Transparența și dialog

skyDSL Europe B.V. acordă o mare importanță schimbului de opinii. Ca o companie de dimensiuni medii, apreciem dialogul cu clientii nostri, precum și spiritul de echipa și angajamentul personal al angajaților noștri.

De mai bine de 20 de ani vedem dialogul și transparența la skyDSL nu doar ca o obligație, ci ca o oportunitate de a adapta produsele și serviciile noastre la provocările pieței și pentru a le îmbunătăți continuu pentru clienții noștri.

Ca provider numărul 1 de internet prin satelit în Europa, noi vă oferim, pe pagina noastră web, nu doar o platformă pentru evaluarea publică a produsele noastre, ci și informații transparente privind performanța produselor noastre.

Astfel ne abținem în mod constient de a furniza doar informatii succinte și vă oferim informații despre preturile noastre împreună cu informații tehnice și cele contractuale aferente. În acest mod găsiți toate informatiile importante într-un singur loc, fara cautari suplimentare.

skyDSL Monitor

Un exemplu bun legat de permanenta noastra transparența este skyDSL Monitor. Prin acest monitor, noi vă oferim informații cu privire la performanța produselor noastre, informatii pe care alți furnizori le ascund din motive bune. Astfel dumneavoastră va puteți face o imagine bună despre noua conexiune la Internet, încă înainte de a lua decizia privind achiziția acesteia.

Evaluarea de către clienți și experiențe cu skyDSL

Dialogul incepe cu lucruri mici. Astfel, dumneavoastră nu trebuie să cautați undeva numărul nostru de telefon. Îl veți găsi vizibil pe oricare dintre paginile noastre. Pur și simplu sunati-ne la cazul în care aveți întrebări despre produsele noastre.

Prin Platforma de evaluare noi oferim, de asemenea, un dialog între clienții noștri și clienții potențiali. Uitați-vă pur și simplu un pic și citiți ceea ce spun clienții noștri despre skyDSL.

Asistența pentru clienți și soluţionarea litigiilor online

În ciuda eforturilor noastre constante de a vă oferi cel mai bun produs posibil, pot aparea totusi unele erori. În cazul în care sunteți nemulţumit de produsul sau serviciile noastre, vă rugăm să nu ezitaţi să ne contactati direct. Ne puteți contacta pe linia de asistență a clienților noștri în timpul programului nostru de lucru astfel încât să vă verificăm conexiunea și să vă răspundem solicitărilor. Alternativ, ne puteți trimite solicitările dvs. prin intermediul Formular de contact. Împreună, în cadrul unui dialog direct, vă putem oferi soluţii. Dacă doriţi să implicați un organism neutru de soluționare a litigiilor, atunci Comisia Europeană pune la dispoziție cetăţenilor Uniunii Europene o Platformă pentru soluționarea litigiilor online.