţa accesărilor fiecărei oferte în parte.

3.4 Cookies

Când accesăm site-urile individuale, folosim module cookie pentru a facilita navigarea. Un modul cookie afișează numai informații despre obiceiurile dvs. de navigare sau despre computerul pe care îl utilizați. Cookie-urile nu stochează informații sensibile despre dvs. și, prin urmare, nu ne permit să vă identificăm ca o persoană specifică. Cookie-urile sunt valabile până la 26 de luni, nu vă deteriorează computerul și nu conțin viruși. Vă rugăm să consultați Politica cookie pentru toate informațiile legate de utilizarea cookie-urilor și cum puteți să le gestionați singuri.

4. Cât timp raman datele salvate?

Informațiile dvs. vor fi stocate atâta timp cât este necesar pentru executarea serviciilor pe care le solicitați, îndeplinirea contractului și respectarea obligațiilor legale.

Odată ce datele dvs. nu mai sunt relevante pentru scopurile pentru care au fost colectate, vor fi șterse.

Rețineți că noi ca societate suntem obligați din punct de vedere legal să respectăm perioadele minime de păstrare. În funcție de documentele în cauză, există o cerință de reținere de 6 sau 10 ani..

Dacă aveți întrebări cu privire la perioada pentru care vă păstrăm informațiile, puteți contacta ofițerul nostru pentru protecția datelor, ale cărui informații de contact pot fi găsite la sfârșitul acestui document.

5. Cum protejam datele dumneavoastra personale?

Toate informațiile pe care ni le furnizați, indiferent de timpul și mediul prin care ne contactați, sunt protejate. La skyDSL lucrăm cu măsuri tehnice și organizaționale stricte pentru a asigura securitatea datelor dvs. atât online, cât și offline.

Toți angajații noștri sunt instruiti periodic cu privire la politica noastră de confidențialitate și se conformeaza unui acord strict privind folosirea datelor dumneavoasta confidentiale.

Numai angajații care au autorizarea corespunzătoare și au nevoie de unele din datele dumneavoastra pentru a-și îndeplini sarcinile vor avea acces la aceste informații. Fiecare interacțiune cu dvs. este înregistrată în sistemul nostru pentru a vedea când si ce angajat a prelucrat datele dvs.

Datele pe care ni le transmiteţi în cadrul înregistrării într-un grup închis de utilizatori (de exemplu, pentru utilizarea domeniului pentru clienti pe pagina noastra web) sau prin e-mail sunt folosite în mod exclusiv pentru prestarea serviciilor stabilite cu dumneavoastră.

Datele pe care le introduceţi pentru înregistrara sau autentificarea (login) pentru serviciile noastre sunt transmise în mod criptat printr-un protocol SSL.  Datele sunt criptate, astfel că în timp ce sunt transmise către noi nu pot fi citite sau modificate de către terţi.

Dacă vă furnizăm informații bancare sau de card de credit pentru identificarea mijloacelor dvs. de plată în timpul comunicării, acestea vor fi scurtate doar din motive de securitate. De exemplu sunt taiate ultimele cinci cifre ale numărului cărții dvs. de credit. Desigur, cu toate acestea, numărul întregului card de credit va fi transmis în cursul procesării comenzii către instituția de facturare a comenzii.

De asemenea, folosim o varietate de mecanisme de securitate fizică, electronică și procedurală pentru a furniza securitatea de care aveți nevoie pentru a colecta, a stoca și a partaja informații personale despre clienți. O parte a acestei proceduri de securitate este că vă solicităm dovada identității dvs. înainte de a vă oferi informații despre informațiile dvs. personale.

6. În ce cazuri vor fi transferate datele dvs. între  skyDSL și terțe părți?

Colaborăm cu alte firme (terțe părți) care, la solicitarea si in numele nostru,  preiau  sarcinile necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.

Unele dintre aceste firme sunt furmizori de servicii de curierat pentru a trimite colete, furnizori de servicii de plată pentru procesele de plată prin carduri de credit sau bancare sau partenerii noștri, care de ex. instaleaza hardware-ul la dvs. De asemenea si alți operatori sunt imputerniciti de noi, astfel ca să vă furnizăm dumneavoastra servicii, de ex. acela de telefonie.

Aceste firme au acces numai la informațiile personale necesare pentru îndeplinirea sarcinilor care le-au fost atribuite.

De asemenea, aceste firme nu pot utiliza informațiile dvs. în alte scopuri și sunt obligate să trateze informațiile personale în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă în acest domeniu.

În plus, colaborăm și cu parteneri de marketing specializați ca parte a activităților noastre de marketing, în special în domeniul marketingului și publicării de reclame.

În cazuri excepționale, din motive statistice sau de securitate, skyDSL este obligată să transmită date autorităților sau agențiilor guvernamentale corespunzătoare.

Pentru a maximiza securitatea relației noastre, skyDSL colaborează cu agenții externe de raportare a creditelor și cu agențiile de colectare pentru a ne ajuta să verificăm bonitatea clienților noștri și să reducem potențialele fraude.

6.1 Transferul datelor către SCHUFA

skyDSL Europe B.V.  trimite, în contextul acestei declarații de confidențialitate, datele personale colectate cu privire la aplicarea, executarea și încetarea relației de afaceri și date privind comportamentul necontractual sau comportamentul fraudulos către SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.

Temeiul juridic al acestor transferuri sunt articolul 6 alineatul (1) litera (b) și articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor (DS-GVO). Transferurile bazate pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) din DS-GVO pot fi efectuate numai în măsura în care este necesar pentru a proteja interesele legitime ale skyDSL Europe B.V. sau terțe părți, și nu lezeaza interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate si ale carei date sunt necesare. Schimbul de date cu SCHUFA servește, de asemenea, la îndeplinirea obligațiilor legale de efectuare a verificărilor de bonitate ale clienților (§ 505a și 506 din Bürgerlichen Gesetzbuches - Codul civil). SCHUFA procesează datele primite și le utilizeaza, de asemenea, în scopul elaborării profilului (scoring), astfel incat acesta sa serveasca partenerilor săi contractuali din Spațiul Economic European și Elveția și, eventual, în alte țări terțe (pentru țări terțe condiția este sa existe o decizie in acest sens a Comisiei Europene), printre altele, pentru evaluarea bonitatii persoanelor fizice la acordarea creditelor. Pentru mai multe informații privind activitățile SCHUFA va rugam sa cititi  Informaţii-SCHUFA emisa in temeiul art. 14 din DS-GVO sau va rugam sa vizualizati aceste informatii online la www.schufa.de/datenschutz.

6.2 Google Analytics

Noi utilizăm pe site-ul nostru web Google Analytics, un serviciu de analiză al Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland. Acest serviciu ne ajută să înțelegem mai bine comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru web, să îl evaluăm pe diferite dispozitive și să optimizăm continuu oferta noastră online.

Datele de acces pseudonimizate (de exemplu Cookie-ID, User-ID) sunt colectate și transmise către Google într-o formă care nu permite atribuirea directă către dumneavoastră personal.

Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera a din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Vă puteți opune utilizării cookie-urilor în orice moment, de exemplu, prin dezactivarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră.

6.3 Google Ads

Noi utilizăm Google Ads pentru a plasa reclame direcționate pentru ofertele noastre. Aceasta include urmărirea conversiilor, conversiile îmbunătățite și potrivirea clienților. La conversiile îmbunătățite, date suplimentare primare (de exemplu adrese de e-mail) sunt procesate în formă hash pentru a îmbunătăți precizia măsurării conversiilor. La potrivirea clienților, listele de clienți criptate sunt comparate cu Google pentru a afișa reclame relevante pentru grupuri țintă adecvate.

Destinatarul datelor este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, în calitate de procesator de date.

Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera a din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) sau pe interesul nostru legitim în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera f din RGPD.


Vă puteți opune acestei utilizări în orice moment, de exemplu prin intermediul setărilor browserului sau ale contului Google.

6.4 Google Enhanced Conversions

Pe site-ul nostru web folosim funcția „Enhanced Conversions“ de la Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) pentru a înțelege mai bine succesul reclamelor noastre și a optimiza măsurile noastre de marketing online.

Dacă încheiați un contract sau plasați o comandă pe site-ul nostru web după ce faceți clic pe una dintre reclamele noastre Google, anumite date ale comenzii – cum ar fi adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, adresa, numele și valoarea comenzii – pot fi transmise către Google în formă criptată (folosind metoda hash SHA-256). Aceste date criptate sunt comparate cu date existente, de asemenea criptate, de la Google pentru a analiza dacă o interacțiune este atribuibilă uneia dintre reclamele noastre.

Datele vor fi transmise numai dacă v-ați dat anterior consimțământul expres pentru prelucrarea corespunzătoare în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera a din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) sau pe baza interesului nostru legitim în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera f din RGPD. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. În acest caz, nu vor mai fi transmise date către Google.

6.5 Google Customer Match

Ca parte a activităților noastre de publicitate online, folosim produsul de retargeting Google Ads Customer Match de la Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Acest serviciu ne permite să afișăm reclame direcționate pentru produsele și serviciile noastre pe platforme Google precum Google Search, YouTube sau Gmail, cu condiția să se găsească o potrivire între datele dvs.

În acest scop, cu consimțământul dvs. în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera a din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) sau pe baza interesului nostru legitim în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera f din RGPD, sunt încărcate pe Google liste de clienți criptate care conțin date precum nume, adresă de e-mail, număr de telefon, cod poștal, țară sau identificatori specifici clientului. Aceste date sunt pseudonimizate folosind un algoritm hash securizat (SHA-256). Google compară valorile hash cu datele existente ale utilizatorilor, de asemenea criptate, din propriile baze de date pentru a identifica potențiale grupuri țintă.

După comparare, datele încărcate sunt șterse automat. Google utilizează aceste informații exclusiv pentru a crea grupuri țintă în scopuri publicitare - datele legate de adresă nu vor fi partajate cu terți.

Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment, de exemplu, selectând setările corespunzătoare pentru cookie-uri în browserul dvs. sau prin intermediul contului dvs. Google.

6.6 Google Tag Manager

Folosim Google Tag Manager pe site-ul nostru web pentru a gestiona și integra din punct de vedere tehnic serviciile Google, cum ar fi Google Analytics și Google Ads. Acesta servește ca o soluție container prin care instrumentele de analiză și marketing pot fi integrate și controlate centralizat. Folosește așa-numitele „Tags“ – care sunt fragmente de cod care specifică ce instrumente sunt activate, în ce condiții, precum și ce date pot fi procesate. Google Tag Manager în sine nu prelucrează date cu caracter personal, acesta permite doar activarea altor servicii care pot colecta date.

6.7 Microsoft Advertising

Noi utilizăm Microsoft Advertising, un serviciu furnizat de Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521. Acest serviciu include și urmărirea conversiilor pentru a analiza eficacitatea reclamelor noastre. Când faceți clic pe o reclamă, este setat un cookie care colectează date anonimizate despre interacțiunea cu reclama (de exemplu: clicuri, vizualizări ale paginii de destinație). Acest lucru ne permite să recunoaștem ce reclame au dus la anumite acțiuni ale utilizatorului. Microsoft acționează ca responsabil propriu. Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră în conformitate cu art. 6, alin. 1, litera a din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Vă puteți opune oricând utilizând un cookie de dezactivare.

7. Sunt transferate datele personale în străinătate?

Compania noastră este situată în Germania și serviciile noastre sunt furnizate în Europa.

Dacă sunteți un client situat într-o altă țară a UE sau în Elveția, este necesar, pentru unele dintre serviciile menționate în secțiunile anterioare, să trimitem datele dumneavoastra partenerilor noștri de afaceri din țara europeană în care se acestia se află.

Acest transfer se va face în conformitate cu termenii stabiliți în prezenta declarație și în conformitate cu regulile stricte de securitate și confidențialitate impuse atât de legiuitor, cât și de noi înșine, în conformitate cu filosofia corporativă.

8. Acestea sunt drepturile dumneavoastra

În orice moment aveți dreptul sa solicitati informații despre datele stocate în legătură cu persoana dumneavoastra, originea și destinatarul, precum și scopul prelucrării datelor. În plus, aveți dreptul la rectificarea, stergerea, respingerea, restricționarea, transferul datelor in legatura cu persoana dumneavoastra si uitare.

Pentru a putea exercita aceste drepturi, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor după cum este indicat mai jos.

Desigur, aveți dreptul la confidențialitatea comunicării și la revendicari dacă datele dvs. nu sunt tratate corect.

9. Pe ce lege se bazeaza Declaratie de confidentialitate?

Această politică de confidențialitate se bazeaza pe Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/EG (Regulament general privind protecția datelor).

10. Cum ne puteti contacta?

Încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi. De aceea suntem permanent la dispozitia dumneavoastra pentru a discuta privitor la prelucrarea datelor cu caracter personal sau sa va răspundem la întrebările legate de acest subiect. Dacă aveţi întrebări pentru care nu aţi găsit un răspuns în această declaraţie privind protecţia datelor sau dacă doriţi informaţii aprofundate despre un anumit punct, vă rugăm să ne scrieţi la adresa

skyDSL Europe B.V.
- Responsabilul privind protecţia datelor -
Waldstr. 86 - 90
13403 Berlin
Germania

skyDSL Europe B.V., La: 08 iulie 2025